Textos non distribués ?

Bonjour, je suis client de Bouygues entreprises...je ne comprends pas, je veux envoyer un texto à un de mes n° faisant partie du répertoire, il est systématiquement refusé avec la mention "non distribué" ??? Pourtant, je reçois bien les textos de cette personne et il est impossible d'y répondre...auriez vous une réponse à ce problème et une solution ? d'avance, je vous en remercie.