[MKV]Lecture impossible sur mon PhilipsFermé

Question

Bonjour, 

J'ai un problème avec mon téléviseur. Il s'agit d'un Philips 42PFL5405H Full HD 1080p LCD. Je n'arrive pas à lire les fichiers MKV 1080p dessus. Pourtant il est clairement indiqué que mon téléviseur les lit... J'ai essayé avec un MKV 720p et là ça fonctionne... Je ne comprend pas. Mon téléviseur est mis à jour, je l'ai réinitialisé, j'ai enlevé mon fichier puis réenregistré, j'ai mis le fichier sur un autre disque dur externe... Bref je ne trouve plus de solution à part vous !

Je ne sais pas comment, si je pouvais avoir de l'aide.

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Cordialement.
Mattos



Configuration: Windows 7 / Chrome 22.0.1229.94

mattos21 · Accepted Answer

J'ai rien dit ^^

Ça fonctionne parfaitement bien ;)

TOMTOM16 · Answer

Bonjour, avez vous fait une mise à jour logiciel de votre téléviseur ? 


Les réglages par défauts sont-ils juste ? Je vous conseille sinon de contacter le service client de Philips, ou de voir avec votre revendeur (si celui n'a pas été acheté  sur internet, bien entendu ) 

Cordialement

Mattos21 · Answer

Bonjour, 

Tout d'abord merci d'avoir répondu si vite.

Oui ma TV est mis à jour, j'ai fait tout les réglages nécessaires.

Pour être franc, j'ai été en contact avec une plate forme Philips mais ils savent même pas ce qu'est un fichier MKV... J'ai été obligé de leur faire une leçon d'informatique !

TOMTOM16 · Answer

En effet, ça peut arriver de tomber sur des gens incompétents... mais je vous rassure, c'est bien aussi pire chez samsung et autre concurrent !  

Sinon vérifiez la version de votre logiciel du téléviseur, il se peut que des drivers manque, dans ce cas il faut aller sur le site Philips qui peut le fournir

Mattos21 · Answer

D'accord, je vais aller voir et essayer...

Je vous remercie de vos réponses et je vous donne des nouvelles le plus rapidement possible ;)

Mattos.

TOMTOM16 · Answer

C'est normal, bon courage à vous !

Mattos21 · Answer

Aucun pilotes disponibles.

Il y a juste le logiciel de mise à jours mais qui est déjà installé sur mon téléviseur.

Je crois que j'aurais jamais la solution à part changer de téléviseur ^^

TOMTOM16 · Answer

Avez vous toujours la garantie de votre téléviseur ?

Sinon par défaut essayez en 720

Mattos21 · Answer

Oui j'ai la garantie mais ça va faire deux ans donc normalement c'est garantie 1 an si je me trompe pas.

Certains 720p fonctionnent, d'autres non. C'est incompréhensible...

gej62 · Answer

salut   
"Certains 720p fonctionnent, d'autres non. C'est incompréhensible."..   
un mkv est un conteneur ,celui ci peut "contenir" différents codecs vidéo et audio.   
pour comparer un 720p qui fonctionne a un 720p qui ne fonctionne pas i faut utiliser mediainfo afin d en connaitre la structure .certains type  audio comme le dts n est peut être pas pris en charge par votre tv.le level peut aussi posé problème   


avez vous les mêmes infos concernant la lecture via usb sur votre documentation?  

passerelle multimédia :  oui  
Source(s) : Port USB  
* Codecs Vidéo lus :  MPEG1 * MPEG2 * MPEG4 * DivX® * H.264 (MPEG4 AVC)  
* Codecs Audio lus :  MP3 * WMA * AAC * WAV * AC3 (Dolby Digital)  
* Formats d'images lus :  JPEG  
* Autres informations : Informations supplémentaires sur les codecs et formats   
=> Formats vidéo et audio pris en charge :   
- Vidéo AVI (avi) : MPEG4 SP, MPEG4 ASP, MPEG4 Part 2   
- Audio AVI (avi) : AC3, MPEG1 L3, MPEG L2, AAC_ADTS, AAC_ISO   
- Vidéo MPEG (mpg, .mpeg, .vob, ts) : MPEG1, MPEG2   
- Audio MPEG (mp2, mp3, mpg, mpeg, vob) : MPEG-1 couche 2, MPEG-2 couche 2, AC3   
- Vidéo MPEG4 (mp4) : MPEG4 AVC (H.264, L2-CIF), MPEG4 AVC (H.264, L4-HD)   
- Audio MPEG4 (mp4) : AAC-LC, AAC-HE, AC3, AAC_ADTS, AAC_ISO, HE-AAC (version 1 et 2)   
- Vidéo MKV (mkv) : HD H264   
- Audio MKV (mkv) : HE AAC, AC3   

