Erreur syst encrage HP Phostosmart B109 a-m

Bonjour,
J'ai une imprimante HP photosmart B109 a-m depuis quelques années, elle fonctionnait parfaitement jusqu'à maintenant. Pour l'impression de fichiers Word (uniquement), elle affiche un message d'erreur "0xc19a0007 - défaillance du système d'encrage". L'impression de pdf ou de pages internet par exemple fonctionne normalement.
J'ai essayé plusieurs fois la procédure de réinitialisation ainsi que le nettoyage des têtes d'impression, sans succès.
Pourriez-vous m'aider si vous connaissez une solution? Je prépare ma thèse et j'ai vraiment besoin de mon imprimante! Merci!