Problème livraison usine deco

Bonjour,
J'ai passes une commande sur usine deco pour un canape d'angle fin septembre commande n 97598. A ce jour je n'ai rien reçus. pourquoi prendre des commandes et encaisser l'argent si ils ne sont pas capable de respecter leurs engagements. Je n'arrive pas a les joindre. de plus le site prétend avoir 95% de clients satisfais. Franchement je trouve cela lamentable.Les commande sur internet, pour moi c'est la dernière.