=> Fichiers audio pris en charge (sans vidéo) :   
- Audio MPEG (mp3) : MPEG1 couche 3   
- Audio WMA (wma, asf) : WMA (version 2 à 9.2)   
- Audio LPCM (lpcm, pcm, wav, aif, aiff) : formats lpcm et pcm non pris en charge par tous les téléviseurs.   
- Audio MPEG4 (aac, mp4, m4a) : AAC-LC, HE-AAC (version 1 et 2)   
- Listes de lecture (pls, m3u)   

=> Fichiers image pris en charge :   
- JPEG (jpg, jpeg) : EXIF, JFIF, SPIFF  
slts

Mattos21 · Answer

Oui j'ai exactement ça. 

Mais pourquoi je peux lire aucun 1080p ? On peut changer un codec ? Tout en gardant la qualité du film ?

gej62 · Answer

autres infos  
Le port USB permet de :   
- lire des fichiers se trouvant sur un support externe   
- mettre à jour le système de ce téléviseur   

Périphérique de stockage pris en charge : USB (formaté FAT / DOS / NTFS ; conforme à la classe « Périphérique de stockage de masse » uniquement)   

Note : nous avons testé une clé USB formatée en NTFS sur la série 5405h. Le téléviseur a réussi à lire nos fichiers.  

On peut changer un codec ? Tout en gardant la qualité du film ?  
oui tu peux essayer (bon courage)  
tu peux par contre en changer le container le passer en mp4  
passes tu par une clé usb? as tu fais l essai ? tu es raccordé par  
un cordon hdmi (dd tv)  

 le genre d infos qui nous manques pour tes 1080p ou 720p qui ne passent pas. mediainfo te donnera
le detail. 

Format                           : Matroska  
Taille du fichier                : 891 Mio  
Durée                            : 15mn 8s  
Débit global moyen               : 8 219 Kbps  
Nom du film                      : Sintel  
Application utilisée             : DivXMKVMux Version 1.4.3.0014  
Bibliothèque utilisée            : libDivXMediaFormat 3.5.3.0014  
Couverture                       : true type font / true type font / true type font / true type font / true type font / true type font  

Vidéo  
ID                               : 1  
Format                           : AVC  
Format/Info                      : Advanced Video Codec  
Profil du format                 : High@L4.0  
Paramètres du format, CABAC      : Oui  
Paramètres du format, RefFrames  : 4 images  
Type de muxing                   : Container profile=Unknown@4.0  
Identifiant du codec             : V_MPEG4/ISO/AVC  
Durée                            : 15mn 8s  
Largeur                          : 1 920 pixels  
Hauteur                          : 1080 pixels  
Format à l'écran                 : 2.2  
Images par seconde               : 24,000 Im/s  
Résolution                       : 24 bits  
Colorimétrie                     : 4:2:0  
Type d'image                     : Progressif  
Titre                            : Sintel  
Langue                           : Anglais  

Audio #1  
ID                               : 2  
Format                           : MPEG Audio  
Version du format                : Version 1  
Profil du format                 : Layer 3  
Identifiant du codec             : A_MPEG/L3  
Identifiant du codec/Suggestion  : MP3  
Durée                            : 15mn 8s  
Type de débit                    : Constant  
Débit                            : 192 Kbps  
Canaux                           : 2 canaux  
Echantillonnage                  : 48,0 KHz  
Résolution                       : 16 bits  
Taille du flux                   : 20,8 Mio (2%)  
Titre                            : MP3 Stereo  
Bibliothèque utilisée            : LAME3.90.3  
Langue                           : Anglais  

Audio #2  
ID                               : 3  
Format                           : AAC  
Format/Info                      : Advanced Audio Codec  
Version du format                : Version 4  
Profil du format                 : LC  
Paramètres du format, SBR        : Non  
Identifiant du codec             : A_AAC  
Durée                            : 15mn 8s  
Canaux                           : 6 canaux  
Position des cannaux             : Front: L C R, Rear: L R, LFE  
Echantillonnage                  : 48,0 KHz  
Résolution                       : 16 bits  
Titre                            : AAC Surround  
Langue                           : Anglais

Mattos21 · Answer

J'utilise un disque dur externe. Je le passe directement par prise USB sur ma télé. 

