Freebox TV, débit insuffisant !

Fermé

Gouffran Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 2 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2012 - 2 août 2012 à 23:51
brupala Messages postés 109404 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 - 13 sept. 2012 à 22:57

Bonjour,

Cela fait 3-4 jours que je ne peux plus regarde la TV sur Freebox TV ( j'ai la dernière free ) car lorsque j'y vais cela me met "Débit insuffisant". Donc j'ai fais quelques recherches, j'ai débranché-rebranché ma box et mon boitier TV plusieurs fois, j'ai réinstallé mais rien n'y fait toujours ce problème de débit... Ce qui est bizarre c'est que lorsque je vais sur TNT je capte toute les chaines avec une bonne qualité... Mais il me faut Freebox TV car il y a BeInSport dessus ( 11€/mois ) et j'y suis abonné et j'aimerais y profiter, je compte appeler demain mais si ça vous ais déjà arriver, merci de m'aider :)

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9 réponses

Réponse 1 / 9

Gouffran
7 août 2012 à 01:03

Réponse 2 / 9

Gouffran Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 2 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2012 3
Modifié par Gouffran le 3/08/2012 à 00:45

Mes infos:

Voie descendante Voie montante
Débit ATM 2050 kbit/s 589 kbit/s
Atténuation 57 dB 55 dB
Marge de bruit 9 dB 8 dB
FEC 307584 11
HEC 0 0
CRC 0 0
ES 0 0
SES 0 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 1955024 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0

brupala Messages postés 109404 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 13 615
3 août 2012 à 00:31

Salut,
si tu n'avais pas donné ces valeurs, je te les aurais demandées, mais avec une liaison à 57db d'atténuation, il faut oublier la TV, si ça a toujours été comme ça, on n'aurait jamais dû te la vendre.
essaie de vérifier sur ariase ou degrouptest si la longueur de ta ligne est conforme à cette atténuation, ainsi que sur ton compte free, mais tu ne devrais pas avoir la TV avec ta connexion actuelle.
si ce n'est pas le cas, il faut que tu en parles avec le SAV free, il y a un défaut sur ta ligne , sur ta box ou sur leur dslam.

Réponse 4 / 9

Gouffran Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 2 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2012 3
3 août 2012 à 00:54

Ok, le résultat :

Pour Bouygues, Numéricable et Darty j'aurais accès à tout avec débit max 30 Mbps.

Y a aussi marqué votre logement est desservi par le réseau câblé de l'opérateur.

ça veut dire quoi ?

brupala Messages postés 109404 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 13 615
3 août 2012 à 01:12

le réseau câblé, c'est numéricâble et ceux qui l'utilisent.

Réponse 5 / 9

Gouffran Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 2 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2012 3
Modifié par brupala le 3/08/2012 à 00:58

Tiens ce lien dsl du double post :

http://www.degrouptest.com/r/D6hoNzUxUSkAKdkIiGXL74|01|t69QT1HNC4r638oU5UA9cdTeb8wiGjqBlWG|00|OwiqM5mhLGWRjW0jqYMSHGq6wgQ|03||03|

C'est le résultat de mon test éligibilité

brupala Messages postés 109404 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 13 615
Modifié par brupala le 3/08/2012 à 01:04

non, définitivement,
5 km le ligne, la TV adsl ce n'est pas possible, je ne sais pas pourquoi on te l'a vendue.
d'ailleurs, sur les test la TV est barrée sur toutes les offres, sauf celles qui passent par numéricâble, pas par l'adsl (bouygues, darty, auchan et numéricâble).

Réponse 6 / 9

Gouffran Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 2 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2012 3
Modifié par Gouffran le 3/08/2012 à 01:03

Je ne pourrais donc plus regarder le TV ?

Y a aucune solution ? :(

Il faudrait combien de débit pour pouvoir voir la TV ?

brupala Messages postés 109404 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 13 615
3 août 2012 à 01:08

il faut au moins 3 Megabit/s pour la TV, 5 pour la HD
en fait,
tu ne pourras avoir la TV que par l'antenne TNT ou chez numéricâble.
ou si tu déménages.

Réponse 7 / 9

Gouffran Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 2 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2012 3
3 août 2012 à 01:11

Mais je payes 40€/mois et je peux pas regarder la télé ? SI je les appelle ils pourront faire quelque chose ?

brupala Messages postés 109404 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 13 615
7 août 2012 à 12:00

tu paies 36 euros pour internet et la téléphonie et 2 euros pour la télé.
Ils ne pourront rien faire puisque ta ligne est trop longue.

Réponse 8 / 9

AUDETJE
13 sept. 2012 à 21:13

bonjour,
j'ai un peu le même genre de pb même si j'ai les informations suivantes:
Longueur de ligne : 3124 mètres :
4/10 sur 3124 mètres
Affaiblissement théorique : 46.86 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3167 kbps (396 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 4002 kbps (500 ko/s)

Ayant un débit de 3Mega, je me disais que ça passerait. Mais en branchant la freebox, j'ai eu un message de débit insuffisant....

Pouvez vous me donner votre avis s'il vous plait? Merci d'avance
Aude

brupala Messages postés 109404 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 13 615
Modifié par brupala le 13/09/2012 à 22:57

merci de poser la question sur une nouvelle discussion, mais la réponse sera la même que plus haut, essaie quand même un nettoyage de ligne

Réponse 9 / 9

Gouffran Messages postés 10 Date d'inscription jeudi 2 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2012 3
Modifié par Gouffran le 3/08/2012 à 00:43

Je viens de faire Test de débit sur degrouptest voilà le résultat :

Débit descendant : 1564 kbps (195.5 Ko/s) - Débit montant : 490 kbps (61.3 Ko/s) - Ping : 85 ms

brupala Messages postés 109404 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 13 615
Modifié par brupala le 3/08/2012 à 01:11

OK,
mais en fait,
je ne parle pas du test de débit, mais du test d'éligibilité
Et, quand je dis OK, ce n'est pas du tout bon: le débit de ta ligne est très insuffisant pour la TV.
pour les 3/4 jours avant, il faut que tu poses la question à free.

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