Délai pour etre remboursé chez rue du commerc

bonjour

j ai effectué une commande n° 59492421 le 15 décembre 2011 CHEZ rue du commerce suite à la non disdponibilité d un pc portable qu on a pris le soin de m informer apres le paiement et a une assurance or que je n avais pas demandé j ai décidé d annuler cette commande tout de suite. Quelle ne fut ma surprise de constater le débit de mon compte de 175 euros et 30cts le 17 decembre Jai appelé le service client qui est incapable de me renseigner sur la date de remboursement car bien sur j ai besoin de mes sous pour faire cet achat ailleurs et avant le 24 decembre que faire car les differents commentaires me font flipper.