Site "rue des parfums"
Résolu
SYLDOU
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour, j'ai fait une commande de parfums le 24 décembre 2012, réglée et prélevée par CB numéro virtuel pour un montant de 153 €, à ce jour toujours pas de livraison !
Après maintes et maintes messages, j'ai déposé une plainte auprès de la DGCCRF.
Merci de votre aide, cordialement.
SYLDOU
Après maintes et maintes messages, j'ai déposé une plainte auprès de la DGCCRF.
Merci de votre aide, cordialement.
SYLDOU
A voir également:
- Rue des parfums avis
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24 réponses
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Résumé de la discussion
Problème central : une commande de parfums passée le 24 décembre 2012 a été réglée par carte bancaire virtuelle et n’a toujours pas été livrée malgré une plainte déposée auprès d’une autorité compétente.
Plusieurs témoignages évoquent une localisation américaine du site, pouvant entraîner des taxes et frais de douane imprévus, et suggèrent de tenter à nouveau de joindre le service client.
D'autres témoignages évoquent des frais de douane et des livraisons avec coûts supplémentaires, tandis que certains évoquent un remboursement via PayPal ou un recours auprès d’organismes de protection des consommateurs.
En pratique, les retours d'expérience soulignent la nécessité de vérifier l'identité et la fiabilité du prestataire, d’examiner les conditions de vente et de documenter les frais encourus.
Salut,
Ton site ressemble un peu a leader parfums,par sa localisation :USA !!
SI ils envoient qq chose,tu va avoir des taxes a casquer,because leurs prix sont
HT !!
Tu peux toujours essayer de les joindre.
Voir les infos ci dessous:
Registered through: GoDaddy.com, LLC (http://www.godaddy.com)
Domain Name: RUEDESPARFUMS.COM
Created on: 21-Jan-11
Expires on: 21-Jan-21
Last Updated on: 11-Sep-11
Registrant:
Domains By Proxy, LLC
DomainsByProxy.com
14747 N Northsight Blvd Suite 111, PMB 309
Scottsdale, Arizona 85260
United States
Administrative Contact:
Private, Registration RUEDESPARFUMS.COM@domainsbyproxy.com
Domains By Proxy, LLC
DomainsByProxy.com
14747 N Northsight Blvd Suite 111, PMB 309
Scottsdale, Arizona 85260
United States
(480) 624-2599 Fax -- (480) 624-2598
Technical Contact:
Private, Registration RUEDESPARFUMS.COM@domainsbyproxy.com
Domains By Proxy, LLC
DomainsByProxy.com
14747 N Northsight Blvd Suite 111, PMB 309
Scottsdale, Arizona 85260
United States
(480) 624-2599 Fax -- (480) 624-2598
Bon courage
A+
Ton site ressemble un peu a leader parfums,par sa localisation :USA !!
SI ils envoient qq chose,tu va avoir des taxes a casquer,because leurs prix sont
HT !!
Tu peux toujours essayer de les joindre.
