Mot de passe non reconnu sur macbook pro

Résolu/Fermé
Sandrine - 2 oct. 2012 à 08:54
 Sandrine - 2 oct. 2012 à 10:55
Bonjour,

Je suis propriétaire d'un macbook pro depuis un peu plus d'un an que j'utilise tous les jours.
Or, ce matin, mon mot de passe n'est plus reconnu par mon ordinateur. Je suis pourtant bien sure de le rentrer comme il faut, j'ai effectué plusieurs essais mais rien n'y fait.
Il n'y a pas de CD d'installation fourni et Apple me réclame 49 euros pour une assistance ponctuelle... Avant d'en arriver là, j'aimerai savoir si le problème est connu et s'il a une solution.

Merci d'avance pour vos réponse.

Sandrine

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2 oct. 2012 à 09:32
Bonjour,

Vous êtes sous Mac OS 10.7, Lion, donc vous avez très probablement un identifiant Apple, et si vous avez accepté les réglages par défaut au début de l'utilisation de ce Mac, vous devez pouvoir faire un reset du mot de passe depuis le site Apple, (sans payer, évidemment). Voyez cette aide:
https://support.apple.com/fr-fr/HT202860

Bonne chance
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