Attente de remboursement USINE DECO

Bonjour,
En désespoir de cause, je viens demander votre aide sur ce forum. Je vois que nous sommes très nombreux a avoir des soucis avec cette entreprise.
Voici mon cas :
Le 11/06/2012 je commande un meuble de salle de bains (commande n° 71130) via le site d'Usine déco. Je devais être livrée entre le 02/07/2012 et le 09/07/2012.
Le 20 juillet, pas de nouvelles ni de ma commande, ni de ma livraison.
Ce meuble étant prévu pour notre nouvelle maison, nous n'avons pu attendre ce meuble, donc nous avons annulé notre commande.
Nous l'avons annulée par Lettre R/AR le 20 juillet en demandant un remboursement sous 30 jours.
J'ai oublié de vous dire qu'entre temps, j'ai téléphoné à plusieurs reprises, j'ai envoyé de nombreux mails sans réponses.
En date du 20 septembre, (2 mois écoulés depuis la lettre), je reçois enfin un mail de leur part disant qu'ils ont bien pris en compte mon souhait d'exercer mon droit de rétractation etc... et qu'ils me confirment le remboursement de 579.98 euros..
Depuis toujours rien, nous attendons patiemment, jusqu'au jour où mon mari décide le prendre le dossier en mains.
Il appelle le service, et arrive à avoir quelqu'un (c'est un veinard), on lui dit que notre dossier est au service compta et qu'elle le relance immédiatement.
Nous attendons encore..
Un mois après, toujours rien, il rappelle Usine déco, il a encore quelqu'un au téléphone qui lui dit : ne vous inquiétez pas Monsieur, vous serez remboursé..
Oui mais QUAND ?
Nous sommes le 27 décembre 2012 et à ce jour, aucun mail, aucune lettre, aucun chèque dans la boite aux lettres.
Mon mari veut déposer une plainte pour escroquerie mais j'aimerai mieux qu'on ne soit pas obligés d'en arriver là !
Si le Médiateur d'Usine déco passe par ce forum, je le remercie par avance de bien vouloir faire "activer" notre remboursement, je n'oublierais pas de le signaler sur ce forum dès sa réception.
Merci à ceux qui pourront me conseiller et de bonne fêtes de fin d'année à tous.