Pas de réseau à la maison, et même des fois à l'extérieur ??!!!

Question

Bonjour, 

Alors voilà mon problème je suis chez Orange depuis  novembre 2011 pour 24 mois,
mais entre tps je me suis réengagée jusqu'au 22 janvier 2015 ( ayant pris un nouveau téléphone chez eux ). Donc revenons à mon problème quand je suis chez moi je n'ai point de réseau je suis obligé de me mettre en wifi pour aller sur le net, ainsi quand on m'appelle il tombe directement sur messagerie. Et sa m'arrive même l'extérieur des fois.
Donc j'ai appelle orange pour leur signaler le problème : 
Ils m'ont dit que quand le réseau n'y été pas a la maison ce n'ai pas pris en compte dans le contrat ( en gros qu'il pouvait rien y faire), et il compte me faire un réduction de 15€. Sur ma prochaine facture. 
En sachant que j'ai raté beaucoup d'appels important.


Je ne sais point quoi faire avec eux!
Pourriez vous m'aider svp



Configuration: iPhone / Safari 6.0

Pierrecastor · Answer

Salut

Il me semble que si ton apparte n'est pas couvert pas ton opérateur, tu peut demander une résiliation sans frais, à vérifier : 

http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=41001

ThEBiShOp · Answer

Bonjour, 

des infos là 
http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=41001

edit : visiblement quelqu'un a été plus rapide que moi avec le même lien.

docsteph · Answer

absolument rien, il fallait vérifier votre zone géographique avant de signer. la seule chose possible c'est d'en parler avec eux, mais ils n'ont absolument aucune obligation de faire quel geste que ce soit pour cette situation.

Pas de réseau à la maison, et même des fois à l'extérieur ??!!!

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