Attente de remboursement d'usine déco

Bonsoir, j'ai passée une commande en date du 15/10/2012 et biensur le même refrain que vous:-(. Je n'arrive toujours pas à avoir mon remboursement!!! A qui puis je m'adressais? J'essaye par fianet mais je trouve pas usine deco dessus. Serait il sur un autre nom? Merci de m'aider. Marilou19