Battlefield 3 problème multijoueur

Bonjour, j'ai acheté battlefield 3 il y a pas longtemps et j'ai un problème il disent que je suis trop jeune alors que j'ai 16 ans et mon frère qui a 13 ans peut y jouer je l'ai sur xbox 360 et j'ai vérifier mon adresse e mail et même celle de mon frère et on a pas tricher sur l'âge je suppose que c'est un problème parental ,j'ai aussi un compte "EA" et quand je vais sur batttlog il dise que je n'ai pas acheter le jeu .voila je vous est tout dit aider moi svp