Voir les infos ci dessous:
Registered through: GoDaddy.com, LLC (http://www.godaddy.com)
Domain Name: RUEDESPARFUMS.COM
Created on: 21-Jan-11
Expires on: 21-Jan-21
Last Updated on: 11-Sep-11
Registrant:
Domains By Proxy, LLC
DomainsByProxy.com
14747 N Northsight Blvd Suite 111, PMB 309
Scottsdale, Arizona 85260
United States
Administrative Contact:
Private, Registration RUEDESPARFUMS.COM@domainsbyproxy.com
Domains By Proxy, LLC
DomainsByProxy.com
14747 N Northsight Blvd Suite 111, PMB 309
Scottsdale, Arizona 85260
United States
(480) 624-2599 Fax -- (480) 624-2598
Technical Contact:
Private, Registration RUEDESPARFUMS.COM@domainsbyproxy.com
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DomainsByProxy.com
14747 N Northsight Blvd Suite 111, PMB 309
Scottsdale, Arizona 85260
United States
(480) 624-2599 Fax -- (480) 624-2598
Bon courage
A+
bonjour
j'ai fait une commande sur le site rue des parfums il y a 2 ans avant noel j'ai réglé avec paypal heureusement car je n'ai jamais reçu mon colis
paypal a fait une enquete aupres de ce fournisseur suite a ma réclamation car quand j'envoyais une demande a leur service j'avais toujours une réponse complément évasive et paypal m'a remboursé intégralement le montant de ma commande
je ne suis pas prete de recommander sur ce site faites tourner l'info
sb
j'ai fait une commande sur le site rue des parfums il y a 2 ans avant noel j'ai réglé avec paypal heureusement car je n'ai jamais reçu mon colis
paypal a fait une enquete aupres de ce fournisseur suite a ma réclamation car quand j'envoyais une demande a leur service j'avais toujours une réponse complément évasive et paypal m'a remboursé intégralement le montant de ma commande
je ne suis pas prete de recommander sur ce site faites tourner l'info
sb
idem pour moi commande de 59,90 euros sur leur site pour un anniverssaire la pub disait -70% de reduction sur le prix et expedition de 10 jours. rien de plus
resultat: colis arrivé un mois apres et 30 euros de douane !j'ai refusé le colis qui a été réexpédié par la poste! j ouvre un litige paypal sur de leur "protection des acheteurs" et la deception
paypal refuse de me rembourser! pour eux le colis a été livré point barre comme le colis comporte un code usps on ne peut plus le tracer...................
"rue des parfums" gagne sur toute la ligne ils récuperent la marchandise et paypal ne leur demande rien ! pire ce site de paiement se fait complice ( site français mais en fait aux usa)
je vais donc arréter d'acheter sur internet et boycotter ...... paypal ....... qui en aucun cas n'assure la protection de ses acheteurs!
resultat: colis arrivé un mois apres et 30 euros de douane !j'ai refusé le colis qui a été réexpédié par la poste! j ouvre un litige paypal sur de leur "protection des acheteurs" et la deception
paypal refuse de me rembourser! pour eux le colis a été livré point barre comme le colis comporte un code usps on ne peut plus le tracer...................
"rue des parfums" gagne sur toute la ligne ils récuperent la marchandise et paypal ne leur demande rien ! pire ce site de paiement se fait complice ( site français mais en fait aux usa)
je vais donc arréter d'acheter sur internet et boycotter ...... paypal ....... qui en aucun cas n'assure la protection de ses acheteurs!
bjr feria64 idem pour moi....exactement même déroulement sauf que je ne suis pas passée par paypal mais même souci colis reçu que j ai déjà réglé par CB de 69.90 + a réception 28.90 de frais de douane j ai donc refusé le colis et je leur ai envoyé de nombreux mails qui restent sans réponse depuis le 10/11;;;
br
j ai contacté la poste hier et il m'ont tamponné un reçu qui stipule "colis refusé et expédié" je vais faxer ce reçu a paypal mais sans beaucoup d'espoir ILS FONT TOUT POUR NE PAS REMBOURSER........si c'est le cas je vais envoyer un courrier a la DGCCRF et porter plainte
ils ne peuvent par garder l argent et la marchandise la c'est du vol m'a confirmé la postiere
sinon ils n'ont qu' a faire cela 10 fois et ça leur rapporte 89ex10= 890 euros
des voleurs ! ils ont bien calculé leur coup pas de tracking lors de l'envoi ! comme ça ils peuvent dire ne jamais l'avoir récupéré............en outre leur site est fait sur le modele des sites français donc il y a volonté de tromper les acheteurs rien n'indique un site aux usa
