[livebox] Livebox Orange non synchroniséeRésolu/Fermé

Question

Bonjour,

Je me suis lancée ce matin avec mon père et mon frère dans la passionnante aventure de l'installation de la Livebox Orange (une Sagem). Tout se passe bien jusqu'au test de la ligne. Là, il me dit "La livebox n'est pas synchronisée". Qu'est-ce que vous en pensez ? Est-ce que ça veut dire que notre ligne Re-Adsl n'est pas activée ? Je vais essayer d'appeler Orange demain mais j'aimerai bien avoir des avis éclairés sur la question.

Merci d'avance,

Nat144

dionycos · Accepted Answer

Slt

Moi aussi j'ai ce pb de synchronisation. Alors pour éviter toujours les memes questions:
- Oui j'ai bien mis tous mes filtres
- Ma livebox n'est pas usagée ni en panne puisque je l'ai obtenue la semaine dernière

en fait quand je vais dans diagnostic (dans la boite de dialogue au début de la connexion) tout est bon sauf que j'ai ce message:
"Erreur diagnostic, Votre livebox n'est pas synchronisée"

Je tiens a préciser qu'internet marche bien par ailleurs, et que je me demande si ya pas un pb d'adresse IP la dessous.

Conséquences: ma mule avance pas, et SURTOUT: je ne peux pas me rendre sur XBOX Live et c'est quand meme dommage puisque je l'ai achetée pour ca!

Désolé pour le roman
MErci d'avance de m'aider, j'ai VRAIMENT envie de jouer svp!!!

Nico

chaton62 · Answer

tes sur que la livebox est compatible Re-adsl ?

nat144 · Answer

Bonjour,

C'est Orange qui nous l'a envoyée alors si elle n'est pas compatible qu'est-ce qui le sera ?

Nat144

chaton62 · Answer

OK elle est compatible 
as tu installé ton filtre sur ta prise ?

chaton62 · Answer

OK elle est compatible 
as tu installé ton filtre sur ta prise ?

nat144 · Answer

Oui, on a tout bien fait comme indiqué dans le manuel. D'après ce que j'ai lu ça pourrait être que la ligne n'est pas activée. Mais comme on est férié aujourd'hui, je dois attendre demain pour appeler Orange.

Nat144

nat144 · Answer

Bon, c'est résolu. Je l'ai allumée ce matin et, ô miracle, ça marchait. Apparemment, c'était bien que la ligne n'était pas activée. Youpi, à nous la navigation en haut débit ! ou presque...

Merci quand même de m'avoir répondu.

Nat144

nat144 · Answer

Un petit message d'espoir pour tous ceux qui tentent l'aventure de la Livebox. L'installation a été un peu difficile (mais sans doute parce que la ligne n'était pas activée). Maintenant, ça marche plutôt bien. Ce matin, elle m'a fait un petit coup de Calgon mais c'était apparemment parce qu'on a essayé de connecter deux ordinateurs en même temps (en Ethernet et en Wifi). En faisant l'un après l'autre, ça a marché. A part ça, aucun problème, pas encore eu besoin de la rebootée ni de lui apprendre le vol plané :-D. Tout ça pour dire qu'il ne faut pas trop s'inquiéter des messages "ma Livebox marche pas, marre d'Orange, etc" : ça ne se passe pas toujours mal !

Nat144

medy · Answer

he he he je me presente je ss un hotliner orange du service technique / avant de contacter la hotline orange je t'invite à lire la notice fourni avec la lb / est surtout pour ton pb de synchro essei de tester avec un autre filtre et même sur une autre prise telephonique / attention n'utilise pas de rallonge telephonique

NeoBahamut · Answer

Ma ligne ne veut pas se synchroniser non plus alors que pourtant elle est ouverte depuis plus d'un an. J'ai acheté la livebox pour avoir le wi-fi car mon ancien ne le faisait pas mais pourtant lui se synchronise sans aucun problème.
Je ne sais pas d'où peut venir le problème et ca commence sérieusement à m'énerver.

chaton62 · Answer

salut 
tas quel debit ?

