Réclamation Cdiscount

Bonjour, j'ai commandé un garage métallique chez Cdiscount en janvier qui devait être livré entre le 2 et le 9 février, je suis restée immobilisée durant cette date, "vivant à la campagne, je n'ai personne pour le réceptionner"...A ce jour, c'est à dire 31 mars, aucune nouvelle de mon garage payé 1699,00 euros...j'ai appelé maintes fois sans succès, j'ai envoyé une lettre recommandée en demandant le remboursement pour délais non respectés et surtout AUCUNE EXCUSE de leur part, RIEN, Cdiscount m'a simplement répondu par mail, qu'ils me donneraient une réponse favorable et qu'ils me remerciaient de ma patience, depuis plus aucune nouvelle, que dois je faire? je suis désespérée merci.