Télémaintenance de clients distants

Bonjour à tous, je suis dans une impasse suite à une requête d'un client qui souhaiterai que je dépanne ses PC's clients à distance en passant par la toile. Il veut un moyen transparent, le moins cher possible et de bonnes performances Après avoir étudié ce cas, j'en suis arrivé à plusieurs solutions : La 1ère, prendre la main sur le serveur de l'entreprise par Terminal Serveur et par VNC, prendre en main tous les autres postes. Et la seconde, renseigner la table de routage sur les adresses privées/publiques de chaque poste ainsi que du serveur. La 1ère solution met en avant une mise en oeuvre simple mais une maintenance qui pourrait se compliquer à termes. La seconde bénéficie, malgré la mise en oeuvre délicate, d'une efficacité qui me paraît sans égal (si c'est possible). Donnez moi votre avis (novices s'abstenir) et si vous voyez d'autres solutions (C'est ce que j'attends de vous !!).. vous êtes les bienvenues. Merci d'avance à tous.