Achat sur ldlc prelevement CB effectué avant validation commande

Paiement

rolly974 - 17 févr. 2013 à 18:18
liline - 6 févr. 2015 à 22:08

Bonjour,
Voila, j'ai un problème qui me tracasse, j'ai fait une commande sur ldlc.com, paiement par CB en trois fois. En ce moment la commande est en attente pour justificatif, le hic c'est que j'ai remarqué un prélèvement de 192.62 euro sur mon compte courant (correspondant à la première échéance), mais normalement dans les CGV (je ne sais pas si je me suis trompé) le prélèvement ne doit être fait qu'à l'expédition;

Donc j'aimerai savoir si c'est déjà arrivé à certain, et désolé si je me suis trompé de rubrique.

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2 réponses

Réponse 1 / 2

mediateur_ldlc
18 févr. 2013 à 09:11

Bonjour,

Je suis Oressia, de la société LDLC.com.

Pour information, le 'débit' que vous constatez correspond à la réserve virtuelle mise en place par votre banque lors de l'enregistrement de la transaction.

Vous n'avez pas encore été débité puisque votre compte n'a pas encore été validé.

En espérant avoir répondu à votre interrogation.

Cordialement,

Oressia
LDLC.com

rolly974
18 févr. 2013 à 09:17

Merci, de m'avoir éclairer étant donné que j'ai vu le débit en week-end je n'ai pas pu contacter le service client.

liline
6 févr. 2015 à 22:08

Donc moi j'ai annuler aussi une commande avant le délais d'une heure mais le prélèvement virtuelle est toujours la . près combien de temps il sera annulé

Réponse 2 / 2

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 166
17 févr. 2013 à 19:08

Bonjour

En effet il ne me semble pas logique qu'une société qui refuse la validation d'une commande pour non validation d'identité, ceci pour des raisons de sécurité, puisse par contre prélever de l'argent sur un compte alors que la personne qui commande n'est pas "'identifiée".

rolly974
17 févr. 2013 à 19:19

En faites ils ne m'ont pas encore refusé la commande seulement ils me mette en attente pour vérification de justificatif, donc pas encore de validation, mais ils ont déjà prélevé sur mon compte.

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 166
Modifié par madmyke le 17/02/2013 à 19:35

Pardon je me suis mal exprimé, mais le principe reste. J'ai été client chez eux, je n'y vais plus, ou rarement parce que j'ai trop souvent des soucis pour me reconnecter à mon compte.
Mais surtout, parce que :
- pour les frais de port gratuit chez Amazon (boutique)
- le processus de retour, hyper simple et gratuit chez Amazon (boutique)
- parfois les prix, ils ne sont pas compétitifs en comparaison à Amazon.

Donc quand j'ai le choix je vais chez ce dernier qui a plus d'arguments.

Pour le reste je n'ai jamais eu de problème, délai globalement respecté si de stock; mais je n'ai jamais du non plus faire appel à un retour, donc difficile de juger.

Je comprend bien leur demande d'identification mais j'ai du un peu galéré quand je suis devenu client aussi avec cette procédure. Et votre témoignage me fait dire que de fait, il y a encore du travail chez eux.

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