à l 'aattention du médiateur usine déco

Bonjour
Je sollicite toujours votre bienveillance afin de me faire le remboursement du retour 1362 correspondant à la facture 44651 et ce depuis février 2012
Je suis à un an à attendre en vain ce remboursement
Malgré mes sollicitudes à vous contacter par cette adresse mail ci-dessus
Ma requête reste toujours sans réponse....

Est-il possible de faire en retour de ce mail la confirmation de mon remboursement tant attendu
Je vous signale qu'une lettre recommandée vous a été transmis avec accusé de réception à votre siège social du 7e arrondissement; et là non plus ,je n 'ai pas eu un seul retour de courrier de votre part ...

Aussi je vous téléphone très souvent voir chaque semaine ;pour me répondre que vous remontez l 'information et ce depuis un an
Toujours pas de remboursement ni de courrier accompagné d'un chèque de remboursement
Que faut-il faire pour mettre fin à cette longue attente