Lanceur des sims 3

Bonjour,
Sur le lanceur de mon jeu,les sims 3 il y ait écrit: ''Oups!! Nous ne pouvons pas traiter votre demande.''
Aussi, sur le site en ligne il y ait écrit la même chose. Pourquoi et qu'es-ce que je doit faire???
Es-ce que je doit faire une mise a jour?

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