Gras savoye aide

Bonjour,

J'ai acheté un mobile fin Aout chez phone and phone, quelques jours après il s'éteignait sans raison je l'ai donc envoyé au SAV qui me l'a renvoyé une semaine après disant qu'il n'y a aucuns problèmes et ils ont effectué une mise à jour.

A peine 1 heure après mon téléphone s'éteint de nouveau et je l'ai donc renvoyé (je ne l'ai toujours pas reçu), mais phone and phone me dit que le téléphone a subi une oxydation et que ce n'est pas prit en charge.

Maintenant ils me disent de contacter GRAS SAVOYE, mais j'ai vu sur le net qu'ils sont assez "arnaqueurs"... J'ai donc un peu peur et je ne sais pas du tout comment déclarer sachant qu'il faut déclarer 5 jours après l'incident mais je ne savais pas qu'il y avait un incident! Et en plus de cela il faut une cause...Que je n'ai pas non plus...

Merci de votre aide.