NeoBahamut · Answer

du 1Méga

chaton62 · Answer

ta livebox est certainement HS

truc · Answer

moi ossi j'avais le même problème soit ils t'ont donné une liivebox en panne soit vérifie tous tes branchements et puis kan tu allumes 
tu dois voir marké authentification alors le cordon péritel doit etre brranché à la prise péritel o dessus et raccordé a la télé sur la prise peritel av1 puis apuis sur av1 de ta télécomande

ezzaim · Answer

Bonjour 
je suis sofienne assistant d'orange (3900)
j'ai bien lu ton souci 
avant tout il faut verifier si les filtres sont bien branché 
par la suite veillez verifier si le cable gris (celuis de telephone est bien branche lui aussi 
depuis la prise telephonique y'a un filtres placer la dessus que par ce dernier un cable telephonique passe directement au dessous de la LB dans le port sans etiquette blanche ( car ce dernier sert a la telephonie illimité) et sur le filtre ADSl vous placez le filtres de votre telephone france telecom
et branche l'ordinateur a la LB par l'intermédiaire d'un câble reseau (RJ45) de deux extrimités rouge 
et refair ela test si ca marche toujours pas 
veilez nous contactez sur le 3900 et on fera le necessaire
Orange vous remercie de votre confiance et vous souhaite une excellemente journée

Cordialement Akkrouch Sofienne

Marsu · Answer

Bjr      Mon internet marche correctement mais la livebox ne peut pa ce sinchronisée  .   que faut il fair ?

chaton62 · Answer

salut , tu as bien mis un filtre sur ta prise de telephone ?

busman · Answer

salut j'ai le même problême que nico vous pouvez m'aider merci

ezzaim · Answer

Avec plaisir 
Mais ce que je vous garanti nos chérs client que l'echange de filtres est nécessaire, c'est vrai que aussi le dysfonctionnement provient de la LB aussi mais pour l'échange veillez contacter le 3900 nous allons transféré votres cas a la cellule d'expertise qui s'engage a vous appelé et faire le necassaire avec vous le resulat soit ligne bien rétablite soit echnage la LB et si biensur vous ete en NEt internet c'est a dire la Ligne fixe branché sur la LB et y'a un déran,gement la Dessus on s'interesse avnt l'echnage a retablir la ligne et mettre la LB en assosiation pour la Wifi et reset usine pour tout genre de la LB ca va clignoté lentement au niveau de l'@ par lasuite on introduit nos propres identifiants de connexion et vous aurez une session active c'est a dire connecté si vous eet bien connecté chez nous c'est adire sur nos outil et vous n'arrivez pas a affiché les pages web veille configurer par Deafaut votre Navigateur c'est adire internet Explorer en allant sur l'anglet connexion et en supprimant toutes les connexion qui ce trouve labas
et redemarrer la machine et tout dans les norme 
pour la Wifi c'est tjr delicat l'association 
si la LB n'apparait pas a la liste des point de votre ordinateur veillez mettre la LB en association pour inventel appuyer sur la touche 1 jusqu'a le voyant wifi celui le dernier a droit et 5 seconde veillez repeter la manipulation sur le PC c'est adire afficher les reseaux snas fils disponible il vous affiche votre LB vous cliquez double clic il vous dmande la Clé de Sécurité cette dernière ce trouve au dessous sde la LB sur l'etiquette
Je suis la pour vous repondre 
Veillez me proposer et me donner vos souci j'essaye meme sans mes utils de travail de vous depanner et vous donner le resultat qui vous convient 
ainsi que vous pouvez visiter notre portail orange sur le lien assistance vous trovez des informations tres utiles labas
Ala fin je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement 
AkKrouch Sofienne technicien support orange
Orange vous remercie de votre confiance et vous souhaite une excellente continuations

dawaii · Answer

Bonjour,

J'ai un problème similaire, mais après avoir fais tout se que vous nousa vez excpliqué, rien ne marche encore.
Ma Livebox ne se synchronise pas. Elle fonctionne puisque je l'ai branchée chez une amie chez orange, et nous nous sommes connectés.
Pouvez vous me proposer une solution.
Merci

busman · Answer

toujour le même problême ma livebox et toujour pas syncro tout et bien brancher verifier et reverifier internet marche bien le telephone marche sauf que je peut apeler mais on ne peut pas me joindre  on me dit que la ligne nai pas en service  on ma dit que cela aller prendre 1 mois il reste une semaine je vous tient au courant courage

jpm92 · Answer

Je suis abonné depuis moins d'un mois et que des dysfonctionnements qu'aucun technicien hot line ne peut résoudre !
je n'ai plus de TELE, plus de TEL plus internet depuis deux jours !!!!
Retour au moyen-age !
C'est scandaleux!!!!

