Mot de passe refusé windows 7 [Résolu/Fermé]

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 MUTTY -
Bonjour,

J'ai un gros problème. J'ai voulu entrer mon mot de passe windows sur mon PC portable après une mise en veille et windows le refuse: "le nom de l'utilisateur ou le mot de passe est incorrect".
le mot de passe n'a pas pu être changé, c'est sûr.

Je n'ai pas perdu mon mot de passe, il est tout simplement refusé.

J'ai tenté de redémarrer en mode sans echec mais il me réclame tjs mon mot de passe.

De plus, j'ai remarqué que certaines touches de mon clavier ne répondent pas: le q d g k

Je ne sais plus quoi faire, j'ai essayé plusieurs manip pour changer mon clavier Azerty ou Quaerty mais sans succés.

Que puis je faire?

Merci d'avance pour votre aide


24 réponses


Bonjour,
Au démarrage, à l'écran de bienvenue, en bas à gauche, tu as une icône " options d'ergonomie" et tu peux activer le clavier virtuel.
62
Merci

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CCM 65492 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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33
merci
tres tres sympa ca a fonctionne

c'est un portable Asus eee pc
Utilisateur anonyme
RE
Tu n'as pas de références en plus?

Merci beaucoup,
comme par magie, mon ordinateur s'est ouvert !!!

Super sympa

très cordialement,
Utilisateur anonyme
par contre je n'arrive pas à rétablir mon clavier originel
il me manque tjs le qdigk,
sans abuser quelqu'un peut il m'aider

merci d'avance
Utilisateur anonyme
RE
C'est quoi comme PC? Portable ou fixe?
Quel marque et modèle?
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16 juin 2021
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Tu dézippes le pilote et lance le setup.exe

c'est fait mas ça ne change rien

ok,

Merci beaucoup à tous pour votre aide et particulièrement à Lacharpente qui m'a bien dépanné et tout bien expliqué patiemment.
C'est très sympa
à une prochaine
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1
Bonjour, dsl d'intervenir, mais pas la peine de chercher midi à 14 heures, ça vient de sont clavier, il doit le changer, point par, c'est un problème matériel et non logiciel. Cette mauvaise manie de faire installer des programmes de scannes et de demander des (rapports)
Cordialement.

Re
Non pas plus d'infos
Utilisateur anonyme
RE
Déjà, tu devrais te faire un CD de réinitialisation de mot de passe: https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US
Ensuite, pour ton clavier, vas dans Démarrer, clic droit sur Ordinateur, Gérer, Gestionnaire de périphériques, Clic devant Claviers pour déployer la branche, clic droit sur la ligne qui apparait,
Propriétés, vois déjà si c'est marqué qu'il fonctionne correctement.
Vas dans l'onglet Pilote, relèves le Nom, Fournisseur et la version, ça pourrait peut être servir si tu n'as pas les références de ton PC.
Ensuite, clic sur Désinstaller et OK. Fermes tout et redémarres, il devrait se réinstaller tout seul, vois ce que ça donne par la suite pour ton problème de touche.

j'ai fait tout comme tu as dis mais mon pb persiste

le nom du pilote: keyboard device filter
version e l'assembly du pilote: 1.0.0.3
FOURNISSEUR ATK

(j"ai aussi fait un cd de réinitialisation de mot de passe enfin sur une clé car je n"ai pas de lecteur cd sur mon pc)
Utilisateur anonyme
RE
Le pilote, c'était au cas où il ne se serait pas réinstallé tout seul, à la rigueur, tu peux essayer de faire une mise à jour, au même endroit, et rechercher automatiquement.
L'USB de réinitialisation, c'est une sécurité au cas ou tu oublies ton mot de passe, enfin il ne faut pas oublier non plus ou l'USB a été rangé LOL
As tu essayé de nettoyer ton clavier? avec un petit pinceau brosse autour des touches et un bon coup d'aspirateur.

c'est sur faut pas égarer l usb.
Mon beauf m'a conseillé de formater mon disque dur
j'essaye de trouver un moyen moins radical

merci pour ton aide en tout cas
Utilisateur anonyme
RE
Fais apparaitre le clavier virtuel et vois si les touches marchent:: https://www.generation-nt.com/clavier-virtuel-windows-astuce-1123711-1.html
Utilisateur anonyme
sur le claver visuel pas de soucis ça marche. Je m'en sert pour taper les i qdgjjk, qui manquent sur mon clavier
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16 juin 2021
13 003
Bonsoir,

Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<--

Pour le tuto, regarde -->> Ici <<--

Pour le rapport, copie à partir du début et arrête --> après le DMI.

