Problème Numéricable Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un problème avec Free, car ils divisent la bande passante avec les nouveaux arrivants. Du coup, je n'ai plus que 20 à 30 Mo de flux et donc plus accès à mes chaines TV (j'ai donc depuis 4 mois une connexion Internet extrêmement réduite, qui ne correspond pas à ce que je paie pour mon abonnement).

Je souhaite donc passer à la fibre optique (NUMERICABLE), sauf que le service commerciale n'est pas lié au service technique (la seule obsession des multiples services commerciaux de Numéricable est de signer de nouveaux contrats sans se soucier du suivi client). J'ai eu 3 rendez-vous avec des techniciens à une semaine d'intervalle, qui à chaque fois, sont tous reparti sans rien installer, visiblement le service commerciale ne relaye pas les informations clients. 
Je suis en CPL entre mon ordinateur et ma TV, donc impossible avec le nouveau boitier monobloc de NUMERICABLE. J'ai donc besoin d'un boitier dans la pièce de mon ordinateur (Modem Gateway 3.0) et un autre boitier relié en CPL pour ma TV dans une autre pièce (HD Box TV). Ce n'est pas très compliqué ! 

Je devais avoir un 4ème rendez-vous ce matin mais personne n'est venu et personne ne prévient pour s'excuser !! Toujours pas de suivi pour un nouveau client, incroyable !!

Je ne sais plus quoi faire ?? Je ne comprends pas que la presse ne s'empare pas de ce problème récurant ! car je ne suis pas du tout un cas isolé.

Mekthoub · Answer

Salut!

Oulà! Tu fais carrément fausse route. Tu demandes des choses qui n'ont pas de sens, qui sont impossibles à faire: Les installateurs ne te l'ont pas expliqué? Le CPL est exclu pour la TV. Le décodeur n'a pas à être raccordé au modem, ni via CPL ni autrement: Il est autonome. Par contre il doit être branché sur une prise murale coaxiale, et il faut donc en faire poser partout où tu veux placer un modem, un décodeur, ou un téléviseur. Une seule prise double est gratuite dans l'install de base. Les prises supplémentaires sont payantes à 50€ chacune.

Le CPL reste possible entre ordinateur et modem. Possible, mais désastreux pour les performances. Du sabotage indigne de la fibre. :(

avivet · Answer

Merci pour cette réponse rapide et peu encourageante. 
NUMERICABLE m'a confirmé qu'il est donc possible de faire passer le signal HDTV via le CPL depuis le modem Gateway (Numéricable) vers la HDBox TV (Numéricable). 
Je suis actuellement en CPL avec Free et avant que la bande passante ne soit réduite à son minimum, j'avais toutes les chaines en HD très clean.

Tu dis "désastreux" pour les performances de la fibre. Le CPL fait passer un flux au dessus de 50 Mo, donc suffisant pour la HD non ?

Si non, je suis preneur pour une solution meilleur que le CPL si elle existe.
Il faut savoir que je ne peux pas faire courir de lignes Coaxiale à cause de la configuration des lieux et je veux éviter le WIFI car trop de micro-coupures surtout avec la TVHD.

Merci de m'éclairer y compris sur les nouvelles solutions CPL...

Problème Numéricable

2 réponses

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