[Le programme ne repond pas] Résolu

Question

Bonjour à tous,
Je rencontre le prbleme suivant : quand je clic pédale droite sur un dossier ou un fichier, apparait le sablier et tout reste immobile. Pour reprendre la main, je vais dans le gestionnaire des taches et je deconnecte ma cession pour revenir sur le bureau. Quand je clic pedale droite sur une icone, meme chose. Je fais Ctrl/Alt/Sup et là s'affiche "le programme ne répond pas". En revanche, quand je clic pedale gauche pour ouvrir un dossier, une icone, pas de probleme. Je ne vois pas du tout comment résoudre cette panne qui est apparue sans prevenir. Je remercie par avance celle ou celui qui pourra m'aider. Cordialement à tous.

lance_yien · Answer

bonjour jules22,

(comment résoudre cette panne qui est apparue sans prevenir)

quelle est la capacité totale de ton DD et combien d'espace libre y reste-t-il??
télécharges et installes « CCleaner » si tu ne l'as pas déjà:  
tuto: 
>> attention: Lors de l'installation décoche: "Ajouter la Barre d'Outils Yahoo! Ccleaner" 
- ouvres le dossier « prefetch » qui se trouve ici: c:\windows\prefetch sélectionnes tout son contenu et clic sur « supprimer les... », confirmes, et fermes tout à la fin.
lances-le « ccleaner » 
Clic sur « Options » > « Avancé » et décoches la case « Effacer uniquement ...que 48 heures ».
clic sur « erreurs » (à gauche) coches toutes les cases (sauf la dernière), puis 
clic sur « chercher des erreurs » une fois fini, 
clic sur « réparer les erreurs » 
au message pour sauvegarder la base de registre clic « oui » 
dans la fenêtre qui apparaît clic sur « corriger toutes les erreurs » puis sur « ok »
recommencer jusqu'a ce qu'il n'y aie plus d'erreurs. 
dans la colonne de gauche clic sur « nettoyeur »puis « analyse ».
attendre la fin et clic sur « lancer le nettoyage » autant de fois que nécessaire.

quand c'est fini démarres ton pc en mode sans échec et défragmentes ta partition principale (généralement lecteur c:) 2 ou 3 fois de suite
attention: pendant ce temps la mise en veille doit être désactivée et aucune intervention ne doit être effectuée sur tan machine.
a+

lance_yien · Answer

re,

mais t'as bien fait de donner les détails, ça nous permet de mieux comprendre.
tu vas télécharger les utilitaires suivants sur un autre pc qui fonctionne et tu les transfères avec un support qcq (cd, clé usb...) et tu les installes sur le tien pour t'en servir comme indiqué:
** télécharges et installes « CCleaner » si tu ne l'as pas déjà:  
tuto: 
>> attention: Lors de l'installation décoche: "Ajouter la Barre d'Outils Yahoo! Ccleaner" 
- ouvres le dossier « prefetch » qui se trouve ici: c:\windows\prefetch sélectionnes tout son contenu et clic sur « supprimer les... », confirmes, et fermes tout à la fin.
lances-le « ccleaner » 
Clic sur « Options » > « Avancé » et décoches la case « Effacer uniquement ...que 48 heures ».
clic sur « erreurs » (à gauche) coches toutes les cases (sauf la dernière), puis 
clic sur « chercher des erreurs » une fois fini, 
clic sur « réparer les erreurs » 
au message pour sauvegarder la base de registre clic « oui » 
dans la fenêtre qui apparaît clic sur « corriger toutes les erreurs » puis sur « ok »
recommencer jusqu'a ce qu'il n'y aie plus d'erreurs. 
dans la colonne de gauche clic sur « nettoyeur »puis « analyse ».
attendre la fin et clic sur « lancer le nettoyage » autant de fois que nécessaire.

  + tard,   tu feras une défragmentation de tes partitions

** télécharges « spybot » si tu ne l'as pas déjà: 
lances le apres install. > 
dans « langue » choisis « fr » (si besoin est)
dans « mode » choisir « mode avancé »
clic sur « réglages » (à gauche) >> « modules add. », coches toutes les cases sauf la dernière (traceur...)
reviens sur l'onglet "spybot-S&D" (à gauche) cliques sur "vérif tout" 
quand c'est fini   supprimes   tt ce q'il trouve en cliquant sur "corriger..."
(s'il te propose de redémarrer le pc pour finir le nettoyage acceptes et laisses-le faire, (mais dès que c'est fini redémarres en mode sans echec et continues les étapes)
utilises la rubrique "aide" si nécssaire

