Combien de temps encore avant le remboursement d'usinedeco ???

bonjour,

si cela va plus vite par ce site, j'espère qu'un médiateur me répondra favorablement au plus vite, sinon, je me verrais envoyer une lettre aux parties concernées ainsi qu'à la DGCCRF et à la FEVAD.

Problème de remboursement sur deux commandes : 92481 et 92480.

Pour la première, c'est une erreur de commande le 1er septembre 2012 qui malgré notre appel tout de suite après, a été débité le 4 septembre 2012 de notre compte (615,98 euros). depuis, aucun remboursement, malgré les 30 jours de délai annoncés, et un mail de confirmation de remboursement au 7 septembre 2012, cela fait presque 3 mois !

Pour la deuxième commande, nous attendions la livraison entre le 13 et le 27 octobre. Début novembre, toujours pas de livraison, encore moins un appel pour nous prévenir.
Nous avons donc appelé le 21/11/2012 pour annuler cette commande qui apparemment était en rupture de stock dès notre commande et pourtant, on nous a débité 524,98 euros dès le 4 septembre sur notre compte !

Et quand nous appelons, impossible d'avoir un responsable, les différentes personnes au téléphone ne peuvent rien pour nous, mais font remonté l'information, cependant quand nous rappelons un mois après (délai annoncé pour le remboursement), on nous dit qu'un autre délai d'un mois est lancé, ce qui est inacceptable! pub mensongère et SAV médiocre, dommage une première commande s'était bien passée ...