Problème connexion avec Numéricable

moi je suis à Strasbourg et j'ai des coupures internet et le téléphone depuis un an, un technicien SAV est venu chez moi et il a décrété (sans prendre aucune mesures que le problème venait du boitier extérieur (sur le toit de mon voisin) mais manque de chance ils n'ont pas de nacelle et j'ai eu une panne totale pas de téléphone et pas d'internet pendant 3 semaines. J'ai craqué et j'ai résilié mon contrat mais à ce jour (1mois après) je n'ai aucune nouvelles de Numericable ils ne m'ont même pas renvoyé l'accusé de réception de ma lettre recommandée.

Je crois que tu as bien résumé la chose (malheureusement)
Ca vient bien des DNS de NC.
Donc maintenant que faire ? Changer de FAI ?
Quand on est comme moi , que cafait meme 3 semaines que je suis chez eux, que j'ai payé la location du modem, plus l'instal de la prise, plus le 1e mois d'abo, bah cafait des sous! Donc changer de FAI pour avoir à prendre une ligne FT (ouverture de ligne + 1e mois d'abo) + prendre un nouveau FAI, avec les problemes que cela comporte (au moins 2 a 3 semaine d'attente pour l'ouverture + loc du modem + frais 1e mois d'abo).
Vous imaginez le gaspillage d'argent.

Donc la solution.... attendre...
Ou eventuellement aller voir à l'agence NC et si vous etes bon commerciale, leur expliquer le probleme calmement et essayer de negocier quelques mois gratuit. Ce qui ne doit pas etre une mince à faire. (je vais essayer je vous tiendrai informé)

MAIS surtout, ne pas appeler le service tech, ca ne servirai à rien, il va vous ressortir les betises habituelles :
-"Alors faites demarer, executer, cmd, ipconfig ... "
ué ué ok, vive le service technique ! le mec qui vous repond n'a jamais fait d'etude, (ou peu etre 1 semaine) il a du arreter l'ecole en 6e sans toucher un pc de sa vie. Et en plus la plus part du temps les mecs, c'est à peine si il vous comprend.
A c'est sure qu'il peut etre a 20€ leur abo !

Salut ;

je rencontre egalement des pb de connexion inernet avec numericable ( abonnement 20 mega )
le plus critique c'est le matin de 7H30 à 8 , de 12H à 13 et le soir de 19H30 à 21H ; voilà aux heures de pointe il est parfois impossible de se connecter et dans le meilleur des cas le temps de reponse est interminable . ça allait 10 fois plus vite du temps de mon 1er abo à 512K
le pb ,c est chez eux , car je connais assez bien ma bécane , elle est clean et je formate frequemment !
cela ne sert à rien de les appeler , c'est d l'argent jeter par les fenetres
changer de FAI c'est mieux !

Bonjour, je vous écrit car j'ai le même problème que vous!! j'ai numéricable depuis septembre avec un routeur DI-604, et sa rame vraiment bcp bcp!! des fois je n'arrive même pas a avoir internet!! et quand je suis sur internet, il met bien 5 min à se connecter sur google!!! chose impensable!! je crois avoir trouver mon problème: c'est mon routeur D-link DI-604!! il doit etre mal configurer!! car quand je branche mon PC en direct, je n'ai pas de problème mais comme j'ai 2 PC qui a besoin d'internet j'ai acheter ce routeur. mais il doit y avoir des réglages à faire. mais je ne sais pas lesquel faire! j'ai été sur 192.168.0.1 pour aller voir mais je ne vois pas quoi faire!! aidez moi SVP j'en ai marre que sa rame et j'en est vrément beosin en se moment pour mes exam!!
Nicolas4980 tu avais un routeur DI-604 comme moi apparament avec numéricable et sa marchait trés bien?? c'était pas trés lent?? car moi c'est dès que je me met sur le routeur que sa rame donc sa ne viens pas de numéricable!! est-ce que tu a fait des réglages ? tu est en IP dynamique je suppose comme moi, c'est ce qui faut pour le cable (c'est ce qu'on m'a dit).

MERCI BEAUCOUP de m'aider car la je n'en peux plus de chercher pendant des heures chaque jour sans réponse!!

Cordialement

Florian

A ok, merci pour vos réponse qui m'avance un peu, sauf celle de maximax qui ne di rien d'intéressant!! je croyait que mon problème venait de mon routeur car c'est juste quand je branche mon routeur que sa rame énormément, sinon sa rame un peu c'est vrai mais bon je m'y fait!! pas le choix!! comment cela se fait alors que sa rame + quand je branche mon routeur (et que je suis seul sur le routeur)?? et quand il y a 2 PC sur le routeur c'est même pas la peine sa rame trooooppp !!!

Je ne comprend pas grand chose mais j'en conclu que numéricable ce n'est pas les meilleurs!!! en + je suis censé avoir le 20 méga alors que je suis trés trés loin de ces données révées!!

Merci de vos réponses

Flo

Bonjour,
j ai le même probléme je suis passé du 5 au 30 méga et là c est la cata , céest pénible je ne peux plus surfer(trés trés lent) et qd je fais un test je suis a peine à 128 Ko. Je vais leur demander de remettre le 5 méga si c est possible

Bonjour,
salut ponpon, merci pour l'info, tiens nous au courant....

Bonjour, ponpon j'ai exactement le meme problème je n'ai aucune connexion et j'habite aussi sallaumines. cel fait 4 fois en quinze jours que nous les faisons intervenir ( en menacant de couper les fils de numericable qui passe sur notre façade). tout a été changé sans que cela ne change rien et la ils reviennent mercredi 14 pour changer mon cable qui relie la boite reseau dans la rue à chez moi mais je ne crois pas aux miracles

Bonsoir,
J'habite egalement au centre ville de Metz et j'ai des soucis du meme type,voir une impossibilite totale de me connecter...J'aimerais savoir si vos problemes se sont resolus et quelles ont ete les explications fournies?
Personnellement ,cela fait un mois que je suis deconnectee plusieurs fois par jour et pour des durees parfois tres longues (jusqu'a pres de 12h)
Lorsque j'ai appele leur hotline ,on m'a envoye de services en services (...a 0.31 la min ,ca fout la haine!)pour finallement m'annoncer qu'ils ne pouvaient rien faire ....on ne m'a meme pas propose un rdv...on m'a simplement dit que je n'etais pas la seule a avoir appelé de metz ce jour la...et que j'aurais un dedommagement pour l'heure passée au bout du fil (dedommagment que j'attends toujours!)
Après avoir sérieusement ralée on m'a également proposer de noter toute deconnection et de les rappeler pour obtenir un dedommagement,mais d'une part ,je ne suis pas H24 devant mon pc et d'autre part ,je ne vais pas payer les communications en plus de l'abonnement que je paye dans le vent!
Vous a t on proposé la meme chose?