Remboursement Usine Déco

Bonjour
J'ai commandé mi octobre un ensemble de canapé, que je devais recevoir en 72 heures, passé ce délai j'ai appelé pour savoir où en était ma commande, il m'a été répondu que la livraison serait effectuée dans 11 semaines, j'ai alors décidé d'annuler ma commande comme la loi me l'autorise;
Le 20 octobre je recevais un mal confirmant l'annulation de la commande.
Cependant le 26 octobre je constatais que mon compte était prélevé de la somme de 417.87 euros, car j'avais opté pour le paiement en 4 fois auprès de la société ONEY.
Le 11 décembre cette même société effectuait un prélèvement sur mon compte de 367.24 euros, après avoir pris attache avec cette société de crédit, on m'a fait savoir que la société USINE DECO ne leur avait pas fait parvenir l'annulation de la commande.£
A l'approche des fêtes de Noël je me retrouve dans une situation financière critique par votre faute, tout remboursement doit s'effectuer dans les 30 jours.
Je tiens à préciser que j'ai appelé à plusieurs reprises le service client et à chaque fois il m'a été dit que le service comptabilité serait relancé!!!!
J'attends de vous une réponse rapide pour le remboursement ainsi qu'une confirmation auprès de la société ONEY afin que les prélèvements cessent!!!
Mon N° de commande 101580.