il faut porter plaine aupres de la DGCCRF
j ai contacté la poste hier et il m'ont tamponné un reçu qui stipule "colis refusé et expédié" je vais faxer ce reçu a paypal mais sans beaucoup d'espoir ILS FONT TOUT POUR NE PAS REMBOURSER........si c'est le cas je vais envoyer un courrier a la DGCCRF et porter plainte
ils ne peuvent par garder l argent et la marchandise la c'est du vol m'a confirmé la postiere
sinon ils n'ont qu' a faire cela 10 fois et ça leur rapporte 89ex10= 890 euros
des voleurs ! ils ont bien calculé leur coup pas de tracking lors de l'envoi ! comme ça ils peuvent dire ne jamais l'avoir récupéré............en outre leur site est fait sur le modele des sites français donc il y a volonté de tromper les acheteurs rien n'indique un site aux usa
il faut porter plaine aupres de la DGCCRF
Bonjour
commande passée le 14 décembre sur ce site (je sais j'aurai du vérifier avant les avis ce que je ferai systématiquement) mais à ce jour le 21 janvier aucune réponse aux mails écrits en français et en anglais. Donc pour récupérer le prix de la commande passée et pour éviter que d'autres ne se fassent avoir est-ce que vous pouvez me dire si d'autres ont déposé une plainte auprès des Unions de consommateurs et. ou si vous avez envoyé une lettre recommandée à cette entreprise Florida Sunbiz Corporation Details Corporation 1241 Stirling Rd 109 Dania Beach FL 33004
Merci de votre réponse et de votre aide
commande passée le 14 décembre sur ce site (je sais j'aurai du vérifier avant les avis ce que je ferai systématiquement) mais à ce jour le 21 janvier aucune réponse aux mails écrits en français et en anglais. Donc pour récupérer le prix de la commande passée et pour éviter que d'autres ne se fassent avoir est-ce que vous pouvez me dire si d'autres ont déposé une plainte auprès des Unions de consommateurs et. ou si vous avez envoyé une lettre recommandée à cette entreprise Florida Sunbiz Corporation Details Corporation 1241 Stirling Rd 109 Dania Beach FL 33004
Merci de votre réponse et de votre aide
Je n'ai pas accepté le colis et l'ai retourné le 11 Novembre et depuis je n'arrête pas de réclamer le remboursement, je veux bien m'associer aux autres victimes pour signaler l'escroquerie, je les dénonce sur tous les réseaux sociaux mais si vous voulez faire une plainte commune à la répression des fraudes, je veux bien m'en charger.
Cordialement,
Chantal Fraisse
Cordialement,
Chantal Fraisse
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Bonjour
J'ai aussi fait les frais de ce site.
Je ne voulais pas croire les avis négatifs lus mais je me suis aussi fait avoir.
J'ai commandé un parfum à prix attractif (-20 € par rapport aux parfumeries).
1/ Lors de mon prélèvement, j'avais 1.6 € de prélevé en plus pour frais de change
2/ Lors de ma livraison 15 jours plus tard, la poste me demandait des frais de dédouanement de 20 € environ
3/ J'ai refusé le colis, ils ont accusé réception de celui-ci 1 mois après. Pas pressé!!!
4/ Nous sommes le 22/05 et depuis le 12/03, ils disent avoir transmis mon dossier au service comptabilité.
Si sous 8 j, ils n'ont pas rembourser, je devrais porter plainte (ma banque ne peut me rembourser car ce n'est pas une fraude !!!!grrr)
Alors même si les prix sont très attractifs, ne commandez jamais chez eux!!!
Bénédicte
J'ai aussi fait les frais de ce site.
Je ne voulais pas croire les avis négatifs lus mais je me suis aussi fait avoir.
J'ai commandé un parfum à prix attractif (-20 € par rapport aux parfumeries).
1/ Lors de mon prélèvement, j'avais 1.6 € de prélevé en plus pour frais de change
2/ Lors de ma livraison 15 jours plus tard, la poste me demandait des frais de dédouanement de 20 € environ
3/ J'ai refusé le colis, ils ont accusé réception de celui-ci 1 mois après. Pas pressé!!!
4/ Nous sommes le 22/05 et depuis le 12/03, ils disent avoir transmis mon dossier au service comptabilité.
Si sous 8 j, ils n'ont pas rembourser, je devrais porter plainte (ma banque ne peut me rembourser car ce n'est pas une fraude !!!!grrr)
Alors même si les prix sont très attractifs, ne commandez jamais chez eux!!!
Bénédicte
Merci de ta réponse, mais là il ne s'agit plus de prix puisque j'ai payé et la somme a bel et bien été encaissée ... mais de livraison !!! car toujours pas de parfums ... sniff ça pue l'embrouille !