** télécharges "AVG Anti-Spyware" (pour WinXP et 2000) si tu ne l'as pas déjà:

 Cliques sur "mise à jour " puis clic sur "Analyse" > "Paramètres" > "Comment réagir" 
dans le menu déroulant choisir "Supprimer"
à la fin:clic sur "Appliquer toutes les Actions".
Tuto ici :  
Et ici:  ((merci kevlar))

** télécharges et installes "hijackthis" si tu ne l'as pas déjà (clic sur "installer" et non "enregistrer"):


lances "hijackthis" > "faire un scan et sauvegarder le log"
à la fin un fichier texte s'ouvre copies/ colles, ici, le contenu complet.

a+

worms95 · Answer

tu doit etre infester de spyware  telecharge un antispyware du style A2 ou spybot sd et scan!! bonne chance!

jules22 · Answer

M E R C I  ! ! ! ! !  lance-yien ! Tu es S U P E R ! Tu m'as sauver d'un sérieux caca !
Je viens à peine de terminer et je te fais part de ce que j'ai fait :
D'abord, j'ai suivi scrupuleusement tes instructions.
J'ai défragmenté (12h00 !) la 1ere fois et qq minutes le 2 fois suivantes. pour virer les fichiers dans prefect, il  fallu que j'aille dans sans echec car autrement impossible, ca plantait. Ensuite avec ccleaner une floppée de fichiers sont apparus que j'ai supprimés. Pour en terminer, j'ai lancé AVG Anti-Spyware où là aussi les fichiers suivants sont tombés : Adware.Stud>moyen - Dialer.generic>eleve - TrackingCookie.Smartadserver>moyen - Trojan.KillAV.ic>leve - Dialer.InstantAccess.m>eleve.
J'ai relancé et Ô miracle tt est OK !
Je ne saurais trop encore te manifester ma reconnaissance !
Très cordialement.

lance_yien · Answer

bonsoir jules22,

SUPER!!!!!
très content pour toi.

lance_yien · Answer

bonjour jules22,

1°) concerne l'accès aux messages échangés:
pourquoi toute cette procédures d'e-mail?
ce n'ai pas plus simple de:
>> aller sur le forum CCM: https://forums.commentcamarche.net/forum/
>> l'ajouter à tes favoris (et créer u raccourci sur ton bureau)
>> t'identifier en remplissant les 2 cases (à gauche)
>> clic sur "mes interventions"
>> lire les messages reçus à la fin de la liste (numérotés)
>> répondre dans le cadre en bas et clic sur "ajouter"

lance_yien · Answer

bonjour bubu37,

il me semble que j'avais déjà répondu à cette question
a+

lance_yien · Answer

bonjour jules22,

fais ce scan en ligne:
https://www.kaspersky.fr/?domain=webscanner.kaspersky.fr

clic sur l'image online scanner et laisses-toi guider, accepte tout.
enregistre le rapport sur ton bureau et copie/ colles, ici son contenu

a+

lance_yien · Answer

re,

essaies celui-ci: https://www.bitdefender.com/toolbox/
a+

jules22 · Answer

Voici le résultat de cette analyse :

BitDefender Online Scanner

  
 
Scan report generated at: Tue, Dec 19, 2006 - 15:30:13
 
 
  
  
 
Scan path: C:\;D:\;E:\;
  
  
 
 
  
  
 
Statistics
 
Time
 00:42:10
 
Files
 211699
 
Folders
 3570
 
Boot Sectors
 2
 
Archives
 2341
 
Packed Files
 18004
 
  
  
 
Results
 
Identified Viruses 
 5
 
Infected Files 
 11
 
Suspect Files 
 0
 
Warnings
 0
 
Disinfected
 0
 
Deleted Files
 16
 
  
  
 
Engines Info
 
Virus Definitions
 347748
 
Engine build
 AVCORE v1.0 (build 2371) (i386) (Dec 13 2006 11:16:42)
 
Scan plugins
 14
 
Archive plugins
 38
 
Unpack plugins
 6
 
E-mail plugins
 6
 
System plugins
 1
 
  
  
 
Scan Settings
 
First Action
 Disinfect
 
Second Action
 Delete
 
Heuristics
 Yes
 
Enable Warnings
 Yes
 
Scanned Extensions
 *;
 
Exclude Extensions
  
 
Scan Emails
 Yes
 
Scan Archives
 Yes
 
Scan Packed
 Yes
 
Scan Files
 Yes
 
Scan Boot
 Yes
 
  
  
