Litige Usine Deco

Bonjour,

J'ai commandé en octobre 2012 un ensemble de table et chaises sur le site Usine Deco à un prix hyper interessant!
Voici mon numero de commande 98912.
Un mois après toujours pas de livraison , donc je contacte le service client qui me dit que c'est en rupture pour l'instant (alors que c'etait disponible sur le site) et me dit que je serai livrer debut decembre.
Venant d'emmenager je ne me presse pas mais fiin décembre toujours pas de livraison!
Le pire c'est que le service client n'a pas d'infos et ne peut me donner une date précise.




Début janvier 2013 , j'ai pris la résolution de demander un remboursement car j'ai été assez patiente je pense!
Le conseiller m'explique qu'il sera fait d'ici un mois! Incroyable de faire trainer les choses après autant d'incompetence, je suis restée stupefaite.
C'est honteux de traiter les clients ainsi!
A present nous sommes en février et toujours pas de remboursement , j'ai envopyé pourtant un mail à la comptabilité le 28 janvier et personne n'a pris la peine de me repondre .
Car les personnes du Service apres- vente m'ont expliqués que cela depassait leur compétence.
Ils m'assurent avoir relancé le service comptabilité mais je sens bien qu'on me balade!
Je suis écoeureé et deconseille vivement ce site!
De plus une de mes autres commande que j'avais pourtant annulé est arrive aujourdhui, cela prouve que les demandes de remboursement ne sont pas prise en compte!
Vu que c'est une chaise que j'ai adoré , je l'ai gardé apres toute cette perte de temps et d'energie a les joindre.
Voila si quelqu'un peut m'aider ce serait formidable