USINE DECO

Bonjour,

Je rencontre le même problème que beaucoup de monde sur le site usine déco.
En effet, après une première commande plutôt réussie, je décide de commander de nouveau un lot de deux chaises debut novembre. Après dépassement de la date de livraison et aucune indication, je décide le les relancer ; un mail basique de réponse m'informe que je vais être bientôt contacté par le transporteur.
Dès lors, aucunes informations et aucun appel !!! au bout de deux mois je décide d'utiliser mon droit de rétractation et demande le remboursement. Immediatement le service client me dit qu'il n'y aps de problème, ils effectuent le remboursement sous 15 à 30 jours..Ma demande à eu lieu le 4 janvier et aujourd'hui toutjours rien...J'ai relancé de nouveau et la comptabilité m'aurait oublié !!! Au vue de nombreuses plaintes sur ce site je crains le pire et je vais donc porter plainte également !!! Site très décevant je ne le recommande pas !!! De plus en annulant ma commande ils m'ont retiré plus de points de fidélité que la commande a rapporté !!!
Commande : 103923
points :1770
poinst retirés : -2000
Bref, de toute façon, je ne compte plus jamais recommander sur ce site !!!
Si quelqu'un à un contact ...merci !!!