Si je le passe en MP4, j'aurais plus la même qualité qu'un MKV ? Moi je voudrais garder la qualité du film.

Vous dites que l'on peut changer un codec ? Pourquoi : "Bonne chance" ? Comment peut on faire ?

J'ai essayé en passant par une clé USB (j'ai essayé en changeant de DDE, et en passant par une clé USB)

En tout cas je vous remercie pour vos réponses.

gej62 · Answer

pour le hdmi, j ai confondu avec un dd multimédia. 
tant que tu n utiliseras pas mediainfo tu ne pourras te faire une idée.j essaie 
de t aider sur le fichier vidéo en lui même.tu dis certains 720p passent et pas d autres. 

il ne faut pas confondre container(mkv,mp4,mov par exemple)et codec (h264,xvid 
dx50)lorsque l on change de codecs ,il faut re encoder ta vidéo .c est très long 
vu la résolution le h264 est un codec optimisé (rapport compression/qualité) 
pour obtenir un équivalent avec le xvid il te faudra un fichier beaucoup plus lourd. 
il faut dans ce cas avoir une bonne maîtrise du paramétrage du codec. et la tu perdras en qualité.

tu verras(certainement) a l aide de mediainfo que le codec utilisé par  ton 720p 
et le même que ton 1080p.tu peux aussi le voir sur vlc (clic sur outils puis informations sur les codecs pendant la lecture). 

passer un mkv en mp4 ne modifie pas la qualité (le codec et paramètres restent les mêmes) 

enfin une vidéo en  mkv n est pas standard pour toutes les vidéos sachant 
que l on peut y trouver a l intérieur différents type de codec vidéo ,audio, sous titre.plusieurs bandes audio etc.. et pas toujours compatible avec la tv 

as tu un message d erreur venant de ta tv,une info. 
je t apporte donc des infos sur le mkv,en prenant en considération que ta tv est clean (mise a jour etc...)

Mattos21 · Answer

Merci beaucoup !

Je vais essayer tout ça !! 

Vous dîtes que la qualité ne change pas mais si, puisqu'il y a un truc par rapport à l'audio. Donc le son sera de moins bonne qualité !

[URL=http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=178725Codec.png][IMG]http://img15.hostingpics.net/pics/178725Codec.png[/IMG][/URL]

A vrai je ne comprend pas grand chose et j'en suis désolé...

gej62 · Answer

pour le son oui il y aura une difference.mais la vidéo ne changera pas en qualité.  
"A vrai je ne comprend pas grand chose et j'en suis désolé..."  
je comprend très bien .je ne fais que t apporté des infos qui j espère t aiderons.  
tu es le seul testeur . 
tente de supprimer l audio avec mkv merge dans un premier temps. 
tu l installes 
tu glisses la video sous fichier sources 
en dessous tu decoches l audio 
tu selectionnes ton fichier cible (en bas) 
puis tu clic sur démarrer le multiplexage. 
tu recuperes ta video (sans audio) et tu essayes de le lire  
via usb sur ta tv

Mattos21 · Answer

Super sympa Gej62 ;) 

J'essai ça dimanche soir si ça te gène pas car là je suis chez mes parents donc (pas ma télé) mais dès que je retourne chez moi je te tiens au courant ;) 

J'ai déjà fait un fichier et mis sur la TV à mes parents. Il y a une différence de son quand même. Etant un cinéphile, je trouve ça dommage de pas l'optimiser au mieux mais bon...sinon faut que je change de télé en faite ?

gej62 · Answer

Système d'enceintes Virtual 2.1 
j ai aussi vu cela .il est vrai que pour un cinéphile l audio est aussi important que la vidéo.. 
je te souhaite donc un bon week a toi et a tes parents. 
bye

Mattos21 · Answer

Oui ça attendra du coup... ^^ 

On peut passer du " sans audio" en DTS ou ça marche que dans un sens ? 

