Bonjour,
Nous vous conseillons de procéder tout d'abord aux tests suivants:
1-Débranchez tous vos appareils de la source d'alimentation principale et rebranchez-les après 30 minutes,
2-Assurez-vous que vos câbles sont de bonne qualitié et fermement insérés dans leurs prises respectives. (Utlisez de préférence des câbles HDMI)
3-Faites la mise à jour logicielle de votre TV,
4-Procédez au paramètrage d'usine de votre TV (réinitialisation de la TV: cela vous permetrra de changer aussi le format de votre TV.Si votre TV est programmée en 21:9, vous la programmerez en 4:3 et vis versa.
Il faut noter que la diffusion des images depend souvent du format sous lequel les émissions sont diffusées ou enregistrées.
5-Veuillez cliquer sur ces liens pour changer le format de votre TV:
https://www.philips.fr/c-p/37PFL3312_10/televiseur-a-ecran-large-avec-digital-crystal-clear/aide
6-Puisque vous êtes connecté via un boitier numérique, l'utilisation de la télécommande du boitier vous permettra de changer le format de la TV. (Veuillez appeler au 08000731732 au cas où votre boitier numérique est de marque Philips pour de plus amples informations)
Si, á l'issue de ces tests, le problème persiste, nous vous invitons à recontacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au:
0157324050
Lundi au Vendredi 8:00-20:00 et Samedi 9:00-20:00
Cordialement,
Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr
