Fiché chez Bouygtel

Fermé
rimouri - 24 mars 2012 à 22:55
 payezbandedechevres - 24 mars 2012 à 23:21
Bonjour à tous,

Je vous sollicite car j'ai été surpris aujourd'hui de savoir que j'ai été fiché chez bouygtel depuis 1er janvier 2011.
En effet, j'ai été chez Bouygtel depuis des années et en novembre 2010, j'ai voulu changer d'opérateur et aller chez SFR. La personne de SFR m'avait affirmé que compte tenu du temps passé avec mon contrat, il était possible de l'abandonner et bénéficier de la loi chatel (càd portabilité du numéro au bout du 13éme mois); je suis tout de même aller me renseigner auprés d'une agence de Bouygtel qui se trouvait à coté, et le mec m'a affirmé que cette loi s'appliquait bien sur mon cas. Confiant des deux confirmations, j'ai pris un abonnement chez SFR avec portabilité de numéro. La surprise était grandiose à la fin du mois en recevant un courrier de Bouygtel me réclamant un montant de 380 euros car soit disons je n'avais pas rempli le contrat et qu'il restait quelques jours pour que la loi s'applique. j'ai envoyé une lettre avec accusé de réception expliquant la situation, j'ai eu également un appel des gens de Bouygtel à qui j'ai dis clairement que je ne paierai pas pour les erreurs des autres. si je savais qu'il me restait uniquement quelques jours pour que je quitte l'ancien opérateur tranquillement j'aurai attendu.
Aujourd'hui, En voulant prendre un nouveau portable chez mon opérateur actuel, on m'a informé que j'ai été fiché par bougtel..
Que faire? est ce quelqu'un parmi vous a eu cette expérience? peut on porter plainte ? et compte qui?
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1 réponse

USA-France Messages postés 1128 Date d'inscription vendredi 25 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2015 274
Modifié par USA-France le 24/03/2012 à 23:46
La loi chatel est claire comme de l'eau de roche ; tu peux la trouver sur légifrance. Voici une synthèse (mdr) :

engagé sur 24 mois tu peux partir, à partir de à la fin du 12e mois, en payant la moitié de ce qu'il te restait à payer si tu étais resté chez ton opérateur !

Exemple,
J'ai un forfait à 30€ par mois. Engagement 24 mois. Je souhaite quitter mon opérateur au bout du 13e mois. Il me reste donc encore normalement 11 mois d'engagement.
L'opérateur que je quitte est obligé de me laisser partir. La seule chose c'est que je dois lui payer des indemnités pour "rupture anticipée de contrat".

la formule de base est : (Durée d'engagement - temps depuis début du contrat) x 0,5 x (prix du forfait)

Donc dans l'exemple :

(24-13) x 0,5 x 30 = 11 x 0,5 x 30 = 165 €

Pour résilier l'opérateur je joins donc à mon courrier de résiliation, ou à ma demande de portabilité un chèque de 165€ à son ordre !

C'est la loi et il y a beaucoup de personnes (idiotes) qui ne lisent pas les contrats et ne s'informent pas des lois. N'oublies pas qu'en France et dans tous les pays (dans lesquels j'ai vécu) il y a un dicton qui dit : "nul n'est censé ignorer la loi".

Toujours à la rubrique contrats, n'oublies pas qu'il y a un délai qui court (généralement 10 jours) entre la demande de résiliation (vers ton nouvel opérateur dans ton cas via portabilité) et l'acceptation de la demande par l'ancien opérateur. Ce délai est nul lors d'un cas majeur type décès.
Pour le cas d'un "stage à l'ombre", genre Centrale de Fresnes, le délai peut-être nul à l'appréciation de l'opérateur et ce dans le cas d'une suspension généralement. Pour la rupture de contrat c'est banané, bah ouais fallait pas déconner !

Bref, au risque d'être débouté, de perdre de l'argent en frais d'avocat, et cie. ne porte pas plainte ! En effet, dans l'histoire c'est Bouygues qui est la victime puisque tu n'as pas respecté la loi en ne lui versant pas les indemnités pour "rupture anticipée de contrat".

Ce qu'il te reste à faire c'est aller à ta banque et demander qu'on établisse un chèque de banque à l'ordre de Bouygues Telecom avec le montant qu'il te réclame.

N'oublies pas que tu as de la chance si BT ne te demande pas de verser une compensation du fait que tu n'as pas payé sur le champ. En effet BT est tout à fait en droit de te demander de payer des intérêts sur les sommes que tu leur dois, intérêts calculés par rapport au taux d'intérêt en vigueur. Tu peux trouver ce taux auprès du ministère de l'économie et de finances.

Le taux de l'intérêt légal a été fixé à 0,71 % pour l'année 2012 par le décret n° 2012-182 du 7 février 2012.


== SOLUTION ==
1. téléphone à Bouygues pour leur dire que tu vas solutionner le problème ; n'oublies pas de leur demander l'adresse d'où envoyer le chèque si ce n'est pas précisé dans le courrier.
2. passe à ta banque pour récupérer un chèque de banque comme mis en haut.
3. Envoie ton chèque à l'adresse indiquée dans le courrier de Bouygues et confirmé par téléphone en RECOMMANDÉ avec accusé de réception - pour éviter toute contestation de leur part par la suite - et note le numéro du recommandé sur la lettre et la pièce comptable que va te remettre le banquier.


Note : cet article n'est pas contractuel ;)

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USA-France Messages postés 1128 Date d'inscription vendredi 25 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 15 mars 2015 274
24 mars 2012 à 23:09
Il faut rendre à César ce qui est à César :
La loi est dispo ici : https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000017785995/2020-12-04/
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payezbandedechevres
24 mars 2012 à 23:21
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