DENIS NAGOT · Answer

J'ai eu des soucis avec mon telephone sur livebox. Après moult appels au 3900 et tests de leur part, ils ont fini par changer la livebox.
Après une ultime manip technique de leur part, ça marche désormais sans encombre depuis environ 2 semaines

le chgt de LB est souvent la solution (confirmé par d'autres expériences de personnes de mon entourage)

seb43 · Answer

salut moi g le meme probleme que toi t'as réussi à le résoudre

roland · Answer

Même problème au dernier test       livebox pas synchronisée.

Lorsque le PC( sous vista) se met en veille, je peux me connecter mais j'ai un problème d'identification.

Je suis donc obligé d'éteindre et rallumer le pc pour que çà fonctionne.


L'assistance ne m'a proposé aucune solution.

ezzaim · Answer

Enfait afins de faire la reset usine c'est la derniére etape biensur 
sur inventel rester toujour appyer sur la touche 1 tout en debranchant et rebranchant la Live box apres avoir rebranche rester entre 1 et 2 minute jusuq'a 3 voyant un par un se defile 
et pour la sagem c'est simple y'a une touche reset se place au dessous de la Live box a coté de celle Reg donc appuyer su la touche enfoncé debranché rebranché la Live box tout en gardant le doigt sur la touche jusqua' le voyant d'alerte (triange) s'allume en permanance 
par la suite vous allez appercevoir que le voyant @ clignote lentement 
==> il vous suffit d'acceder a la page de configuration de la LB et introduire les identifiants de connexion
si c'est pas le cas c'est adire le voyant @ clignote toujours rapidement 
==> pas de synchronisation
interchanger les filtres, debrancher rebracncher tous les cable 
==> ca va marcher 
si ca marche pas 
==> en ADSL Net c'est a dire la ligne france telecom est regroupé a la Live box donc la seule solution c'est le transfert a la celleule d'expertise 
==> si vous avez la ligne ffrance telmecom independante de celle de la Live ox verfiier s'il y'a la tonalité sur la ligne si y'a pas donc contacter le 1013 le souci provient de la ligne s'il y'a la tonalité 
transfert ala cellule d'expertise et le resultat une intervention chez vous oubien echange de la Live boxe qui peut etre defectueuse

Je vous attend toujours veillez me contactez chui la pour vous repondre 

mon tél 002169855317
Email : sofienneakkrouch@orange.fr
Skype: ezzaim06
Msn: sofienneakkrouch@hotmail.com

chegevara67 · Answer

En faites tout fonctionner apparemment parfaitement.
Depuis 10j j'ai changer d'ordinateur et surtout je suis passer à vista.
J'ai mis une semaine pour pouvoir me connecter a peu pres correctement.
entre deux je suis aller chercher un cd special vista.
Depuis j'ai moi aussi un probléme de synchro.
tous mes filtres sont installés le tout brancher sur des multiprises spéciales je ne sais plus quoi.
et le tout en wifi.
vos services sont difficiles à joindre correctement et surtout comprendre clairement ce qui ne vas pas.

gro probléme · Answer

salu j' ai le meme pb: livebox non synchrobisée pourier vous m' aider en me dissant tout les possibilité de probléme.

merci d' avance

yohann · Answer

bonjour g exactement le meme probleme que nico es je c pas quoi faire merci de votre reponse

co · Answer

Bonjour!

J'ai eu le même problème que vous (ça a duré 3 semaines...) : c'était des "restes", des "bribes" d'antivirus qui bloquaient la connexion. J'ai désinstaller complétement les antivirus, même celui qui était désactivé (donc plus du tout de protection) et la synchronisation a été immédiate! J'ai pu télécharger un antivirus dans la foulée et voilà!
En espérant que cela puisse aider quelqu'un!
Un petit clin d'oeil et merci au technicien expert du FAI qui a été particulièrement patient!

wyllim · Answer

Bonjour   
suite a un gros bug,j ai du rinstaller windows xp
mon pc est un fujitsu siemens amilo pro V3505
aprs cette rinstallation,mon pc fonctionne correctement sauf qu il ne détecte plus auccune connection internet
ma carte réseau fonctionne notmalement
merci

tintin71 · Answer

bonjour,
moi aussi, j'ai un problème de synchronisation de ma livebox
c'est une sagem
je suis abonné depuis décembre 2005, pas de pb et puis depuis le 26/04/2008, plus rien,
plus de synchron, ni internet, ni tél, ni Tv orange
j'ai du 1 mega car je ne peux pas avoir plus
je suis à 2,6 km du "noeud" réseau de France Telecom
j'ai vérifié mes filtres et les ai même changé, rien
j'ai vérifié mes branchements, c bon
j'ai vérifié la ligne avec le 1013, c Ok,
je suis allé en boutique tester la live box, elle marche en boutique
par contre quand je reviens chez moi,
la synchron ne se fait pas
j'ai débranché la prise secteur, ca se synchronise, entre 1 à 3 mn puis plus rien
de toute facon je peux pas accéder au réseau net même lorsque qu'elle se synchronise 2-3 mn
j'ai appelé au moins 6 fois le 3900, et personne n'a trouvé le pb

