Usine Déco - En attente de remboursement

JAM79 Messages postés 5 Statut Membre -  
Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur -
A l'attention du Médiateur d'Usine Déco,

Référence numéro de commande 94362

J'ai effectué le retour de mon produit le 12/11/2012. Suite à un 1er échange par le site Usinedeco, vous m'avez confirmé la prise en compte du remboursement. Celui-ci devait être effectué le 12/12/2012 au plus tard.
Je suis toujours en attente de ce remboursement et je n'arrive plus à avoir de communication de votre part, que ce soit par le site, par téléphone ou par mail au service comptabilité (comme votre conseiller téléphone l'a très désagréablement "conseillé" de le faire).

Merci d'avance de votre implication dans le dossier.

Cordialement,
JAM79

3 réponses

Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur Ambassadeur 14 510
 
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JAM79 Messages postés 5 Statut Membre
 
Bonjour Antony,

A ce jour, je n'ai rien reçu.

Cordialement,

JAM79
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Afrikarnak Messages postés 39943 Statut Contributeur 14 510
 
Etonnant..
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Médiateur Usine Déco Messages postés 631 Statut Membre
 
Bonjour JAM79,

Je viens de reprendre votre dossier en main et tiens en premier lieu à m'excuser au nom de toute l'équipe d'Usine Déco pour les désagréments causés.

Notre service comptabilité vient de traiter votre demande de remboursement. Celui-ci ayant été fait par chèque, vous devriez le recevoir d'ici une quinzaine de jours maximum.

En réitérant nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement

Anthony
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