Copie le rapport et colle-le dans ton prochain message.


Bonjour

J'ai fait comme tu m"as demandé
voilà ce que ça donne

AIDA64 Extreme Edition

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Version AIDA64 v2.60.2100/fr
Module de test 2.7.434-x32
Site web https://www.aida64.com/
Type de rapport Générateur de rapports [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur PASCALE-PC
Générateur pascale
Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Home Premium 6.1.7601 (Win7 RTM)
Date 2012-10-01
Heure 08:18


Résumé

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Ordinateur:
Type de système PC avec processeur x86 ACPI (Mobile)
Système d'exploitation Microsoft Windows 7 Home Premium
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 8.0.7601.17514
DirectX DirectX 11.0
Nom du système PASCALE-PC
Nom de l'utilisateur pascale
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2012-10-01 / 08:18

Carte mère:
Type de processeur DualCore Intel Atom D525, 1833 MHz (9 x 204)
Nom de la carte mère Asus Eee PC 1215N
Chipset de la carte mère Intel Tiger Point NM10, Intel Pineview-D
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: SK Hynix HMT112S6TFR8C-H9 1 Go DDR3-1333 DDR3 SDRAM (9-9-9-24 @ 666 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
DIMM2: SK Hynix HMT112S6TFR8C-H9 [ TRIAL VERSION ]
Type de Bios AMI (09/07/10)

Moniteur:
Carte vidéo Intel(R) Graphics Media Accelerator 3150 (256 Mo)
Carte vidéo Intel(R) Graphics Media Accelerator 3150 (256 Mo)
Carte vidéo NVIDIA ION (512 Mo)
Accélérateur 3D Intel GMA 3150
Moniteur Hannstar HSD121PHW1 [12.1" LCD] (20225657)

Multimédia:
Carte audio Realtek ALC269 @ Intel NM10 ICH - High Definition Audio Controller

Stockage:
Contrôleur IDE Intel(R) NM10 Express Chipset
Disque dur ST9250315AS (250 Go, 5400 RPM, SATA-II)
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
D: (NTFS) 117.9 Go (117.8 Go libre)
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Keyboard Device Filter
Souris Souris HID
Souris Synaptics PS/2 Port TouchPad

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 48-5D-60-2B-67-0E
Carte réseau Atheros AR8152 PCI-E Fast Ethernet Controller (NDIS 6.20)
Carte réseau Broadcom 802.11n Network Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])

Périphériques:
Imprimante Canon Inkjet MP150 Series
Imprimante Fax
Imprimante HP psc 2100 Series
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Contrôleur USB1 Intel NM10 ICH - USB Universal Host Controller
Contrôleur USB1 Intel NM10 ICH - USB Universal Host Controller
Contrôleur USB1 Intel NM10 ICH - USB Universal Host Controller
Contrôleur USB1 Intel NM10 ICH - USB Universal Host Controller
Contrôleur USB2 Intel NM10 ICH - Enhanced USB2 Controller
Périphérique USB Périphérique d'entrée USB
Périphérique USB Périphérique USB composite
Périphérique USB USB2.0 UVC VGA WebCam
Batterie Adaptateur secteur Microsoft
Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft
Batterie Batterie composite Microsoft

DMI:
Distributeur du Bios American Megatrends Inc.
Version du Bios 0503
Fabricant du système ASUSTeK Computer INC.
Nom du système 1215N
Version du système x.x
N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
UUID du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère ASUSTeK Computer INC.
Nom de la carte mère 1215N
Version de la carte mère x.xx
N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis ASUSTeK Computer INC.
Version du châssis x.x
N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Notebook


