Probleme connexion HP officejet 4500 G510g-m

Bonsoir,

je viens d'acquérir une imprimante fax HP officejet 4500 G510g-m
j'ai bien installé le logiciel et fait tous les tests tout c'est passé normalement (impression scann fax)
hors maintenant quand je veux imprimer ou scanner un document ça me dit qu'il n'y a pas de connexion avec l'ordinateur ou que l'imprimante est hors tension
je précise qu'elle est connectée via câble ethernet à l'ordinateur et qu'elle est bien sous tension
dans le gestionnaire elle est hors connexion
je suis perdue
merci à tous de votre aide