Mon téléviseur n'a jamais fonctionné
pbtele
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Bonjour,
le 25/02/2010 nous achetons un téléviseur chez Boulanger de leur marque ESSENTIELB, au prix de 429,00 garanti jusqu'au 25/02/2012.
Le 9/06/2010 (3 mois après l'achat)premier retour au SAV car le téléviseur ne répond à aucune commande que ce soit par la télécommande ou par les boutons situés sur le téléviseur. --> réparations: changement de la carte mère!!
LE 7/02/2011 retour au SAV car le téléviseur perd une de ses couleurs ce qui rend l'image fluo!! --> réparation
Le 7/07/2011 retour SAV car le téléviseur s'arrête au bout d'un certain moment d'utilisation --> remise en état du connecteur de la dalle
Le 10/09/2012 retour au SAV pour la même panne constatée la fois précédente càd que le téléviseur perd son image, l'écran devient noir au bout d'un certain temps d'utilisation. Mais là mon téléviseur n'est plus garanti et ils me réclament la somme de 167,84 pour "remplacer l'alimentation"
Quels recours sont possibles???
Merci de m'aider dans ma démarche.
PBTELE
le 25/02/2010 nous achetons un téléviseur chez Boulanger de leur marque ESSENTIELB, au prix de 429,00 garanti jusqu'au 25/02/2012.
Le 9/06/2010 (3 mois après l'achat)premier retour au SAV car le téléviseur ne répond à aucune commande que ce soit par la télécommande ou par les boutons situés sur le téléviseur. --> réparations: changement de la carte mère!!
LE 7/02/2011 retour au SAV car le téléviseur perd une de ses couleurs ce qui rend l'image fluo!! --> réparation
Le 7/07/2011 retour SAV car le téléviseur s'arrête au bout d'un certain moment d'utilisation --> remise en état du connecteur de la dalle
Le 10/09/2012 retour au SAV pour la même panne constatée la fois précédente càd que le téléviseur perd son image, l'écran devient noir au bout d'un certain temps d'utilisation. Mais là mon téléviseur n'est plus garanti et ils me réclament la somme de 167,84 pour "remplacer l'alimentation"
Quels recours sont possibles???
Merci de m'aider dans ma démarche.
PBTELE
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2 réponses
bonjour
contactez une association de consommateurs type 'que choisir'
rassemblez tous vos documents,factures,bordereau de sav etc....visiblement ce tv a un defaut depuis l'origine,c'est flagrant,ceci peut vous valoir reparation gratuite et ou remboursement du tv
moyennat une petite cotisation l'association pourra faire les demarches pour vous et peser de tout son poids aupres de boulanger
allez sur le net et sur les forums pour lancer un appel ,recuperer des temoignages de personnes ayant eu le meme probleme avec votre modele de tv ( precisez reference complete,imprimez ces temoignages et joignez les a votre dossier)
votre cas peut aboutir a votre initiative a une procedure devant le juge de proximite ( cout :35/40€),en general favorable aux gens de bonne foi,rapide et pas besoin d'avocat,l'association vous aidera ds ce domaine
mais boulanger aura peut etre cede a la pression avant ca
surtout ne lachez rien,poussez la procedure jusqu'au bout,vous avez tout a y gagner
reference complete du tv svp...je vais faire qlq recherches de mon cote
merci
contactez une association de consommateurs type 'que choisir'
rassemblez tous vos documents,factures,bordereau de sav etc....visiblement ce tv a un defaut depuis l'origine,c'est flagrant,ceci peut vous valoir reparation gratuite et ou remboursement du tv
moyennat une petite cotisation l'association pourra faire les demarches pour vous et peser de tout son poids aupres de boulanger
allez sur le net et sur les forums pour lancer un appel ,recuperer des temoignages de personnes ayant eu le meme probleme avec votre modele de tv ( precisez reference complete,imprimez ces temoignages et joignez les a votre dossier)
votre cas peut aboutir a votre initiative a une procedure devant le juge de proximite ( cout :35/40€),en general favorable aux gens de bonne foi,rapide et pas besoin d'avocat,l'association vous aidera ds ce domaine
mais boulanger aura peut etre cede a la pression avant ca
surtout ne lachez rien,poussez la procedure jusqu'au bout,vous avez tout a y gagner
reference complete du tv svp...je vais faire qlq recherches de mon cote
merci
