Problemes pour ouvrir Sage

Résolu

charl -
florou - 23 juin 2017 à 09:01

Bonjour a tous

J ai un petit souci. Lorsque je veux rentrer sur le logiciel sage, il m' indique que celui-ci est déjà en cours d'utilisation et qu'il faut le fermer. mon souci est que j ai beau tout fermer, je n'arrive toujours pas a l'ouvrir.

Merci de votre aide, je suis vraiment en déroute.

Configuration: PC

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7 réponses

Réponse 1 / 7

vinced

Ouvrir la maintenance par demarrer programme, sage, maintenance.
Fichier, ouvrir, aller chercher son fichier mae (pour la compta).

Une fenêtre s'ouvre, Faire juste FIN.

Quand c'est fini refermer la maintenance

alim

merci bcp pour ton aide kiss

Evelyn

Je n ' ai pas de fenetre avec FIN besoin d'aide

Réponse 2 / 7

gps consult

Vous avez du couper votre ordinateur sans avoir fermé le logiciel.
Vous devez avoir l'alerte 2501.
commencez par initialisez votre code sage.
-Sur la page identification,
- allez sur réinitialisation et suivre la démarche.
vous ouvrez maintenant le logiciel
- Ensuite vous allez dans fichier,
- utilitaire,
- réinitialisation.
- Rechercher le fichier PRH correspondant ( le fichier prh est celui correspondant a la société qui était ouverte au moment du problème, c'est le nom de société.prh, vous pouvez retrouver ces fichier a l'endroit ou votre logiciel est installé , en principe sur c:, programme, sage paie, et vous devez trouver parmis tous les fichier vous fichier prh (les logos violets avec votre nom de société).
- suivant
- réinitialiser utilisateur
- terminer

marc

merci!!! ca marche

eric2013

Grand merci à toi,ca a marché pour moi.

Réponse 3 / 7

vinced

Bonsoir,

Si la maintenance te sort ce message, c'est moins drôle, voilà quelques trucs à faire avant la maintenance :

- Si c'est en monoposte, éteindre le poste et rallumer
- En réseau, sur le serveur physique, aller dans les services dans le panneau de config, arrête le service serveur Sage puis le redemarrer (bien vérifier que tous les utilisateurs soient bien déconnectés
- Vérifier que le mae ne soit pas en "lecture seule" dans les propriétés du fichier (ca arrive lorsque l'on restaure une base d'un CD)

Puis refaire une maintenance quelque soit le cas.

macposses1 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour Vinced, j'ai pu noter que tu connaissais le problème de blocage d'un fichier de SAGE. En ce qui me concerne, la maintenance ne me permet pas d'ouvrir le fichier bloqué. Pourrais tu me dire comment faire pour fermer le fichier gênant et le réouvrir? Merci pour me répondre rapidement. Comme ce message est rajouté au forum, si quelqu'un d'autre a la solution qu'il n'hésite pas. Merci d'avance

vinced > macposses1 Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Si c'est du réseau en Ligne 100, il faut aller sur le serveur, Paramètre Panneau de configuration, Outils d'administration, Services

Il y a un service Serveur Sage, Clic Droit Arrêter, tu attends, Clic Droit Démarer
Ensuite tu peux faire ta maintenance
Ou tu redémarres le serveur mais ca pertube les autres

Si tu es en mono poste, tu redémarre ton poste ca libère la connexion fantôme et tu fais une petite maintenance.

Bonne fête

cristobal

bonjour
Je vois que vous vous y connaissez bien en sage.
Moi, mon problème c'est que hier j'ai eu droit à 3 coupures de courant pendant que j'étais dans la compta.
J'ai fait la maintenance (il dit fichier inconnu quand je fais mantenance mais il le débloque quand meme mais ne me propose pas la recopie des données). DOnc j'ai redemarré et continué à bosser et après quelques saisies, il m'a bloqué et refuse maintenant toute saisie dans les journaux. Il indique ERREUR INDEX-2208
Je ne sais plus comment faire....;

HELLLLLLLLLLLLLLP

MERCI

vinced > cristobal

AIE,

Les problèmes d'index ne sont jamais bon surtout si vous êtes dans une base dîte "propriétaire" (Non SQL).

Provoquer dans la maintenance une recopie des données sous un nouveau nom. Si votre fichier fait plusieurs 100 de Mo ca peut prendre du temps.

Si ça ne corrige pas celà veut dire que malheureusement le fichier est endommagé. Il faut appeler votre revendeur ou directement l'éditeur afin d'envoyer une copie de votre base en réparation.

Réponse 5 / 7

CRICRI-295 Messages postés 19 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 2

Bonjour,

il faut que tu fasses la maintenance il te fermera le logiciel et ensuite tu pourras l'ouvrir normalement

samfadi Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

oui mais comment je dois faire pour utiliser la maintenance

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