Demande aide pour nettoyer pc Acer
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mysticgrill
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Bonjour,
Je pense avoir un problème d'infection sur mon pc, MBAM a trouvé 2 trojans Ransom.gen et Delf 1 PUP.BundleInstaller.SOL
mon antivirus avast 7, a mis en quarantaine plusieurs adresses htlm ainsi qu' un WIN32:Trojen-gen (wgsdgsdgdsgs.exe)
Hier soir alors que j'étais connectée sur facebook, mon pc s'est éteint tout seul, au redémarrage j'avais un message m'indiquant qu'il y avait plusieurs problèmes à résoudre :
==>Rechercher des solutions aux problèmes non signalés.
==> résolution d'un problème dans NVIDIA Graphic Driver = 18 problème trouvés, erreur matériel vidéo :
- windows erreur vidéo : WD-20130130-dmp sysdata.xml WER Internall Metadata.xml
- windows problème erreur matériel vidéo fichier facilitant description du problème :
WD-20121230-0959.dmp systdata.xml WER Internall Metadata.xml
J'ai cliqué sur résoudre problème mais il n'a pas trouvé le fichier pour réparation ...
==>Résolution d'un problème dans Internet Exploreur 8 (là je n'ai rien fait pour le moment, car j'utilise Firefox...)
Le pc est instable et je ne sais pas par où commencer...
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter...
Je pense avoir un problème d'infection sur mon pc, MBAM a trouvé 2 trojans Ransom.gen et Delf 1 PUP.BundleInstaller.SOL
mon antivirus avast 7, a mis en quarantaine plusieurs adresses htlm ainsi qu' un WIN32:Trojen-gen (wgsdgsdgdsgs.exe)
Hier soir alors que j'étais connectée sur facebook, mon pc s'est éteint tout seul, au redémarrage j'avais un message m'indiquant qu'il y avait plusieurs problèmes à résoudre :
==>Rechercher des solutions aux problèmes non signalés.
==> résolution d'un problème dans NVIDIA Graphic Driver = 18 problème trouvés, erreur matériel vidéo :
- windows erreur vidéo : WD-20130130-dmp sysdata.xml WER Internall Metadata.xml
- windows problème erreur matériel vidéo fichier facilitant description du problème :
WD-20121230-0959.dmp systdata.xml WER Internall Metadata.xml
J'ai cliqué sur résoudre problème mais il n'a pas trouvé le fichier pour réparation ...
==>Résolution d'un problème dans Internet Exploreur 8 (là je n'ai rien fait pour le moment, car j'utilise Firefox...)
Le pc est instable et je ne sais pas par où commencer...
Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter...
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178 réponses
j'ai juste oublié de noter ceci :
Ne vide pas les quarantaines d'Avast et les autres logiciles que tu as utilisés !
Ne vide pas les quarantaines d'Avast et les autres logiciles que tu as utilisés !
bonjour,
quelle surprise ! :mdr:
est ce que ces démarrages intempsifs ont commencé depuis la mise en quarantaine de infections trouvées par avast, MBAM ou autres ?
alors, je suppose que ton pc ne démarre pas en mode normal, donc essaie de le démarre en mode sans echec !
quelle surprise ! :mdr:
est ce que ces démarrages intempsifs ont commencé depuis la mise en quarantaine de infections trouvées par avast, MBAM ou autres ?
alors, je suppose que ton pc ne démarre pas en mode normal, donc essaie de le démarre en mode sans echec !
Bonsoir Elec,
1/ oui effectivement les problèmes ont commencé quand malwarebytes à repéré les trojans, et ton dernier message m'inquiète car il me semble bien que lorsqu'il les a trouvé, j'ai supprimé !!! (c'était il y a 3-4 jours ! et comme j'avais des problèmes avec le mien, je ne voulais pas t'ennuyer avec ça !!!!
2/ Pour ce qui est d'avast, je pense qu'ils étaient déjà en quarantaine depuis un moment (ils y sont toujours )...
