Setup ne se lance pas

Fermé
manuoto Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 9 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012 - 24 juil. 2011 à 14:55
kaneagle Messages postés 84315 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mars 2023 - 27 juil. 2011 à 21:28
Bonjour,

j'ai un scanner hp 1350, les drivers sont installés le matériel est reconnu mais je n'arrive pas à installer le programme hp qui est sur le cd rom... je vois le setup qui se lance dans le gestionnaire des tâches puis disparait aussi vite.
c'est apres un probleme de script et sous les conseils dans l'aide hp que j'ai désinstallé le logiciel et les drivers pour les réinstaller ensuite. Mais le programme ne s'installe pas.
les programmes sur le site hp ne s'installe pas non plus.

28 réponses

illies30 Messages postés 14 Date d'inscription vendredi 24 décembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 février 2012
24 juil. 2011 à 14:56
lu
essaye de le lancer en tant k'admnistateur
ps:cb pese le setup?
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kaneagle Messages postés 84315 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mars 2023 14 183
24 juil. 2011 à 15:00
Bonjour,

Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante et fais une réinstallation avec ce pilote --> PSC 1350
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manuoto Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 9 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012
24 juil. 2011 à 15:04
940 ko

sur le compte administrateur il me demande un mot de passe mais je n'en ai pas !
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kaneagle Messages postés 84315 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mars 2023 14 183
24 juil. 2011 à 15:05
C'est quoi le système d'exploitation ?
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manuoto Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 9 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012
Modifié par manuoto le 24/07/2011 à 15:09
xp pro sp2 .... j'ai désinstallé sp3 mais rien y fait.

j'ai réinstallé le pack pilote + logiciel a partir du site hp ..... les pilotes s'installent mais le programme se décompresse mais ne s'installe pas.
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kaneagle Messages postés 84315 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mars 2023 14 183
Modifié par kaneagle le 24/07/2011 à 15:14
Es-tu l'administrateur de l'ordinateur ou tu as un compte utilisateur ?

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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manuoto Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 9 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012
24 juil. 2011 à 15:13
je suis seul .... j'ai supprimé tous comptes pour que le pc atteint directement le bureau.
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kaneagle Messages postés 84315 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mars 2023 14 183
24 juil. 2011 à 15:15
Va dans démarrer, panneau de configuration, ajout et suppression, désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante.

Fais une réinstallation avec ce --> pilote
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manuoto Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 9 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012
24 juil. 2011 à 15:17
à kaneagle :

j'ai déja ce pilote : il se décompresse mais ne s'installe pas
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kaneagle Messages postés 84315 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mars 2023 14 183
24 juil. 2011 à 15:20
Après l'avoir dézippé, est-ce qu'il y a un fichier --> setup ?
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manuoto Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 9 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012
Modifié par manuoto le 24/07/2011 à 15:28
nom du fichier : drv_gc_w01_FRA_NB.exe

je click dessus......le message hp s'affiche : voulez vous executer ? ... je clik : oui .... une petite fenetre s'ouvre avec le pourcentage d'extraction... puis se referme arrivée à 100% ...puis plus rien
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kaneagle Messages postés 84315 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mars 2023 14 183
24 juil. 2011 à 15:28
OK, fais clic droit sur le fichier, choisis le programme pour la décompression, soit winrar, 7Zip, etc.... choisis extraire vers drv_gc_w01_FRA_NB.

Va dans le dossier créé, lance le setup et vois si l'installation se fait.
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manuoto Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 9 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012
Modifié par manuoto le 24/07/2011 à 15:37
j'ai fait comme tu m'as dit, mais j'ai quand je double clik
sur le setup .... rien ne démarre !
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kaneagle Messages postés 84315 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mars 2023 14 183
24 juil. 2011 à 15:36
Va dans démarrer, exécuter, tape: services.msc et OK.

Vérifie si le service windows installer est bien démarré.
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manuoto Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 9 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012
24 juil. 2011 à 15:37
?????
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manuoto Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 9 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012
24 juil. 2011 à 15:47
le service est demarré... je l'ai redémarré comme il l'est proposé mais rien ne fait.
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kaneagle Messages postés 84315 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mars 2023 14 183
24 juil. 2011 à 21:16
Va dans démarrer, exécuter, tape: cmd et OK.

Tape ces 2 commandes:
msiexec.exe /unregister et enter
msiexec /regserver et enter
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manuoto Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 9 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012
24 juil. 2011 à 21:41
Merci pour tes efforts kaneagle,
j'ai executé les commandes, dans la fenetre dos, mais rien n'a changé.

n'importe quel fichier executable se trouvant dans le dossier hp ne veut s'executer.
j'ai essayé de lancer un fichier "scan.msi" ... la fenetre PREPARATING TO INSTALL s'ouvre et se referme aussi vite.

mon imprimante fonctionne sans le logiciel hp mais apparemment pour le scan le logiciel hp doit etre installé.
j'ai installé Paperscan pensant me passer du programme hp, mais paperscan me dit qu'il n'arrive pas a entrer en communication avec le logiciel hp.
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kaneagle Messages postés 84315 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mars 2023 14 183
24 juil. 2011 à 23:47
As-tu le même problème quand tu installes d'autres programmes ou logiciels ?
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manuoto Messages postés 19 Date d'inscription vendredi 9 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2012
25 juil. 2011 à 18:37
bonjour kaneagle,

en effet ca m'a l'air d'être qu'avec le logiciel hp que j'ai des soucis.
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kaneagle Messages postés 84315 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mars 2023 14 183
25 juil. 2011 à 20:42
Télécharge et installe --> windows installer 4.5

Par la suite, essaie de nouveau.
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