Re,
Ouais, tu as paye ce qui etait indique sur le site,mais si ils t'envoient qq chose
tu va casquer la TVA .Tiens,un vieux post concernant leader parfums,qui est lui aussi base aux USA. Clique sur le lien:https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26933975-site-leader-parfum#2
A+
Ouais, tu as paye ce qui etait indique sur le site,mais si ils t'envoient qq chose
tu va casquer la TVA .Tiens,un vieux post concernant leader parfums,qui est lui aussi base aux USA. Clique sur le lien:https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26933975-site-leader-parfum#2
A+
J'ai commandé le 9 Août 2013 une eau de parfum à 82€. Reçu le 21 Août 2013. Aucun frais de douane (peut être ai-je eu de la chance) et c'est après avoir passé commande que j'ai vu beaucoup de commentaire sur des "non livraison" de produits de ce site. J'ai eu peur car une fois arrivé en France, je ne savais plus localiser mon colis (la localisation est opérationnelle jusqu'à avoir quitté les USA)... Mais ayant reçu mon colis, je peux sûrement m'estimer heureux. Après tous les autres mauvais commentaires que j'ai pu lire, je ne pense pas recommander sur ce site... (En plus ce n'etait pas précisé que c'était un site à Miami, donc pas de connaissance des éventuels frais de douane...)
Bonjour
Moi j'ai effectuer une commande le 20 décembre 2013 pour un coffret parfum pour un montant de 64euros50 TVA et frais de livraison inclus. Je les reçu aujourd'hui 28 décembre 2013 avec aucun frais de douane très contente du résultat mais je ne recommanderais plus sur ce site car trop de mauvais avis.
Moi j'ai effectuer une commande le 20 décembre 2013 pour un coffret parfum pour un montant de 64euros50 TVA et frais de livraison inclus. Je les reçu aujourd'hui 28 décembre 2013 avec aucun frais de douane très contente du résultat mais je ne recommanderais plus sur ce site car trop de mauvais avis.
Pour ma part, j'ai fait une commande (commande n100032873) au mois de décembre 2012 (le 5) pour Noël pour la somme de 47,59 euros. La commande n'est jamais arrivée pour des raisons d'adressage. Après réclamation, leur service client m'a dit qu'ils procéderaient au remboursement ou à un avoir selon mon souhait, lorsque le colis leur serait retourné. Le 2 février 2012, ils m'ont indiqué qu'ils avaient reçu le paquet (les délais sont longs car l'entreprise est américaine, elle est basée en Floride) et qu'ils allaient procéder au remboursement. Depuis j'attends... En dépit de mes nombreuses relances. A chaque fois, ils me disent qu'ils s'excusent pour le dysfonctionnement et qu'ils vont redemander à leur service comptable de régler l'affaire, mais rien ne se passe. Depuis cet été, ils n'ont pas répondu à mon dernier message. J'ai perdu 47,59 euros.
Voilà ma mésaventure.
Voilà ma mésaventure.
je commence à m'inquiéter. j'ai commandé un parfum le 12 12 2013. je n'avais pas consulter les avis avant... délai de livraison 5 à 10 jours et à la date d'aujourd'hui je n'ai toujours rien recu..... que peut on faire dans un cas pareil??
salut
pour moi c'est résolu paypal m'a rembourser la somme et aucune réponse de "rue des parfums" tout est bien calculer pour pigeonner le monde !
grand bravo a paypal quand meme!
pour moi c'est résolu paypal m'a rembourser la somme et aucune réponse de "rue des parfums" tout est bien calculer pour pigeonner le monde !
grand bravo a paypal quand meme!
bonjour
Idem pour moi, colis reçu après plus d un mois et surprise car le facteur m a demande 21 euros de frais de douanes.
J ai contacte le site et ils m ont propose un avoir de 21 euros sur mes futurs achats .....
j ai donc refuse en leur demandant un remboursement et plus jamais de nouvelles !!!!! Adieux mes 21 euros
Idem pour moi, colis reçu après plus d un mois et surprise car le facteur m a demande 21 euros de frais de douanes.
