Problème avec Usine déco

Bonjour à tout le monde,

Suis nouvelle sur ce forum et espère avoir votre aide, d'avance je vous en remercie.

J'ai passé une commande chez Usine déco le 16.12.2012 n° 111784 (lampe bulldog) d'un montant de 57,37 euros réglée par carte bleue.

Le 31.12.2012 ils me faisaient savoir par mail qu'à la suite d'un problème ils arrêtaient la fabrication de ce produit.

Le 3.1.02013 suite à une communication téléphonique de ma part je décidais d'annuler cette commande et donc demandais le remboursement.

Le 9.02.2013, je me permettais de leur écrire car je n'aivais toujours pas obtenu le remboursement de cette commande.

Toujours rien malgrè un accusé réception de leur part, donc rappels faits le 24.02 et 28.02.

Ce matin, communication téléphonique avec Usine déco où une correspondante assez agréable me répond qu'il faut écrire au service comptabilité, chose faite à chaque réclamation car elle ne pouvait rien faire d'autre ni me les passer...!

C'est pourquoi je vous tourne vers vous afin d'avoir une solution...comment faut il que je fasse ? quelles démarches me faut il faire??
En vous en remerciant