Age Of Empires III: Clé du jeu acheté déjà utilisé.

Bonjour,

J'ai récemment acheté la collection complète de Age Of Empires III dans un hypermarché.
Le jeu est neuf, l'emballage n'est pas ouvert mais voilà, rentré chez moi, je démarre le jeu, je rentre la clé d'activation marqué dans la notice et je commence à joué.
Tous ce passe bien jusqu'à que je crée un compte en ligne et qu'il me marque que la clé de ce CD ne peut être utilisé qu'une seule fois alors que le jeu que je viens d'acheté est neuf et qu'il n'a jamais servi.
Que dois- je faire? Même si je n'ai payé le jeu une fortune, ça m'embête quand même de ne pas pouvoir joué en ligne. Y-a-t'il une solution à ce problème? Où il n'y a que l'option retour au service après vente du magasin?