Problème de livraison de usine déco

Bonjour a tous
J'ai passée une commande auprès du site usine déco fin septembre pour un montant de 913 euros. n'ayant rien reçu.j'ai annulé ma commande la semaine dernière.J'ai envoyer un courrier en RAR pour demander le remboursement. Toujours rien et quand je me rends sur mon compte il est signalé aucune commande passée. Je suis inquétes car je n'ai pas été rembourser de plus aucune réponse ne m'a été donnée. Merci de vos réponses.