Problèmes de conncetion sur une Bbox
nitrique
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d-jacky Messages postés 1330 Statut Membre -
d-jacky Messages postés 1330 Statut Membre -
Bonjour,
désolé si la question à déjà été posée.
mon fournisseur d'accès internet est bouygues télécom depuis 1 an. cependant, depuis hier, plus moyen de me connecter à internet depuis mon ordinateur portable que ce soit en wifi ou en Ethernet; cependant, les autres pc fixes et portables de la maison fonctionnent sans problèmes quelque soit le moyen utilisé. plus précisément mon problème est que l'ordinateur se connecte au modem mais n'est cependant pas capable d'ouvrir des adresses autres que .lan.j'ai essayer plusieurs solutions simples comme effectuer un reset du modem,changer mon adresse IP, effectuer des vérifications d'erreurs système ou encore utiliser everest home édition pour rechercher des problèmes de hardware cependant, everest m'assure qu'il y a échange d'information par la clef wifi intégré à mon ordinateur. est-ce que quelqu'un connaitrais la solution à ce problème? merci d'avance
désolé si la question à déjà été posée.
mon fournisseur d'accès internet est bouygues télécom depuis 1 an. cependant, depuis hier, plus moyen de me connecter à internet depuis mon ordinateur portable que ce soit en wifi ou en Ethernet; cependant, les autres pc fixes et portables de la maison fonctionnent sans problèmes quelque soit le moyen utilisé. plus précisément mon problème est que l'ordinateur se connecte au modem mais n'est cependant pas capable d'ouvrir des adresses autres que .lan.j'ai essayer plusieurs solutions simples comme effectuer un reset du modem,changer mon adresse IP, effectuer des vérifications d'erreurs système ou encore utiliser everest home édition pour rechercher des problèmes de hardware cependant, everest m'assure qu'il y a échange d'information par la clef wifi intégré à mon ordinateur. est-ce que quelqu'un connaitrais la solution à ce problème? merci d'avance
8 réponses
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Bjr,
Dans un premier temps, il faut s'interroger sur ce qui a été modifié depuis hier sur le PC en question. Antivirus ? Parefeu ? Autre ?
Que dit le gestionnaire de périphérique ? La carte réseau est-elle en fonctionnement normal ? Une connexion par câble réseau résout-il le problème ?
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merci de prendre du temps pour m'aider
la seul chose qui a été modifiée est que j'ai désinstallé steam suite à un problème de mise a jour.
l'utilisation d'un câble réseau ne résout pas le problème et il n'y a aucun processus ou service nomé realteck wireless lan.le gestionnaire de périphérique ne semble ni reconnaitre a liaison par cable, ni le récepteur wifi
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Est-ce que les cartes réseaux sont présentes dans le gestionnaire de périphériques ?
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Est-ce que les deux connections (filaires et wifi) sont présentes et actives ? Pour vérifier : démarrer ; connexions : ouvrir le centre réseau et partage ; modifier les paramètres de la carte ; clic droit propriétés ; vérifier qu'il y a bien TCP/IP pour chaque connexion.
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Est-ce que l'icone réseau est présente près de l'horloge ? Puisque tes deux connections sont présentes et actives (je l'espère), c'est que les connexions sont bloquées. Ce qui veut dire qu'en désinstallant steam (que je ne connais pas), les paramètres de l'antivirus et/ou du parefeu ont changé. Il faudrait regarder de ce côté s'il n'y a pas de ports ou d'applications bloquées.
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Oui, il faudrait vérifier si le port 80 n'est pas bloqué, ni au niveau du parefeu du routeur, ni au niveau du logiciel de sécurité (Norton, Kaspersky ou autre)
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Pense à cocher la case "Résolu" au-dessus de ton 1er massage.
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