Pour l'instant j'ai déjà des enceintes monitor avec un amplificateur cambridge ;) 

J'envisage d'acheter un panasonic plasma... Mais dans un petit moment vu les prix ;) 

Tes messages m'ont vraiment aidé, je te tiens au courant pour les films voir si ça fonctionne ;). Bon Week-End à toi aussi ;)

mattos21 · Answer

Bon ba quand j'enlève le son ça fonctionne bien :)

Donc ça vient du DTS.. Mais du coup je peux regarder le film sans son c'est génial ^^

Du coup question :

Comment pouvoir lire le film mais avec du son ?

gej62 · Answer

salut mattos
ben on va la re encoder en ac3
slts

mattos21 · Answer

Salut Gej62

D'accord, on l'encode avec le même logiciel ?
Ou alors, il y a un logiciel exprès ?

gej62 · Answer

bon ,pour supprimer la bande son tu as utilisé mkvmerge.? 
tu as toujours ton film original avec la bande son (j espéré) 

on peut essayer alors avec xmedia recode. 
ou  
on encode que l audio et on vient la muxer avec mkv merge 
ou 
on encode l audio mais on travail en mode "copie video" 
sous xmedia recode 
tu as ac3 2.1
ac3 5.1
slts

mattos21 · Answer

;)

J'ai pris Xmedia Recode. Peux tu m'aider à ré-encoder ? Le logiciel est en anglais et j'ai un peu de mal avec l'anglais mais aussi un peu de mal avec l'informatique comme tu as pû le constater.

Je suis désolé de t'embêter encore ^^^

CDL

gej62 · Answer

j ai regardé a droite ,a gauche la conversion du dts en ac3.il y a beaucoup de methode.par extraction surtout.bref...
non tu ne m embêtes pas .
 
bon ont essayent en ac3 2.1 (si tu veux tenter le 5.1 par la suite mais je ne sais pas si ta tv l accepte) ont essayent avec ta vidéo source mkv(h264+dts)

d abord tu mets le soft en français 
clic sur "Options" (en haut sous xmedia recode 3.1.3.0 selon la version)
clic sur "préférences"
a coté de "language" se trouve un menu déroulant
clic dessus puis tu sélectionnes "Français by gsyka "
puis tu clic sur ok .le soft se met en Français.


une fois fait
tu clic sur fichier pour importer ta video
en dessous se trouvent des petits onglets (format,video, etc...)
d abord format

sous profil .clic sur le menu déroulant puis tu sélectionnes "personnaliser"
en dessous se trouve "format" clic sur le menu et choisis "Matroska video"
tu remarqueras en dessous sous file extension "mkv"

sous "type de flux en sortie" se trouve
"video"  coché tu ne travail que la vidéo
"audio"  coché tu ne travail que l audio
"vidéo et audio" coché c est les 2

on laisse "vidéo et audio" coché

en dessous sous "codec vidéo" toujours avec le menu déroulant.
tu sélectionnes MPEG-4 avc/H.264

en dessous sous "piste audio 1" et sous codec
clic sur le menu puis selectionnes "ac3"

tout en bas tu pointes ta destination
(ton dossier pour l exportation de ta vidéo)

 clic sur "piste audio 1" en haut 
tu peux modifier le bitrate pour l augmenter
sous canaux tu verras que l on peut exporter en 5.1 (faut faire une autre manipe
on verra cela peut être après)

sous recadrer /prévisualiser tu peux voir ta vidéo.

clic maintenant sur vidéo (entre format et piste audio 1 )
en bas tu coche COPIE VIDEO

enfin tu clic sur la croix verte l icone encoder (juste a coté se met en subrillance)
tu clic dessus.

en théorie la vidéo sera recopié mais seul l audio sera re encodé.
si tu ne sélectionnes que l audio ,une fois l encodage réalisé
il te faudra remuxer avec mkv merge.

xmedia recode peut crasher .ton mkv ne contient qu une seule piste audio au fait
slts

mattos21 · Answer

Slt

J'ai suivi tout le protocole que tu m'as indiqué. Malheureusement quand j'arrive à la fin et que je coche "Copie Vidéo", aucune croix vert n'apparaît en surbrillance comme indiqué.

Du coup, je reste bloqué sur la fin... Comment faire ?

CDL

gej62 · Answer

salut
bon ben il ne reste plus qu a savoir si cela fonctionne sur la tv.
slts

Support Philips · Answer

Bonjour,    

Désolé pour les désagréments causés par votre TV.    

Afin de vous aider, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes:   

1-Quel message apparait-il sur l'écran de votre TV lorsque vous essayez de lire vos vidéos en mkv1080p: lisez-vous par exemple "error" sur votre écran?    