J ai contacte le site et ils m ont propose un avoir de 21 euros sur mes futurs achats .....
j ai donc refuse en leur demandant un remboursement et plus jamais de nouvelles !!!!! Adieux mes 21 euros
Idem pour moi, commande le 8 octobre d'un parfum à 52 € au lieu de 69 € en boutique, mais 25 euros de frais de douane à la réception du colis (samedi 24, soit 16 jours après). J'ai râlé, pour le principe, et j'attends...
Bonsoir,
J'ai passé 4 commandes sur ce site sans aucune mauvaise surprise mais lors de ma dernière commande de 141 € le facteur a réclamé 40 € de frais de douanes. J'ai refusé le colis et j'ai demandé le remboursement. On m'a répondu qu'il aurait fallu payer et ensuite présenter le bordereau de douanes pour être remboursée de ces frais (mais on ne le sait pas !)! Mon remboursement (après réclamation) a été minoré de 25 % ! C'est effectivement écrit dans les CGV ..... mais on ne les lit pas !
Depuis, j'ai commandé sur le site "Parfums moins chers". Sur le bon de commande, il est indiqué que parfois il peut y avoir de frais de douanes qui seront remboursés sur demande ! Au moins là, on est prévenu !!!
J'ai passé 4 commandes sur ce site sans aucune mauvaise surprise mais lors de ma dernière commande de 141 € le facteur a réclamé 40 € de frais de douanes. J'ai refusé le colis et j'ai demandé le remboursement. On m'a répondu qu'il aurait fallu payer et ensuite présenter le bordereau de douanes pour être remboursée de ces frais (mais on ne le sait pas !)! Mon remboursement (après réclamation) a été minoré de 25 % ! C'est effectivement écrit dans les CGV ..... mais on ne les lit pas !
Depuis, j'ai commandé sur le site "Parfums moins chers". Sur le bon de commande, il est indiqué que parfois il peut y avoir de frais de douanes qui seront remboursés sur demande ! Au moins là, on est prévenu !!!
Bonjour,
Je peux compléter concernant les abus de confiance de Rue des parfums. Le problème si on leur transmet la copie du bordereau C50 (frais de douanes), -ce qui suppose que l'on ait payé ces frais auparavant!- c'est que le service ne vous rembourse pas directement, il vous envoie un code réduc correspondant à 50% des frais de douanes...valable sur une prochaine commande qui elle même sera probablement assujettie à de nouvelles taxes!
Donc tout est bien ficelé. Soit on accepte le colis et on paie des taxes annexes, soit on refuse le colis et ils ne remboursent pas tout!
faites le savoir autour de vous.
20 € de frais sur un parfum à 30 euros!!
Je peux compléter concernant les abus de confiance de Rue des parfums. Le problème si on leur transmet la copie du bordereau C50 (frais de douanes), -ce qui suppose que l'on ait payé ces frais auparavant!- c'est que le service ne vous rembourse pas directement, il vous envoie un code réduc correspondant à 50% des frais de douanes...valable sur une prochaine commande qui elle même sera probablement assujettie à de nouvelles taxes!
Donc tout est bien ficelé. Soit on accepte le colis et on paie des taxes annexes, soit on refuse le colis et ils ne remboursent pas tout!
faites le savoir autour de vous.
20 € de frais sur un parfum à 30 euros!!
je croyais commander en France des parfums français. or c'est FAUX
j'ai d'abord eu des frais bancaires de 3,81€pour payement hors zone euros plus des frais de dédouanement de 38,32€
soit pour une commande de 131,60€ au final un coût réel de 173,73.
=32% PLUS CHER qu'annoncé !
la domiciliation aux USA permet de fuir toute imposition en France.
ils vendent ds produits français à des français en utilisant tout le savoir faire français sans participer en rien à la collectivité.
à fuir!
j'ai d'abord eu des frais bancaires de 3,81€pour payement hors zone euros plus des frais de dédouanement de 38,32€
soit pour une commande de 131,60€ au final un coût réel de 173,73.
=32% PLUS CHER qu'annoncé !
la domiciliation aux USA permet de fuir toute imposition en France.
ils vendent ds produits français à des français en utilisant tout le savoir faire français sans participer en rien à la collectivité.
à fuir!
Il faut toutefois savoir que certains parfums sont de conception US.