 
  Scanned File
  Status
 
C:\Documents and Settings\AR\Bureau\Morpheus_Photo_Animation_Suite(1) updated-fixed 11-2006\Morpheus_Photo_Animation_Suite(1) updated-fixed 11-2006.zip=>Setup.exe
 Infected with: MemScan:Win32.Worm.P2P.Puce.B
 
C:\Documents and Settings\AR\Bureau\Morpheus_Photo_Animation_Suite(1) updated-fixed 11-2006\Morpheus_Photo_Animation_Suite(1) updated-fixed 11-2006.zip=>Setup.exe
 Disinfection failed
 
C:\Documents and Settings\AR\Bureau\Morpheus_Photo_Animation_Suite(1) updated-fixed 11-2006\Morpheus_Photo_Animation_Suite(1) updated-fixed 11-2006.zip=>Setup.exe
 Deleted
 
C:\Documents and Settings\AR\Bureau\Morpheus_Photo_Animation_Suite(1) updated-fixed 11-2006\Morpheus_Photo_Animation_Suite(1) updated-fixed 11-2006.zip
 Updated
 
C:\Program Files\ESET\infected\ASQ3PQBA.NQF=>(Quarantine-PE)
 Infected with: Trojan.Spy.Delf.FI
 
C:\Program Files\ESET\infected\ASQ3PQBA.NQF=>(Quarantine-PE)
 Disinfection failed
 
C:\Program Files\ESET\infected\ASQ3PQBA.NQF=>(Quarantine-PE)
 Deleted
 
C:\Program Files\ESET\infected\BFIW5LAA.NQF=>(Quarantine-PE)
 Infected with: Trojan.Spy.Delf.FI
 
C:\Program Files\ESET\infected\BFIW5LAA.NQF=>(Quarantine-PE)
 Disinfection failed
 
C:\Program Files\ESET\infected\BFIW5LAA.NQF=>(Quarantine-PE)
 Deleted
 
C:\Program Files\ESET\infected\BFIW5LAB.NQF=>(Quarantine-PE)
 Infected with: Trojan.Spy.Delf.FI
 
C:\Program Files\ESET\infected\BFIW5LAB.NQF=>(Quarantine-PE)
 Disinfection failed
 
C:\Program Files\ESET\infected\BFIW5LAB.NQF=>(Quarantine-PE)
 Deleted
 
C:\Program Files\ESET\infected\R0AFI0BA.NQF=>(Quarantine-PE)
 Infected with: MemScan:Win32.Worm.P2P.Puce.B
 
C:\Program Files\ESET\infected\R0AFI0BA.NQF=>(Quarantine-PE)
 Disinfection failed
 
C:\Program Files\ESET\infected\R0AFI0BA.NQF=>(Quarantine-PE)
 Deleted
 
C:\Program Files\ESET\infected\ZQU5RNDA.NQF=>(Quarantine-PE)
 Infected with: Win32.Parite.B
 
C:\Program Files\ESET\infected\ZQU5RNDA.NQF=>(Quarantine-PE)
 Disinfection failed
 
C:\Program Files\ESET\infected\ZQU5RNDA.NQF=>(Quarantine-PE)
 Deleted
 
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\MSInfo\Win32Upd.exe
 Infected with: Trojan.Killav.IE
 
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\MSInfo\Win32Upd.exe
 Disinfection failed
 
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\MSInfo\Win32Upd.exe
 Deleted
 
C:\Program Files\Fichiers communs\System\ServiceUpd.exe
 Infected with: Trojan.Killav.IE
 
C:\Program Files\Fichiers communs\System\ServiceUpd.exe
 Disinfection failed
 
C:\Program Files\Fichiers communs\System\ServiceUpd.exe
 Deleted
 
C:\System Volume Information\_restore{AB5F8E66-CBE7-4760-ADCE-FD0188FEB6CF}\RP7\A0001651.exe
 Infected with: Trojan.Killav.IE
 
C:\System Volume Information\_restore{AB5F8E66-CBE7-4760-ADCE-FD0188FEB6CF}\RP7\A0001651.exe
 Disinfection failed
 
C:\System Volume Information\_restore{AB5F8E66-CBE7-4760-ADCE-FD0188FEB6CF}\RP7\A0001651.exe
 Deleted
 
C:\System Volume Information\_restore{AB5F8E66-CBE7-4760-ADCE-FD0188FEB6CF}\RP7\A0001652.exe
 Infected with: Trojan.Killav.IE
 