Pour le moment je communique depuis mon pc car je n'ose pas trop me servir de celui de ma fille,( le ACER ) je préfère attendre tes instructions...
3/ Donc ce matin je l'ai mis en route pour venir sur le forum et il a planté, redémarré, m'a demandé si je voulais redémarrer en mode sans échec, mais je ne savais pas quoi faire alors, j'ai choisi mode normal et après je l'ai éteint...
==>Faut-il choisir le mode sans échec avec accès internet ?
==> un virus aurait-il attaqué la carte graphique ?
Voilà de nouvelles galères en perspective, ça va pas être facile car j'ai un week-end chargé au niveau du boulot, je ne vais pas être très présente sur le forum :-(
Si c'est trop galère, dis le moi, et je l'amènerais carrément dans une boutique informatique... d'autant plus que ma fille ne pense pas avoir créé de cd de restauration ( il a 3 ans) et je n'en n'ai pas souvenir non plus...
J'attends donc de tes nouvelles...
1/ oui effectivement les problèmes ont commencé quand malwarebytes à repéré les trojans, et ton dernier message m'inquiète car il me semble bien que lorsqu'il les a trouvé, j'ai supprimé !!! (c'était il y a 3-4 jours ! et comme j'avais des problèmes avec le mien, je ne voulais pas t'ennuyer avec ça !!!!
2/ Pour ce qui est d'avast, je pense qu'ils étaient déjà en quarantaine depuis un moment (ils y sont toujours )...
Pour le moment je communique depuis mon pc car je n'ose pas trop me servir de celui de ma fille,( le ACER ) je préfère attendre tes instructions...
3/ Donc ce matin je l'ai mis en route pour venir sur le forum et il a planté, redémarré, m'a demandé si je voulais redémarrer en mode sans échec, mais je ne savais pas quoi faire alors, j'ai choisi mode normal et après je l'ai éteint...
==>Faut-il choisir le mode sans échec avec accès internet ?
==> un virus aurait-il attaqué la carte graphique ?
Voilà de nouvelles galères en perspective, ça va pas être facile car j'ai un week-end chargé au niveau du boulot, je ne vais pas être très présente sur le forum :-(
Si c'est trop galère, dis le moi, et je l'amènerais carrément dans une boutique informatique... d'autant plus que ma fille ne pense pas avoir créé de cd de restauration ( il a 3 ans) et je n'en n'ai pas souvenir non plus...
J'attends donc de tes nouvelles...
Salut,
je viens juste prévenir que les sites ma config et tous les drivers peuvent f*utre la m*rde dans un pc.....
Testé et regretté...
je viens juste prévenir que les sites ma config et tous les drivers peuvent f*utre la m*rde dans un pc.....
Testé et regretté...
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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J'ai créer un nouveau point de restauration...
Par contre pour le téléchargement du pilote, j'ai dû arrêter car il y en avait pour 2h !!!
Je ne sais pas si ce ralentissement vient du site Nvidia ou si c'est le moment ou FREE bride le débit ( c'est tjs plus long le soir ) ???
Je ré-essayerai demain matin...
Passe une bonne soirée, à demain
Par contre pour le téléchargement du pilote, j'ai dû arrêter car il y en avait pour 2h !!!
Je ne sais pas si ce ralentissement vient du site Nvidia ou si c'est le moment ou FREE bride le débit ( c'est tjs plus long le soir ) ???
Je ré-essayerai demain matin...