ness · Answer

Kikou,
J'ai la connexion depuis lundi, elle fonctionnais parfaitement et depuis hier elle ne fait que sauter, elle reste 5 min max et synchronisation qui dure parfois plusieurs heures
Est-ce que vous avez une idée pour m'aider ??
J'ai vérifié tous les branchement et je ne pense pas que ça puisse venir de là puisque la connexion fonctionne par moment.
On a branché 2 ordi en Ethernet et 1 en wifi mais même sans ordi de branché elle continue, je l'ai réinitialisé plusieurs fois
On a du 8 Mg
Euhh je ne voit pas trop quoi précisé de plus :-(

labricolle · Answer

Bonsoir , je suis en 8 mega depuis plus d'un an avec une LB , sa fonctionnais trés bien , un jour plus de syncro , bien sur je fait le 3900 et tous le tralala , déplacement du technicien chez moi , test de la ligne , des prises , on me dit de changer ma LB , je file en chercher une neuve , je réinstalle tous proprement et à neuf , filtre tous le tralala , pas mieux toujours pas de syncrho ? de colère je fouine dans mes anciens cartons et eureka je retrouve mon ancien routeur netgear DG 814 , je branche le bazard et la curieusement le routeur fonctionne , je refait un test avec LB , elle ne marche pas , avez vous une idée de la chose ? pour info j'ai que internet , je ne peut pas prendre l(option téléphone et TV 

Pascal

soad · Answer

un peut pareil pour moi je suis passer en 8mega il y a un peut moin d'un mois j'avais un bon vieu routeur mais ma connexion été pas beaucouip plus rapide que quand j'été en 512k.j'ai donc été ché ora,ge qui mon bien évidement proposé de prendre une LB .... je l'ai depuis quelques jours hier elle marché trés bien et aujourd'hui rien a faire elle se synchronise pendant 30 seconde puis se déconnecte j'attend 30 scd elle se syncrhronise puis plus rien et toujours comme sa 

les probleme de live box ne sont pas si rare se qui ne m'étonne pas vraiment .
et le pire c'est que internet n'est pas plus rapide avec je croit que dans 2 jour elle aura retrouvé le magasin ...

pedro · Answer

ba pour etre sur que le soussi vien de la ling adsl contacte le 1014 pour demande un test de ling adsl 
et c la ling et synchronise alors le soussi vein de branchement 
et c ta un alarme de securite il faut que vs brancher un filtre maitre et c c marche pas test de lb sur une autre prise telephonique son la branche avec l ordinature

MeLoDyeuX · Answer

Bonjour, toujours cet éternel problème, j'ai parcouru plusieurs messages mais n'ai rien trouvé pour moi!

J'ai la livebox depuis peu, et un ordinateur tout neuf :
Ma ligne internet est activée est fonctionnelle, ainsi que la livebox (testée par orange)!
Au moment de l'installation de la box avec le cd orange, je rencontre un problème lors du branchement du cable ethernet : des voyants s'allueent sur ma carte réseau et sur la livebox, mais le branchement n'est pas détecté. Quand bien même un fois cela a fonctionné, l'installation stoppait lors du test de synchornisation pc et livebox.
Le premier voyant d'alimentation est allumé, et @ de l'internet clignote orange, mais jamais ne se fixe.

J'ai deja appelé 3900 qui m'a fait faire un /cm ping 192.168.1.1 et j'ai une perte de 100% (4 paquets envoyés ,  0 recus).
Lorsque je veux ouvrir la page 192.168.1.1 sous EI, la détection des paramétres proxy est interminable et rien ne se passe.
Le technicien en est arrivé à me dire qu'il ne pouvait rien pour moi et que cela devait provenir de mon ordinateur...
les tests d'adresse ip m'en donnent des différentes de 192.168.1.XX!

J'ai regardé si la carte réseau était fonctionnelle, ce qui est le cas selon vista, donc je suis dans l'incompréhension totale! je viens de faire une restauration complète du pc, et même "à neuf" lorsque je fais un /cmd ping j'ai encore 100% de perte! et l'installation livebox bloque encore en ne détectant pas la liaison avec le cable ethernet.

