Commande UsineDeco N°98321
Résolu/Fermé
Bonjour,
j'ai passé commande d'un canapé angle cuir sweet le 02/10/12 qui devait être livré entre le 30/10 et le 06/11 .
J'ai appelé le service client le 07/11 pour demander des nouvelles mais a ce moment ils m'ont annoncé qu'il n'y avait pas de stock et qu'il fallait attendre entre 10 et 12 semaines de plus.
J'ai demandé le remboursement de ma commande le 09/11/12, qu'ils ont validé et transmit a la compta mais depuis rien, même pas une réponse à mes mails.
Aujourd'hui,Je fais appel au médiateur d'UsineDeco pour procéder au remboursement de ma commande n°98321 dans les plus bref délai.
Merci par avance
Cordialement,
j'ai passé commande d'un canapé angle cuir sweet le 02/10/12 qui devait être livré entre le 30/10 et le 06/11 .
J'ai appelé le service client le 07/11 pour demander des nouvelles mais a ce moment ils m'ont annoncé qu'il n'y avait pas de stock et qu'il fallait attendre entre 10 et 12 semaines de plus.
J'ai demandé le remboursement de ma commande le 09/11/12, qu'ils ont validé et transmit a la compta mais depuis rien, même pas une réponse à mes mails.
Aujourd'hui,Je fais appel au médiateur d'UsineDeco pour procéder au remboursement de ma commande n°98321 dans les plus bref délai.
Merci par avance
Cordialement,
5 réponses
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Bonjour Cderibas,
je viens de reprendre votre dossier.
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour ce délai de réponse au nom de toute l'équipe d'Usine déco.
Je viens de procéder au remboursement de votre commande 98321 par chèque. Celui ci est envoyé par la poste à votre domicile.
je vous demanderais s'il vous plait de me faire part de sa bonne réception par un message.
je reste à votre disposition pour tout complément d'informations.
Cordialement,
Lidia
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Bjr,
8 janvier 2013 et rien reçu !! -
et relance litige sur le site FIA-NET.com ...
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Bonjour Cderibas,
je tiens à vous rassurer sur le traitement de votre demande.
Comme communiqué dans mon précédent message, votre remboursement est bel bien réalisé. Il est vrai que nous avons eu du retard dans l'envoi de certains courrier. mais ce problème étant réglé, vous ne tarderez plus à recevoir votre chèque.
merci de me tenir informé.
Lidia
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Bravo pour la pub à la radio, ça me fait bien rire!!! ils ont oublié:
Moi Président d'Usine Deco je m'engage à rembourser dans les plus bref délai...
Bref, commande remboursée plus de 2 mois après...