Donc il faut s'attendre à des frais de douane. Je tiens néanmoins à attirer l'attention de certains internautes sur le sérieux de ce sîte en ligne. J'ai commandé le 24 novembre 2015 un flacon d'eau de parfum FIRST Van Cleef et Arpels. Lorsque j'ai reçu ma commande une erreur s'est produite dans la livraison j'ai donc reçu de l'eau de toilette à la place de l'eau de parfum. De ce fait j'ai signalé par courriel cet incident auprès de ce vendeur et en ayant bien étayé ma réclamation j'ai reçu un mail d'excuses ainsi qu'un geste commercial qui consiste que ce jour 26 décembre 2015 j'ai reçu le flacon d'eau de parfum FIRST Van Cleef et Arpels sans frais supplémentaire ainsi qu'un code promo pour une livraison gratuite pour toute commande passée sur le sîte.
Attention également sur la concurrence qui peut faire circuler de fausses informations, faits délictueux signalés dernièrement par les journaux télévisés.
Donc il faut s'attendre à des frais de douane. Je tiens néanmoins à attirer l'attention de certains internautes sur le sérieux de ce sîte en ligne. J'ai commandé le 24 novembre 2015 un flacon d'eau de parfum FIRST Van Cleef et Arpels. Lorsque j'ai reçu ma commande une erreur s'est produite dans la livraison j'ai donc reçu de l'eau de toilette à la place de l'eau de parfum. De ce fait j'ai signalé par courriel cet incident auprès de ce vendeur et en ayant bien étayé ma réclamation j'ai reçu un mail d'excuses ainsi qu'un geste commercial qui consiste que ce jour 26 décembre 2015 j'ai reçu le flacon d'eau de parfum FIRST Van Cleef et Arpels sans frais supplémentaire ainsi qu'un code promo pour une livraison gratuite pour toute commande passée sur le sîte.
Attention également sur la concurrence qui peut faire circuler de fausses informations, faits délictueux signalés dernièrement par les journaux télévisés.
En fait en payant le s frais de douane le produit est toujours beaucoup plus cher que dans un magasin traditionnel
Site à éviter
Site à éviter
Bonjour,
Il vous font miroiter des prix bas, aucun message n'attire votre attention sur les taxes de douane...bref grosse surprise à l'arrivée du colis qui met deux à trois fois plus que le délai de livraison prévu...et comme je pense que si vous refusez le colis, le remboursement doit être très très long si jamais il a lieu, l'acheteur se sent obligé de payer pour recevoir son colis.
Bref il joue sur notre naïveté, ils m'ont eu une fois pas deux !
Il vous font miroiter des prix bas, aucun message n'attire votre attention sur les taxes de douane...bref grosse surprise à l'arrivée du colis qui met deux à trois fois plus que le délai de livraison prévu...et comme je pense que si vous refusez le colis, le remboursement doit être très très long si jamais il a lieu, l'acheteur se sent obligé de payer pour recevoir son colis.
Bref il joue sur notre naïveté, ils m'ont eu une fois pas deux !
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Le site Rue des parfums profite de conditions de vente hors taxe en plus de tarifs promo. Lors d'un achat vous allez régler un prix assez compétitif plus une participation au frais de poste mais attention à l'arrivée pour récupérer votre colis vous devez régler à la poste les taxe plus une d'autres frais d'acheminement: la facture finalement est assez lourde, et laisse un différentiel autour de 15% simplement sur l'achat en boutique. Le principe de taxe de douane est bien noté dans les conditions de vente !!! mais pas trop de pub la dessus sur le site, par contre une taxe de transport en plus !! j'ai demandé une explication et un remboursement mais aucun retour... En conclusion A EVITER, vous pouvez trouver d'autres sites plus honnêtes sur de la vente de parfums promo : j'ai expérimenté parfums moins chers et 1000 parfums qui n'ont donné entière satisfaction.
j'ai effectué une commande de parfum sur ce site pour 47 €, délai de livraison : 3 semaines et 21.40€ de taxes de douanes !!! c'était la 1ère et la dernière fois !
Ne surtout pas acheter à Rue des parfums, le colis vient des états unis et je viens de payer 27 euros de frais de douanes