Raccordement fibre optique chez Numéricable
Oyo75
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Mateo56998 -
Mateo56998 -
Bonjour à tous!
J'emménage la semaine prochaine dans un nouvel appartement.
J'ai donc pris le risque d'aller gouter la fibre optique chez Numéricable (le seul a la fournir dans cet immeuble évidemment).
Comme l'ancien propriétaire n'était pas équipé de la fibre, j'ai donc programmé le passage d'un technicien afin qu'il procède au raccordement. Or un collègue m'a prévenu qu'il s'était fait facturer cette intervention!!!!
J'ai beau regarder toutes les astérisques de mon contrat, il n'y est nullement mentionné la facturation du raccordement. Qu'en pensez vous?
D'autre part, avez-vous des conseils quand aux précautions a prendre lors du passage du technicien? (Vérifications, détériorations lors des travaux,etc..)
En vous remerciant par avance de vos réponses!
Oyo
J'emménage la semaine prochaine dans un nouvel appartement.
J'ai donc pris le risque d'aller gouter la fibre optique chez Numéricable (le seul a la fournir dans cet immeuble évidemment).
Comme l'ancien propriétaire n'était pas équipé de la fibre, j'ai donc programmé le passage d'un technicien afin qu'il procède au raccordement. Or un collègue m'a prévenu qu'il s'était fait facturer cette intervention!!!!
J'ai beau regarder toutes les astérisques de mon contrat, il n'y est nullement mentionné la facturation du raccordement. Qu'en pensez vous?
D'autre part, avez-vous des conseils quand aux précautions a prendre lors du passage du technicien? (Vérifications, détériorations lors des travaux,etc..)
En vous remerciant par avance de vos réponses!
Oyo
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2 réponses
Bonjour
Ancien client Numéricable, autant que je me souvienne il ne doit pas y avoir de surcoût pour le passage du technicien dès lors que l'immeuble est câblé...
Dans les CGV cela doit-être spécifié (ainsi que les éventuels suppléments pour travaux complémentaires...)
Je n'avais pas payé de supplément tant chez-moi ou il a été possible de réutiliser le câble d'antenne TV (cela ce faisait ainsi à l'époque) ni dans un autre appartement ou un câble a été tiré depuis le coffret d'étage...
Lors des travaux... comme souvent le mieux est d'être présent... Dans mon appartement le technicien avait fait preuve d'un soin irréprochable... Un autre envoyé pour le raccordement dans l'appartement ou je loge ma mère... c'est comporté en ...... censuré ..... Je ne lui confierai pas l'entretien d'une soue ;-)
@suivre...
Ancien client Numéricable, autant que je me souvienne il ne doit pas y avoir de surcoût pour le passage du technicien dès lors que l'immeuble est câblé...
Dans les CGV cela doit-être spécifié (ainsi que les éventuels suppléments pour travaux complémentaires...)
Je n'avais pas payé de supplément tant chez-moi ou il a été possible de réutiliser le câble d'antenne TV (cela ce faisait ainsi à l'époque) ni dans un autre appartement ou un câble a été tiré depuis le coffret d'étage...
Lors des travaux... comme souvent le mieux est d'être présent... Dans mon appartement le technicien avait fait preuve d'un soin irréprochable... Un autre envoyé pour le raccordement dans l'appartement ou je loge ma mère... c'est comporté en ...... censuré ..... Je ne lui confierai pas l'entretien d'une soue ;-)
@suivre...
Oyo75
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Merci pour ta réponse, ça me rassure un peu par rapport a tous les avis que je vois sur le net à propos de numéricable (juste un peu).
Bonjour!
Oui, il y a un piège qui commence à être bien connu: Le raccordement et la pose d'une seule prise murale à deux sorties est effectivement gratuit. Et ça te suffit peut être, si tu es capable de brancher les boxes à la prise toi-même. C'est super simple, et un dépliant guide d'installation rapide est fournit, donc presque tout le monde en est capable.
Mais si c'est le technicien qui branche les boxes à la prise, et au téléviseur, qui les met en marche, et qui effectue leur initialisation... alors c'est ce que Numéricâble appelle l'option "clés en main", payante 50€, mais totalement facultative. Ça n'empêche que plein de monde est tombé dans le piège, genre "Vous voulez que je vous aide à régler le téléviseur?", "Ah bin oui, c'est gentil, merci!", et voilà: 50€ pour NC. Exception: L'option clés en main est offerte dans certaines offres haut de gamme, genre Power+cinema avec LaBox.
En passant, mais ce n'est pas un piège: Si tu veux plusieurs prises murales dans plusieurs pièces (multi-TV, ou modem et décodeur dans deux pièces différentes), alors seule la première prise double est gratuite. Les prises supplémentaires sont à 50€ chacune.
Oui, il y a un piège qui commence à être bien connu: Le raccordement et la pose d'une seule prise murale à deux sorties est effectivement gratuit. Et ça te suffit peut être, si tu es capable de brancher les boxes à la prise toi-même. C'est super simple, et un dépliant guide d'installation rapide est fournit, donc presque tout le monde en est capable.
Mais si c'est le technicien qui branche les boxes à la prise, et au téléviseur, qui les met en marche, et qui effectue leur initialisation... alors c'est ce que Numéricâble appelle l'option "clés en main", payante 50€, mais totalement facultative. Ça n'empêche que plein de monde est tombé dans le piège, genre "Vous voulez que je vous aide à régler le téléviseur?", "Ah bin oui, c'est gentil, merci!", et voilà: 50€ pour NC. Exception: L'option clés en main est offerte dans certaines offres haut de gamme, genre Power+cinema avec LaBox.
En passant, mais ce n'est pas un piège: Si tu veux plusieurs prises murales dans plusieurs pièces (multi-TV, ou modem et décodeur dans deux pièces différentes), alors seule la première prise double est gratuite. Les prises supplémentaires sont à 50€ chacune.
