Philips 32PFL7603H/10 Format vidéo non supporté [Fermé]
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8 réponses
merise charlaine
Comment reparer j ai le son mais l ecrant reste tout noir pas d image je n arrive pas a re cevoir les lmages comment regler ce probmleme
merise charlaine
Comment reparer j ai le son mais l ecrant reste tout noir pas d image je n arrive pas a re cevoir les lmages comment regler ce probmleme
Bonjour,
Afin de vous aider, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :
1-Etes-vous connecté à un boitier numérique TNT ?
2-Si oui, le boitier numérique est-il HD (Haute Définition)?
3-Votre antenne TV est-elle directement branchée au poste téléviseur ou connectée au boitier numérique ?
4-Utilisez-vous une clé USB pour regarder des vidéos et écouter de la musique ?
5-Si oui, sous quels formats ces fichiers ont-ils été enregistrés ?
6-Etes-vous connecté à l'aide de câbles HDMI ou par fiches péritels ?
Cordialement,
Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr
Afin de vous aider, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :
1-Etes-vous connecté à un boitier numérique TNT ?
2-Si oui, le boitier numérique est-il HD (Haute Définition)?
3-Votre antenne TV est-elle directement branchée au poste téléviseur ou connectée au boitier numérique ?
4-Utilisez-vous une clé USB pour regarder des vidéos et écouter de la musique ?
5-Si oui, sous quels formats ces fichiers ont-ils été enregistrés ?
6-Etes-vous connecté à l'aide de câbles HDMI ou par fiches péritels ?
Cordialement,
Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr
Lucien67
Bonjour,
1) Non - Le décodeur TNT est intégré au téléviseur
2) N/A
3) L'antenne est connectée directement au téléviseur
4) Non
5) N/A
6) Non
Entre temps le logiciel du téléviseur a été mis à jour avec la version en ligne 000.064.079.000. Sans résultat.
Bien à vous
1) Non - Le décodeur TNT est intégré au téléviseur
2) N/A
3) L'antenne est connectée directement au téléviseur
4) Non
5) N/A
6) Non
Entre temps le logiciel du téléviseur a été mis à jour avec la version en ligne 000.064.079.000. Sans résultat.
Bien à vous
Bonjour Lucien,
Merci pour toutes ces informations.
Afin de mieux vous aider, pourriez-vous procéder aux tests suivants :
1-Débranchez votre TV et rebranchez-la après 20 minutes,
2-Assurez-vous que votre antenne TV et votre cordon d'alimention sont de bonne qualité et fermement insérés dans leurs prises respectives,
3-Refaites les paramétrages d'usine,
4-Essayez votre antenne TV sur une autre TV (pour voir si le problème de provient pas de la TV).
Si, à l'issue de ces tests, le problème persiste, nous vous invitons à contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au :
01 57 32 40 50
Lundi au vendredi 08:00 - 20:00
Cordialement,
Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr
Merci pour toutes ces informations.
Afin de mieux vous aider, pourriez-vous procéder aux tests suivants :
1-Débranchez votre TV et rebranchez-la après 20 minutes,
2-Assurez-vous que votre antenne TV et votre cordon d'alimention sont de bonne qualité et fermement insérés dans leurs prises respectives,
3-Refaites les paramétrages d'usine,
4-Essayez votre antenne TV sur une autre TV (pour voir si le problème de provient pas de la TV).
Si, à l'issue de ces tests, le problème persiste, nous vous invitons à contacter l'équipe de spécialistes Philips qui vous apportera toute l'aide nécessaire au :
01 57 32 40 50
Lundi au vendredi 08:00 - 20:00
Cordialement,
Djetey - Social Media Webcare
Philips TV France
@PhilipsCare_Fr
Lucien67
Rebonjour,
Toutes ces opérations ont été faites.
Précision : après la mise à jour logiciel, les informations de version sont :
Version :Q582E-0.64.79.0
Release for TV520 R1: Q582E-0.64.79.0 Generation 2009-12-18 8:07:57 PM
Le fichier de mise à jour utilisé est : 32pfl7603h_10_fus_fra.zip Version : 000.064.079.000, Fichier .zip, 24.86 MB, Date de publication: 2010-01-20
Je ne compte pas prendre contact avec votre Hotline.... Un technicien compétent et/ou un commercial, autorisés à prendre des décisions, peuvent me contacter directement à l'adresse provisoire balulmail-philips at yahoo.fr.
Toutes ces opérations ont été faites.
Précision : après la mise à jour logiciel, les informations de version sont :
Version :Q582E-0.64.79.0
Release for TV520 R1: Q582E-0.64.79.0 Generation 2009-12-18 8:07:57 PM
Le fichier de mise à jour utilisé est : 32pfl7603h_10_fus_fra.zip Version : 000.064.079.000, Fichier .zip, 24.86 MB, Date de publication: 2010-01-20
Je ne compte pas prendre contact avec votre Hotline.... Un technicien compétent et/ou un commercial, autorisés à prendre des décisions, peuvent me contacter directement à l'adresse provisoire balulmail-philips at yahoo.fr.
pacalvideo
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- samedi 10 novembre 2012
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- Membre
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- 1 février 2017
et ton ecran tu as quelques choses ou il est toujours noir?
dans le cas ou il est noir et que tu n as pas d image
tu appuis sur "menu"
tu vas dans "menu tv" puis "installation" sous menu "mode installation" et selectionner "dvb t"
voila
il se peut que tu devra ressaisir "france" etc etc
dans le cas ou il est noir et que tu n as pas d image
tu appuis sur "menu"
tu vas dans "menu tv" puis "installation" sous menu "mode installation" et selectionner "dvb t"
voila
il se peut que tu devra ressaisir "france" etc etc