DMI

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j'ai aussi trouvé ça plus loin dans le rapport

[ Clavier ]

Propriétés du périphérique DirectInput:
Description du périphérique Clavier
Type du périphérique Inconnu
Sous-type du périphérique Inconnu
Boutons/Touches 128

Fonctionnalités du périphérique DirectInput :
Périphérique émulé Oui
Alias Device Non
Polled Device Non
Polled Data Format Non
Attack Force Feedback Non géré
Deadband Force Feedback Non géré
Fade Force Feedback Non géré
Force Feedback Non géré
Saturation Force Feedback Non géré
+/- Force Feedback Coefficients Non géré
+/- Force Feedback Saturation Non géré

et ça

Claviers / Keyboard Device Filter ]

Propriétés du périphérique :
Description du pilote Keyboard Device Filter
Date du pilote 20/07/2009
Version du pilote 1.0.0.3
Fournisseur du pilote ATK
Fichier INF oem20.inf
Identification du matériel ACPI\PNP0303
Périphérique PnP 101/102-Key or MS Natural Keyboard

Ressources des périphériques:
IRQ 01
Port 0060-0060
Port 0064-0064


[ Périphériques système / Pilote clavier de Terminal Server ]

Propriétés du périphérique :
Description du pilote Pilote clavier de Terminal Server
Date du pilote 21/06/2006
Version du pilote 6.1.7601.17514
Fournisseur du pilote Microsoft
Fichier INF machine.inf
Identification du matériel ROOT\RDP_KBD


Entrée

--------------------------------------------------------------------------------


[ Keyboard Device Filter ]

Propriétés du clavier:
Nom du clavier Keyboard Device Filter
Type de clavier Japanese keyboard
Disposition du clavier French
Page de codes ANSI 1252 - Alphabet occidental (Windows)
Page de codes OEM 850
Délai de répétition 1
Fréquence de répétition 31

RE
As tu essayé avec le clavier virtuel? Et voir si ces touchent fonctionnent?
Aurais tu des jeux d'installés, susceptibles d'utiliser des touches du clavier pour fonctionner?

les touchent fonctionnent avec le clavier visuel et non je n'ai pas installé de jeux qui utilisent les touches du clavier
Utilisateur anonyme
RE
Si ça marche avec le clavier visuel, les pilotes sont bon et cela vient de ton clavier, les touches s'enfoncent normalement comme les autres ou si elles forcent légèrement?
As tu essayer de le nettoyer: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26170755-mot-de-passe-refuse-windows-7#10

oui elles s'enfoncent normalement.

Ce qui est bizarre c'est qu'il s'agit d'une lettre sur 2 sur la ligne qsdfgh
le q d g k
le "i" sur la ligne azerty
la "," sur la ligne wxcvb

j'ai passé un pinceau entre les touches et un coup de sèche cheveux (avec de l'air froid) mais ça n'a rien donné.
c'est un portable je ne sais pas comment démonter le clavier
Utilisateur anonyme
RE
Démonter, ce n'est vraiment pas évident, vu qu'il doit falloir passer pas dessous, il doit y avoir pas mal d'autre chose à démonter avant.
Attends peut être l'avis de " kaneagle " pour voir ce qu'il en pense.
Salut ; essayez, 2 fois touche contrôle (ctrl) ; des fois mon clavier et ma souris se bloque +- à moitié. La touche (2x) contrôle débloque le problème. (bug = manip spéciale du touchpad)

+

Clics droit sur la barre des tâches et Barre d'outils et Barre de langue ; c'est tout en FR ?

+

Nom du clavier Keyboard Device Filter
Type de clavier Japanese keyboard <= c'est normal ?
Disposition du clavier French
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Peut-être réinstaller les pilotes, regarde dans pavé, atk....

j'ai téléchargé KBFilter V1.0.0.3 mais je ne suis pas sure d'avoir fait la bonne manip pour l'installer ensuite: il y a beaucoup de fichiers ans le dossier