Je suis en train de télécharger les pilotes de la carte mere nvidia geforce 7050 puisque la carte réseau est dessus, mais c'est vraiment par dépis.

Si quelqu'un peut m'aider, je l'en remercie d'avance.

Merci!

petitourson · Answer

salut j ai peut etre 1 solution a ton problemme meme 3
la premiere chose que tu dois faire c est d ouvrir t a prise telephonique celui dans le mure et verifier si il n y a pas 1 sonde il sert a tester ta ligne depuis france telecom ne tant fait pas tu as le droit c est legal c est 1 petit rectangle blanc coler a droite ou a gauche dans ta prise il est relier avec 3 files en cuivre blanc tu prend 1 tournevis tu devices les 3 vis avec laquel tes 3 files de cuivre sont relier tu enleve delicatement la sonde et tu revices normalement  ca devrait regler tes problemmes de synchro la seconde c est de reflasher ta livebox avec le programme RGWrepair qui est sur ton cd fait attention ce truc c est comme flasher 1 carte mere de ton pc pour reinstaler le bios si tu le loupe bye bye ta livebox elle serat reinitialiser sortit usine et tu reinstal tout apres 3 eme solution
tu entres dans le programme de ta livebox en utilisant ton navigateur internet tu tape l adresse 192.168.1.1 nom d utilisateur:admin mot de passe :admin
tu clic avec ta souris sur mes services tu clic sur internet et tu verifies si tu as bien taper ton identifiant de connection et ton mot de passe de connection ne te trompe pas avec tes identifiant de connection et de messagerie c est pas les meme bon voila j espere t avoir aider pour tes problemes de synchro

WOUPS · Answer

C'est normal quand tu viens de l'installer, il faudra attendre un  peu le temps que le bouton qui clignote rouge passe au orange !

Bibix45 · Answer

Bonjour,
Voila mon probleme, pas de synchro de ma box orange. Voyant clignote rapidement. Cela fait 1,5 ans que je suis chez eux et dans une maison neuve, intervention d'un technicien il y a 6 mois pour le meme probleme. Résolut depuis, mais revient maintenant. Je precise que je perd la synchro quand je branche mon telephone de maison sur une autre prise (cela arrive de temps en temps), mais la c'est permanent. J'ai fais beaucoup de test avec l'assistance, Toujours rien, j'ai même été brancher ma box sur la prise test de France Telecom :), il devait faire des tests de monter et descente du debit, mais depuis aucune nouvelle. Je precis, que je n'ai pas de prise en T mais que du RJ 11 ou 45, je sais plus, c'est les nouvelles norme et je n'utilise que 2 prises (enfin presque, 1 pour Adsl et une autre differente pour le telephone quand j'en ai besoin), je n'ai pas d'alarme ou tout ce qui pourrait me faire desynchro et bien sur hors mit les tests demandé par assistance cela fonctionnait correctement jusqu'a present.
Merci pour votre aide.

Jenx · Answer

Bonjour,  

J'ai eu le même soucis, mais c'était en fait un câble ethernet de ma Xbox  que j'avais essayé pour voir ce que cela donner de brancher sur une prise RJ45, et j'avais oublié de l'en enlever.  
Quand je m'en suis rendu compte, je l'ai retiré, j'ai rebooté ma livebox, ai attendu 5min (elle clignotait rouge au départ), puis tout s'est remis au vert.   

Donc faites attention au câbles qui trainent, pour une "non synchronisation", ça peut être ça !  

Jenx

Adampom · Answer

Bonjour , Bonsoir . Sa fait plus que 1 ans que j'ai une livebox , ma live box et placer juste à côté de la porte d'entrer de ma maison , un jour je suis rentrai de chez moi ( j'ai aitai fair des course ) , et j'ai vue la le @ de la livebox clinioter en rouge et le alumer aitait vert et la wifi aitait vert , donc j'ai aitait sur 192.168.1.1 et c'aitai marquer adsl non sincroniser et se broblem reste allor svp aidai moi j'ai envie de rien payer aidai moi svp

Arrakeen · Answer

C'est simple, une livebox dont l'arobase (@) clignote rapidement en rouge signifie que celle-ci n'est pas synchronisée.

Les raisons sont :
- Un mauvais branchement sur la prise téléphonique (ou défaut de la prise)
- Une perturbation ou incident sur le réseau Orange
- Un problème en dehors du réseau (dans votre bâtiment/maison).

Le mieux c'est de les appeler pour en avoir le coeur net (3900 ou 3970 pour les offres open).

[livebox] Livebox Orange non synchronisée

43 réponses

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