Médiatrice d'usine deco - pas reçu mon remboursement

decodeco Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 greglo -
bonjour, je m'adresse à la médiatrice d'usine deco, cela fait plus d'un mois passé que je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma commande n° 111648.
j'ai appelé de nombreuses fois le SAV ainsi que de nombreux mails auprès de la comptabilité sans aucun retour.
j'espère que vous allez enfin traiter ma demande pour éviter toutes démarches supplémentaires.
merci d'avance




8 réponses

l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 857
 
Re,
Et toujours la meme combine,immeuble cossu,digicode,bref,boite aux lettres!!
Ils en ont un paquet,des comme celle-ci
A+
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l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 857
 
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decodeco Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour, toujours pas reçu le remboursement d'usine déco qui soit disant à effectuée un virement sur mon compte.
reçu seulement par mail un ticket de remboursement ELLE EST BELLE qui déjà ne correspond pas au montant de ma commande et qui de plus n'a pas était crédité contrairement au ticket reçu par mail pour le paiement de ma commande qui celui-ci à était débité le jour même.
en plus d'une action en justice en cours que dois-je faire.
merci d'avance.
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Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   14 502
 
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l'embrouille 75 Messages postés 5307 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 857
 
Salut,
Et encore une adresse,UNE!!!!!!

nic-hdl: RCR9-GANDI
owner-name: elle est belle
organisation: elle est belle
person: Raphaël Charton
address: Paris
zipcode: 75004
city: Paris
country: France
phone: +33.145424018
fax: ''
email:
lastupdated: 2012-07-13 11:16:39
admin-c:
nic-hdl: RC1858-GANDI
organisation: l est belle
person: raphael charton
address: 35 quai d'anjou
zipcode: 75004
city: paris
country: France
phone: +33.145424018
fax: +33.145424331

A+
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decodeco Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je remercie de tout coeur Afrikarnak et L'embrouille pour tout vos conseils
qui ont porté ses fruits, ou du moins en grande partie.
private outlet m'a remboursé ma commande.
et la vedette USINE DECO m'a remboursé un peu plus de la moitié de ma commande(pour quelle raison, je n'en sais rien) donc je continue mes démarches afin de récupérer le reste de mon remboursement.
parallèlement je leur envoie des messages tous les jours.
merci encore pour tout
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greglo Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
Commande 111862 en attente de remboursement....malgré toutes les démarches,coup de fil, courrier avec AR, me suis tourné vers le service défense recours de mon assurance qui va m'assister...
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
@greglo,
votre remboursement a été effectué via un autre forum, un cheque vous sera envoyé sous 15 jours maximum
bien cordialement
Marie lou
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greglo Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne peux que vous remercier mais je sais aussi que beaucoup ne reçoivent pas le chèque...

Dans l'expectative, j'attends.
Dès la réception du chèque, j'informerai le service défense recours de mon assurance afin de mettre fin à la procédure.
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greglo Messages postés 4 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
"votre remboursement a été effectué via un autre forum,"

vous voulez dire quoi?????????????,
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Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   14 502
 
Re:;
Tu as apparemment posté ta demande sur un autre Forum et le Médiateur l'y a trouvé... Ensuite celui ci a pris en compte ta requête..
Informe le Forum lorsque ton Compte aura été recrédité..
A+
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
@greglo,
Afrikarnak a raison, vous recevrez votre remboursement sous 10 jours maitenant
cordialement
marie lou
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greglo
 
Moi, c'était pour hier....
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Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour decodeco,
Nous vous avons remboursé le canapé qui n'était pas livré. Le reste (soit la table) ayant été livré
bien cordialement
marie lou
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decodeco Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour,j'ai demandé le retour de la table étant donné qu'elle était assortie au canapé que vous pouviez pas me livrer sous trois mois.
j'ai un constat de collecte:
n° expédition:96007726
n°client:96007726
en date du 09.01.2013
donc le retour de la table à bien était fait
cdt
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decodeco Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour, avez-vous repris mon dossier en main afin de contacter que la table basse à bien était retournée en date du 09.01.2013?
j'attends un remboursement ELLE EST BELLE de ma table et des frais de port .
afin de clôturer ce litige.
merci.
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decodeco Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour,
la lettre recommandée pour une MISE EN DEUMEURE n'a eu aucun impact,
dés demain j'envoie mon dossier USINE DECO(complet depuis plus d'une semaine) à la DDPP de paris.
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decodeco Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
toujours aucune nouvelles pour mon remboursement qui aurai due se faire sous quinze jours
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Afrikarnak Messages postés 35535 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   14 502 > decodeco Messages postés 11 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour..
Si rien ne bouge rapidement, voici de quoi dynamiser ton 'affaire':

Juridiction de Proximité (Si somme inf. à 4k€..):
http://vosdroits.service-public.fr/F1746.xhtml
Ne pas oublier de demander le remboursement de TOUS les frais..
A+
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