Usine déco demande de remboursement

Bonjour,



j'ai passé deux commandes sur le site d'usine déco, fin Aout et mi-septembre, et après plusieurs relances, mes produits n'ont jamais été livrés.

j'ai demandé fin décembre, le remboursement de ces deux produits, et après plusieurs relances via leur mail de contact compatabilité, je suis toujours sans réponse de leur part...
j'ai à ce jour demandé l'intervention d'un avocat... qui doit leur faire parvenir un courrier...

que puis-je faire de plus?

merci de vos réponses,

cordialement,