Smart tv phillips ne fonctionne pasFermé

Question

Bonjour, 

Je posséde depuis trois mois une tv Philips 40 PFL 7007 et je n'arrive plus à me connecter à Smart tv.J'obtiens toujours le même message: serveur Philips introuvable reéssayez plus tard .Ma tv est pourtant bien à jour et smart tv a déjà fonctionné par le passé ,j'ignore pourquoi celà ne fonctionne plus.
Merci à tous pour votre aide

Configuration: Windows 7 / Firefox 16.0

REJAUBERT · Accepted Answer

Oui j'ai bien la dernière version du logiciel datant du 30/10/2012 .
Oui j'ai la connexion internet,voici ce que j'obtiens lorsque je vais dans parametres réseau:

type de réseau    sans fil
mode réseau   DHCP et IP auto
Adresse IP 10.100.55.26
Masque réseau   255.255.255.248
Adresse mac éthernet  18:8e:d 5:b9:48:96
Adresse mac sans fil  D0:AE:EC:02:D9/14
Passerelle  10.100.55.25
DNS1  80.10.46.232
Je ne peux pas éssayer la connexion directe entre mon routeur et la TV
Je ne peux déplacer ni l'un ni l'autre et je n'ai pas de cable éthernet assez long.
Je vous remercie de votre aide

Support Philips · Answer

Bonjour,

Afin de vous aider, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :

1-La version actuelle du logiciel de votre TV ?

 (la version actualisée du logiciel de cette TV est :40pfl7007h_12_fus_fra.zip 
Version : 000.150.048.013, Fichier .zip, 146.29 MB, Date de publication: 2012-10-30).Vérifier si vous avez la même version.

2-Avez-vous la connexion internet lorsque vous essayez la fonction DLNA et 
Streaming  sur votre TV ?

3-Avez-vous essayé la connexion directe entre votre router et la TV ?

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

Support Philips · Answer

Bonjour,

Merci pour toutes ces informations utiles.

Pourriez-vous toutefois procéder aux tests suivants :

1-Nettoyez totalement la mémoire de votre connexion internet,

2-Réinitialisez votre TV (paramètres d'usine et recherche des chaines)

Si, á l'issue de ces tests, le problème persiste, nous vous invitons à contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au:

0157324050

Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00

Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

Smart tv phillips ne fonctionne pas

3 réponses

Discussions similaires

Newsletters