2-Avez-vous des coupures au niveau du son et de l'image?    

3-La vidéo met-elle du temps à apparaitre sur l'écran TV?   

4-Pourriez-vous nous dire ce qui se passe dans l'ensemble au niveau de votre TV?  

Cordialement,    

Djetey - Social Media Webcare    
Philips TV France    
@PhilipsCare_Fr

mattos21 · Answer

Bonjour,

Ma télévision Philips ne supporte pas les fichiers DTS donc normal qu'il ne puisse pas lire le fichier. 

La TV met qu'il est impossible de lire le fichier. 

J'ai eu des coupures de sons et images mais à cause de la platine audio/vidéo qui était morte.

La vidéo ne s'affiche pas du tout sur la télé.

Support Philips · Answer

Rebonjour,

Bien qu'étant mentionné dans la notice, il arrive souvent que certaines TVs ne supportent pas la résolution 1080p avec le format MKV. Cette résolution semble beaucoup plus lourde pour la TV dans ce cas précis.

Il est donc tout à fait normal si vous n'arrivez pas à lire votre fichier ni regarder vos vidéos sous ce format.

L'idéal serait de baisser la résolution à 720p comme vous l'aviez déjà fait. C'est déjà une résolution en HD.

Toutefois, si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au:

0157324050

Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00 Cordialement,

Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr

mattos21 · Answer

J'ai déjà contacté votre service. Et les personnes qui m'ont répondu sur ce forum sont beaucoup plus performant que vos collègues dans votre service.

Donc non je vais pas recontacter philips, là seul chose qu'ils vont me dire : "Réinstaller le téléviseur" ou "faites la mise à jour" (même quand on est sûr d'avoir la bonne mise à jour). 

On trouve des personnes plus compétents sur un forum que dans vos services ;)

Sur ce, je vous souhaite une bonne journée.

gej62 · Answer

bonjour mattos ,bonjour support philips
donc la manipe avec xmedia recode ne fonctionne pas en 1080 +ac3
je pensais que le 1080 pouvait être lu sans l audio.
ou en es tu exactement.
slts

mattos21 · Answer

Bonjour Gej62,

J'ai essayé un film en 720p. J'ai enlevé le DTS et je l'ai ré-encodé en AC3.

Le film en 720p qui ne pouvait pas être lu auparavant fonctionne en ac3 maintenant.

J'ai pas essayé en 1080p. Car pas trop le temps en ce moment ! Mais tu dis que ça fonctionnerais pas ?

Cdl

gej62 · Answer

non je n ai pas dit que ça ne fonctionnerais pas .avant de dire cela j attend 
ton test. 

mais c est quand même pas mal que tes 720p passent maintenant :-)
donc pour le 1080 p çà attendra . 
slts

squale² · Answer

Salut!
J'ai le même téléviseur que toi et j'ai rencontré exactement les mêmes problèmes.
Certains fichiers passent, d'autre pas du tout, les sous titres ne sont pas lus, pas de support du DTS, et surtout la non mise à l'échelle des formats vidéos de rapport supérieur au 16/9 lors de la lecture via USB. très pénible.
J' ai fini par acheter une passerelle multimédia(69€) sur laquelle je branche mon DD externe et hop en avant. c'est beaucoup plus rapide que se taper des ré encodage à tous bout de champ

mattos21 · Answer

Merci pour votre aide ;)

Et merci pour l'astuce de la passerelle, je pense que c'est ce que je vais faire ;)

Désolé je n'avais plus internet. Donc encore désolé pour l'attente ;)

Cordialement.
Mattos

selrahc37 · Answer

bonjour a tous,

j'ai moi même un 42PFL5405H et j'ai récemment voulu lire mes film en mkv via la télé et j'ai été surpris de voir que certain était lu et d'autre non que ce soit du 1080p ou du 720p.
du coup après avoir lu vos conseil j'ai fait un listing des film qui fonctionnait et ceux qui n'était pas lu et j'ai remarqué que tout les film encodé en audio ac3 été lu et non le DTS.
je viens d'effectuer la manip de gej62 pour avatar et le film fonctionne en  1080p+AC3
Merci a vous pour ces infos, et je vais continuer a convertir pour voir si je tombe sur d'autre probleme !
je vous tiens informé, a toute

[MKV]Lecture impossible sur mon Philips

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