Passe une bonne soirée, à demain
relaxe, ça va bien se passer, enfin je l'espère :D
est ce que tu peux le démarre en mode sans echec avec la prise en charge du réseau ?
si oui, avant de choisir de le démarre, dans la même fênetre, selection : "dernière bonne configuration connue", puis lance le,
sinon; démarre le en mode sans echec avec la prise en charge du réseau !
il y a Avast surement qui a viré un fichier système, et du coup, ça l'a planté !
est ce que tu peux le démarre en mode sans echec avec la prise en charge du réseau ?
si oui, avant de choisir de le démarre, dans la même fênetre, selection : "dernière bonne configuration connue", puis lance le,
sinon; démarre le en mode sans echec avec la prise en charge du réseau !
il y a Avast surement qui a viré un fichier système, et du coup, ça l'a planté !
ok, dis moi si tu es en mode normal ou autre ?
est ce que tu as pu lancer la dernière bonne configuration ?
si oui :
* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :
* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »
* Clique sur le tourne vis, selectionne tous les modules.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
est ce que tu as pu lancer la dernière bonne configuration ?
si oui :
* Télécharge ZHPDiag sur ton bureau :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :
* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur »
* Clique sur le tourne vis, selectionne tous les modules.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum :
https://www.cjoint.com/ => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
il y a quelques adwares, mais du moment ou le pc fonctionne,
fais une impression d'ecran des fichiers dans la quarantaine d'avast !
puis ouvre MBAM, dans l'onglet rapport, ouvre son dernier rapport, fais un copier coller du dernier rapport sur ton prochain message
vérifie que le pc ne chauffe pas, dés fois que le ventillateur du processeur soit encrassé !
fais une impression d'ecran des fichiers dans la quarantaine d'avast !
puis ouvre MBAM, dans l'onglet rapport, ouvre son dernier rapport, fais un copier coller du dernier rapport sur ton prochain message
vérifie que le pc ne chauffe pas, dés fois que le ventillateur du processeur soit encrassé !
MBAM :https://www.cjoint.com/?3AetYBbj05T
AVAST : https://www.cjoint.com/?3AetZMJl9zk
Il y a une vieille version Winrar, qui est impossible à désinstaller, car ne trouve pas le fichier de désinstallation...
AVAST : https://www.cjoint.com/?3AetZMJl9zk
Il y a une vieille version Winrar, qui est impossible à désinstaller, car ne trouve pas le fichier de désinstallation...
histoire coquine ??? :mdr:
Sft est un outil d enettoyage de Pierre13 :D
l'autre fichier avec un nom bizzare esr un débur d'infection Ukash !
* [*] Télécharger et enregistre RogueKiller sur le bureau
https://www.luanagames.com/index.fr.html (by tigzy)
[*] Quitter tous les programmes
[*] Lancer RogueKiller.exe.
[*] Attendre que le Prescan ait fini ...
[*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du notepad
Note : Si Roguekiller ne se lance pas, change son nom en Winlogon.
Tuto :
http://tigzyrk.blogspot.fr/2012/10/fr-roguekiller-tutoriel-officiel.html
Sft est un outil d enettoyage de Pierre13 :D
l'autre fichier avec un nom bizzare esr un débur d'infection Ukash !
* [*] Télécharger et enregistre RogueKiller sur le bureau
https://www.luanagames.com/index.fr.html (by tigzy)
[*] Quitter tous les programmes
[*] Lancer RogueKiller.exe.
[*] Attendre que le Prescan ait fini ...
[*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du notepad
Note : Si Roguekiller ne se lance pas, change son nom en Winlogon.
Tuto :
http://tigzyrk.blogspot.fr/2012/10/fr-roguekiller-tutoriel-officiel.html
rien là dessus non plus !
► Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
ou ici :
https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm
A lire
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
Avant d'utiliser ComboFix :
► ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.
► Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe.
/!\Utilisateur de Vista : Clique droit sur le logo de Combofix, « exécuter en tant qu'Administrateur »
- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.
- il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser.
/!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\ComboFix\ComboFix.txt)
► Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
► Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de Combofix.txt dans ton prochain message.
► Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
ou ici :
https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm
A lire
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix
Avant d'utiliser ComboFix :
► ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.
► Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe.
/!\Utilisateur de Vista : Clique droit sur le logo de Combofix, « exécuter en tant qu'Administrateur »
- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.
- il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser.
/!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire.
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\ComboFix\ComboFix.txt)
► Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.
► Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de Combofix.txt dans ton prochain message.