Problème usine deco

Bonjour, j'ai effectué une commande (111194),un lit. je souhaiterai etre remboursée et annuler cette dernière car je m'inquiette en voyant tous ces commentaires, je n'ai aucune nouvelle de l'entreprise en question usine deco,alors que j'ai un retard de plus d'un moi pour ma commande. je ne sais pas quoi faire le service client est INJOIGNABLE, je passe mon temps à essayer de les joindre ça devient INSUPPORTABLE!!!!!!!! je ne peux sans remboursement m'acheter un bien equivalent ,je suis très embettée et très enervée.