C:\System Volume Information\_restore{AB5F8E66-CBE7-4760-ADCE-FD0188FEB6CF}\RP7\A0001652.exe
 Disinfection failed
 
C:\System Volume Information\_restore{AB5F8E66-CBE7-4760-ADCE-FD0188FEB6CF}\RP7\A0001652.exe
 Deleted
 
C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\setup.exe
 Infected with: DeepScan:Generic.Horst.7C6E182C
 
C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\setup.exe
 Disinfection failed
 
C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\setup.exe
 Deleted

lance_yien · Answer

re,

hé ben, y en avait n'est-ce pas?

lance_yien · Answer

salut Jules,

mais, je t'en prie!
merci qd mm.
pour l'aide, pas de soucis c'est par plaisir.

donc prends ton temps, manges bien bois bien (UN VERRE A LA FOIS)

JOYEUX NOEL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

hanouda · Answer

bonjour
j'ai un probleme qui m'enerve , à chaque fois que je me connecte j'arrive pas à terminer lire la page elle se plainte en affichant"ce programme ne répond pas" pourtant j'ai installer avg spyware
merci d'avoir aider pour résoudre ce probléme
et voici le tapport de hijackthis:
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 08:46:23, on 06/11/2007
Platform: Windows XP  (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v6.00 (6.00.2600.0000)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\guard.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\Program Files\Winamp\winampa.exe
C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
C:\WINDOWS\VMSnap23.exe
C:\WINDOWS\Domino.exe
C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\avgas.exe
C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe
C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe
C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\PROGRA~1\Yahoo!\MESSEN~1\YAHOOM~1.EXE
C:\Program Files\Google\Google Talk\googletalk.exe
C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE
C:\WINDOWS\System32\wuauclt.exe
C:\Program Files\Skype\Plugin Manager\skypePM.exe
C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WLLoginProxy.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\MSN Messenger\usnsvc.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4EFB-9B51-7695ECA05670} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Adobe\Acrobat 6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: Skype add-on (mastermind) - {22BF413B-C6D2-4d91-82A9-A0F997BA588C} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O2 - BHO: Spybot-S&D IE Protection - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO - {AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\2.0.301.7164\swg.dll
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:\WINDOWS\System32\msdxm.ocx
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} - c:\program files\google\googletoolbar1.dll
O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn\yt.dll
O4 - HKLM\..\Run: [WinampAgent] C:\Program Files\Winamp\winampa.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
O4 - HKLM\..\Run: [BigDogPath323VMSnap] C:\WINDOWS\VMSnap23.exe
O4 - HKLM\..\Run: [BigDogPath323Domino] C:\WINDOWS\Domino.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SiSPower] Rundll32.exe SiSPower.dll,ModeAgent
O4 - HKLM\..\Run: [!AVG Anti-Spyware] "C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\avgas.exe" /minimized
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Skype] "C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe" /nosplash /minimized
O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\MSN Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Program Files\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - HKCU\..\Run: [Yahoo! Pager] "C:\PROGRA~1\Yahoo!\MESSEN~1\YAHOOM~1.EXE" -quiet
O4 - HKCU\..\Run: [googletalk] "C:\Program Files\Google\Google Talk\googletalk.exe" /autostart
O4 - HKCU\..\Run: [SpybotSD TeaTimer] C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\System32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\OSA9.EXE
O4 - Global Startup: Symantec Fax Starter Edition Port.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office\1036\OLFSNT40.EXE
O4 - Global Startup: WinZip Quick Pick.lnk = C:\Program Files\WinZip\WZQKPICK.EXE
O9 - Extra button: Skype - {77BF5300-1474-4EC7-9980-D32B190E9B07} - C:\Program Files\Skype\Toolbars\Internet Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O9 - Extra button: (no name) - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Spybot - Search & Destroy Configuration - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
O16 - DPF: {30528230-99f7-4bb4-88d8-fa1d4f56a2ab} (YInstStarter Class) - C:\Program Files\Yahoo!\Common\yinsthelper.dll
O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{4E172955-2B2A-437F-BF60-D4179ECB0FAB}: NameServer = 193.95.66.10,213.150.191.9
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O23 - Service: AVG Anti-Spyware Guard - GRISOFT s.r.o. - C:\Program Files\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\guard.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe

Nymphea · Answer

j'ai le meme probleme que toi HANOUDA
alors!! que faire??

[Le programme ne repond pas]

14 réponses

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