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Probleme avec windows7

Résolu/Fermé
Nafra57 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2012 - 17 nov. 2011 à 12:20
Jojo29. Messages postés 6559 Date d'inscription samedi 16 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2017 - 17 nov. 2011 à 13:09
Bonjour,

J'ai voulu installez Microsoft security essential sur l'ordinateur de mes parents a la place de avast j'ai donc désactivé avast sans le désinstaller dans le cas ou sa fonctionnerais pas.

Ensuite j'ai installer tout tranquillement pas de soucy, mais a la fin de la mise a jour de microsoft security essantial l'ordi planté complétement j'ai essayé 3 ou 4 fois jusque quand j'allumai l'ordi j'arive sur le bureaux normal et des que je clik sur une icône ou un autre truc sa fait planter l'ordi.

Je voulais désinstaller microsoft security essetial mais j'arrive pas puisque l'ordi plante des que je clik sur un truc.

Pouvez vous m'aider svp merci.
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7 réponses

Réponse 1 / 7
Latinox Messages postés 378 Date d'inscription mardi 15 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 janvier 2012 112
17 nov. 2011 à 12:22
Bonjour,

Déjà il ne faut JAMAIS installer deux antivirus sur le même PC, cela cause de graves dysfonctionnements, même en désactivant un des deux, le problème reste le même.
Cependant, tu peux toujours essayer de désinstaller les deux antivirus en passant par le mode sans échec.
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Nafra57 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2012
17 nov. 2011 à 12:28
Comment je dois faire quand je suis dans le mode sans echec?
merci d'avance
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Réponse 2 / 7
Nafra57 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2012
17 nov. 2011 à 12:24
c'est a dire j'ai fait mode sans echec mais ensuite que doit-je faire?
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Réponse 3 / 7
Arnaud csp Messages postés 41 Date d'inscription jeudi 17 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2011 3
17 nov. 2011 à 12:30
slt tu a crée un viruse avec deux anti viruse le mieux c est que tu reformat ton pc et rinstallez si non enleve ton anti viruse vois sinon ton par feu car pour a chaque instalation faut verifier les par feu
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Nafra57 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2012
17 nov. 2011 à 12:32
j'avoue ne pas comprendre se que tu dit...
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Nafra57 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2012
17 nov. 2011 à 12:33
je veux a tout prix évitée lé formatage
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Arnaud csp Messages postés 41 Date d'inscription jeudi 17 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2011 3
17 nov. 2011 à 12:34
tu connai un peu l informatique? car ton probleme je les rencontré j ai ré installez tout qui veux dir formaté le pc et tour refaire a 0
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Arnaud csp Messages postés 41 Date d'inscription jeudi 17 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2011 3
17 nov. 2011 à 12:34
un anti virus plus un autre + a un virus
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Nafra57 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2012
17 nov. 2011 à 12:39
on peut desinstaller un programme via le mode sans echec donc bon
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Réponse 4 / 7
Jojo29. Messages postés 6559 Date d'inscription samedi 16 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2017 1 249
17 nov. 2011 à 12:33
Bonjour Nafra57,

En mode sans échec, utilisez l'utilitaire de désinstallation d'Avast:
http://files.avast.com/files/eng/aswclear.exe
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Nafra57 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2012
17 nov. 2011 à 12:39
a quoi utilisé sa puisque je peut rien faire sur lordi des parent...
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Réponse 5 / 7
Arnaud csp Messages postés 41 Date d'inscription jeudi 17 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2011 3
17 nov. 2011 à 12:45
inser le cd d installation puis F10 suis les instruction et refait le pc en mettant AVG comme anti virus
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Réponse 6 / 7
Jojo29. Messages postés 6559 Date d'inscription samedi 16 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2017 1 249
17 nov. 2011 à 12:47
Au démarrage de l'ordinateur, tapoter sur la touche F8, devrait vous permettre d'arriver au mode sans échec.
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Arnaud csp Messages postés 41 Date d'inscription jeudi 17 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2011 3
17 nov. 2011 à 12:50
ou c est une solution aussi mais si il connais rien en informatique vous mieux ce mettre sur le premier point d installation
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Nafra57 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2012
17 nov. 2011 à 12:58
je vien de reussir grace au mode sans echec merci a toi jojo j'ai désinstallez avast et maintenant tout vas bien.
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Arnaud csp Messages postés 41 Date d'inscription jeudi 17 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 novembre 2011 3
17 nov. 2011 à 13:00
donc pense a faire sa pour les prochain problème et oui merci jojo comme sa je serait quoi faire
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Nafra57 Messages postés 16 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2012
17 nov. 2011 à 13:08
Ok sa marche merci a toi aussi Arnaud ++
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Réponse 7 / 7
Jojo29. Messages postés 6559 Date d'inscription samedi 16 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2017 1 249
17 nov. 2011 à 13:09
Bien.

Marquez résolu.

Bonne continuation.
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