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Résolu
loulou
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Bonjour,
bonsoir, j ai achete un ordinateur portable , le 12 07 2011. avec un paiement en trois fois par carte bancaire. ma commande a ete validee , un tiers de mon paiement encaisse, puis 2 jours apres, donc aujourd hui je recois un mail on me demande une photocopie recto verso carte identite. plus photocopie recto verso carte bancaire en masquant crypto plus 8 chiffres.
alors je suis furieuse et etonnee, pourquoi vous ne demandez pas ces justificatifs a la commande. vous prelevez des la validation de la commande, mais si je souhaite annuler on m annonce un delai de remboursementd environ 15 jours. c est scandaleux surtout, quand vous lisez dans votre mail, que votre commande ne peut etre conservee que 4 jours. un envoi par la poste met environ 3 jours en periode de vacances. le 14 juillet est un jour ferie donc chercher l erreur. et si j annule je suis obligee d attendre. ma confiance s attenue .d autant qu envoyer une photocopie de carte bancaire me semble pas tres logique. carte d identite justificatifs de domicile oui, mais pas carte bancaire.
du reste je me rends des vendredi a ma banque pour demander , si telle pratique a lieu d etre.
bonsoir, j ai achete un ordinateur portable , le 12 07 2011. avec un paiement en trois fois par carte bancaire. ma commande a ete validee , un tiers de mon paiement encaisse, puis 2 jours apres, donc aujourd hui je recois un mail on me demande une photocopie recto verso carte identite. plus photocopie recto verso carte bancaire en masquant crypto plus 8 chiffres.
alors je suis furieuse et etonnee, pourquoi vous ne demandez pas ces justificatifs a la commande. vous prelevez des la validation de la commande, mais si je souhaite annuler on m annonce un delai de remboursementd environ 15 jours. c est scandaleux surtout, quand vous lisez dans votre mail, que votre commande ne peut etre conservee que 4 jours. un envoi par la poste met environ 3 jours en periode de vacances. le 14 juillet est un jour ferie donc chercher l erreur. et si j annule je suis obligee d attendre. ma confiance s attenue .d autant qu envoyer une photocopie de carte bancaire me semble pas tres logique. carte d identite justificatifs de domicile oui, mais pas carte bancaire.
du reste je me rends des vendredi a ma banque pour demander , si telle pratique a lieu d etre.
2 réponses
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Bonsoir,
C'est qui "vous"?
La communauté Comment ça marche n'a absolument rien avoir avec rue du commerce! -
Loulou tu es très en colère!
Et je comprend!
L'achat d'un PC portable par correspondance ca craint un peu quand même à moins de bien connaître les personnes et le rouage du système.
Le rouage surtout.
Nous sommes loin du compte.
Vois par ici:
https://www.quechoisir.org/
ou
https://www.protegez-vous.ca/ ( que je connais beaucoup moins)
