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Probleme remboursement usine deco

rogsam Messages postés 4 Date d'inscription samedi 9 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2013 - 17 mars 2013 à 09:20
 rogsam - 24 avril 2013 à 22:26
Bonjour
Après une annulation de commande n?113807 depuis 2 mois je n'ai toujours pas reçu mon remboursement malgré de nombreuses relance pas mail et par téléphone USINE DECO NE TIENT SES ENGAGEMENTS! !!!!!

3 réponses

Réponse 1 / 3
Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 Ambassadeur 14 447
Modifié par Afrikarnak le 17/03/2013 à 09:52
Bonjour..
Bienvenue au Club.. Tu n'es pas seul... 700 'posts' sur le sujet.. https://forums.commentcamarche.net/forum/s/vos-droits-sur-internet-17/USINE+DECO

Possibilités :

1- Tu attends sagement que le Médiateur repère ton message.. Ensuite tu attends patiemment le remboursement annoncé (Si annoncé..)..

Si pas patient ou doute sur la chose:

2- Expose ton cas à la DDPP de Paris.

3- En parallèle envoyer une Mise en Demeure de Payer à U.D..
Avantage: décompte d'intérêts légaux en cas de Procédure.. Ce sera égalrement une pièce de ton dossier en sus des copies de Mails..

4- Si toujours rien lors passe à la Requête en Injonction de Payer, Justice de Proximité. Demande les intérêts légaux et le remboursement de tes frais..

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure

http://vosdroits.service-public.fr/F1746.xhtml

Ne laisse pas traîner..
A+
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Réponse 2 / 3
rogsam Messages postés 4 Date d'inscription samedi 9 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2013
18 mars 2013 à 19:37
Merci pour tes conseils
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Réponse 3 / 3
liautaudjeaninne Messages postés 5 Date d'inscription dimanche 10 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2013
18 mars 2013 à 19:44
bjr je suis une retraite de 76 ans , commande d'un salon le 20 11 2012 ( commande N° 107062) sur le site d'Usine Déco pur un montant total de 1765,28 euros. Afin de le recevoir sous 4 à 6 semaines, je réglais la somme de 1765;62 euros. Quelques semaines plus tard, n'ayant aucune nouvelle de l'expédition de ma commande, je contacte par mail le site. Ce dernier me répond, s'excusant, car l'article n'est pas en stock et nous demande d'attendre 2 moi. Surpris de ne pas avoir été averti avant, je décide d'annuler ma commande en téléphonant au site. Je reçois alors un mail confirmant cette annulation, et précisant que je serai remboursé sous 30 jours. Après plusieurs relances téléphoniques toujours rien. Je décide donc d'envoyer un courrier avec accusé de réception au service comptabilité, aucune réponse à ce jour.
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Afrikarnak Messages postés 35512 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 14 447
19 mars 2013 à 10:04
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27382181-probleme-remboursement-usine-deco#1
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
Modifié par Médiateur Usine Déco le 19/03/2013 à 11:04
@liautaudjeaninne,

Je viens de reprendre votre dossier.
Tout d'abord, au nom de toute l'équipe d'Usine Déco, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.
Votre remboursement a bien été effectué ce jour, vous recevrez un cheque de remboursement sous 15 jours maximum
bien cordialement
marie lou
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STELLA6382 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 19 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2013 > Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
19 mars 2013 à 11:03
Bonjour,

Dans la même situation que la plupart des personnes ci-dessus, commande annulée le 29 janvier 2013 car délais de livraison annoncé de 16 semaines !! A ce jour toujours pas de retour de la part d'usine déco malgré mes nombreuses relances par mail et par téléphone. Numéro de commande 116910, montant de la commande : 299€98. Pourriez-vous m'aider ?

Bonne réception,
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
19 mars 2013 à 11:14
@stella6382,
Je viens de reprendre votre dossier.

Tout d'abord, au nom de toute l'équipe d'Usine Déco, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.
Votre remboursement a bien été effectué ce jour, vous recevrez un cheque de remboursement sous 15 jours maximum
bien cordialement
marie lou
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rogsam Messages postés 4 Date d'inscription samedi 9 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 30 mars 2013 > Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
19 mars 2013 à 12:14
Bonjour mari lou
Je vois que vous venez de traiter les 2 derniers messages mais pas mon problème de remboursement de ma commande113807 qui est juste au dessus merci pour votre aide
cordialement
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