Attente remboursement usine déco

Bonjour Mediateur usine déco,

Voila plusieurs mois que j'ai demandé un remboursement depuis le 16 octobre 2O12.
Avec le délai légal d'un mois j'aurais du le recevoir courant fin novembre et rien du tout.
La commande porte le numero 64219 d'un montant de 628,19 euros.
J'ai envoyé une lettre de mise en demeure avec accusé récéption et aucune réponse je commence a perdre patience je l'ai commandé pour ma mere sur mon compte perso usine déco et le paiement a ete effectué avec sa propre carte en plusieurs fois via oney.

J'attends une réponse de votre part s'il vous plait ma mere a des dettes a cause de ca car elle a ete obligée de racheter un autre canapé chez un commercant et elle comptait le payer avec le remboursement donc s'il vous plait aidez moi.

Merci

Assya